7 điều cần tránh khi bạn đang phát triển sự hiện diện của phương tiện truyền thông xã hội
Cho dù mạng yêu thích của bạn là Facebook , Twitter hay Google+, có một số điều bạn nên tránh làm nếu bạn muốn phát triển cộng đồng của mình và sử dụng sự hiện diện của phương tiện truyền thông xã hội để tạo mối quan hệ.
Dưới đây là bảy điều bạn KHÔNG nên làm khi sử dụng phương tiện truyền thông xã hội cho doanh nghiệp.
Bỏ qua kế hoạch
Vì vậy, nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ đi sâu vào truyền thông xã hội bởi vì mọi người nói với họ rằng họ nên, nhưng họ bỏ qua giai đoạn nghiên cứu và lập kế hoạch. Cũng giống như bất kỳ hoạt động tiếp thị nào khác, điều quan trọng là phải mất thời gian để tìm hiểu các mạng bạn đang tham gia, đặt mục tiêu SMART cho việc sử dụng của bạn trên các trang web và xây dựng kế hoạch hành động để đạt được mục tiêu của bạn.
Lie hoặc Mislead
Phương tiện truyền thông xã hội có thể cảm thấy giống như một trò chơi phổ biến. Có những đứa trẻ "tuyệt vời", những dòng họ của những người đã ở đó một thời gian và đã tạo ra những sự theo dõi lớn, và những người khác dường như bị tụt lại phía sau. Có thể sẽ tạo ra một cá tính giả hoặc ít hơn 100% chính hãng trong những gì bạn đang chia sẻ để nâng cao vị thế của bạn và làm cho những điều sau đây của bạn phát triển với tốc độ nhanh hơn. Điều này không bao giờ là một ý tưởng tốt, và không chỉ có thể làm tổn thương danh tiếng của bạn, nhưng nó cũng có thể làm tổn thương thương hiệu của bạn trong thời gian dài.
Bỏ qua mọi người khác
Hành động như bạn là người duy nhất ra khỏi đó là một cách nhanh chóng để thất bại truyền thông xã hội.
Ngay cả khi sự hiện diện phương tiện truyền thông xã hội của bạn là dành cho thương hiệu của bạn và không phải cá nhân bạn, bạn có thể thấy bạn thành công hơn khi bạn tiêm một chút cá tính vào tương tác của bạn. Điều này có thể đơn giản như cảm ơn mọi người về những tweet và lượt thích trên Facebook, cung cấp kiến thức chuyên môn của bạn để giúp đỡ người khác và chia sẻ một chút về khía cạnh cá nhân của bạn.
Spam Người hâm mộ, Người theo dõi, Vòng kết nối của bạn
Spam không chỉ dành cho email nữa; nó cũng đã bước vào thế giới của truyền thông xã hội. Tìm ra những gì gửi thư rác là trên các trang web xã hội là khó khăn bởi vì không có một "lựa chọn," cho mỗi se. Một số hình thức truyền thông xã hội gửi thư rác để tránh xa bao gồm các quảng cáo chiêu hàng không được yêu cầu, đăng các bản cập nhật giống nhau và gửi các tin nhắn cá nhân sau khi được yêu cầu dừng lại.
Be Vulgar, Obnoxious và Confrontational
Một trong những turnoffs lớn nhất trên các trang web truyền thông xã hội, đặc biệt là trong giới kinh doanh, là những người tấn công đối thủ cạnh tranh của họ, là đáng ghét hoặc nói chung là xúc phạm. Khi sử dụng phương tiện truyền thông xã hội cho doanh nghiệp, điều quan trọng là phải luôn chuyên nghiệp và tránh sự cám dỗ liên tục thông gió và giải tỏa khiếu nại của bạn một cách công khai. Và nó không dừng lại với bạn. Nếu bạn có nhân viên hoặc thành viên nhóm quản lý sự hiện diện của phương tiện truyền thông xã hội cho doanh nghiệp của mình, bạn nên cung cấp đào tạo và hướng dẫn đặt kỳ vọng về nội dung cần đăng và những gì không nên.
Chia sẻ quá nhiều
Khi bạn đang sử dụng phương tiện truyền thông xã hội cho doanh nghiệp, hãy để lộ một chút tính cách của bạn thông qua là một cách tuyệt vời để bắt đầu cuộc trò chuyện và hình thành mối quan hệ. Tuy nhiên, có một đường mỏng, giữa việc tham gia và chia sẻ quá nhiều.
Một nguyên tắc nhỏ là suy nghĩ về những gì bạn đang đăng tải như thể đó là một thông điệp cá nhân đang diễn ra cho khách hàng quan trọng nhất của bạn hoặc một người cố vấn. Nếu bạn không nói điều đó trước những người có giá trị trong doanh nghiệp của bạn, hãy giữ nó khỏi các trang mạng xã hội.
Tự quảng cáo mọi lúc
Thúc đẩy bản thân và doanh nghiệp của bạn có thể là một phần lý do tại sao bạn đang trên phương tiện truyền thông xã hội, để bắt đầu, nhưng các mạng này rất khác với các công cụ tiếp thị khác. Trong khi bạn có thể và nên chia sẻ kinh nghiệm của bạn và giá trị của doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ của bạn, hãy cân bằng sự tự quảng bá của bạn bằng cách quảng bá và giúp đỡ người khác. Điều này sẽ làm cho bạn bè và người theo dõi của bạn dễ tiếp thu hơn với các bài đăng quảng cáo của bạn và những người theo dõi của bạn có nhiều khả năng chuyển quảng cáo của bạn đến các mạng của riêng họ hơn.
Hãy nhớ rằng có rất nhiều cách khác nhau để sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, và thực sự không có quy tắc về những gì bạn nên và không nên làm.
Tuy nhiên, thực tiễn tốt nhất bạn có thể làm theo nếu bạn muốn tạo ra các cộng đồng thịnh vượng và gắn bó trên các trang mạng xã hội. Và tránh bảy hoạt động này sẽ giúp bạn đi đúng hướng.