Cách đây không lâu, tôi có một phụ nữ trẻ đến phỏng vấn vị trí Điều phối viên Tài khoản. Văn phòng của chúng tôi là phong cách gác xép như nhiều đại lý quảng cáo ngày nay, do đó, đây là thiết kế sàn mở mà không có văn phòng riêng lẻ. Tôi nghe cô gái trẻ đến và nói chuyện với ai đó khi cô ấy bước vào văn phòng. Tôi thậm chí không cần phải nhìn cô ấy để biết rằng cô ấy không phải là người thích hợp cho công việc. Tại sao? Thật không may, đó không phải là trình độ kỹ năng hoặc giáo dục của cô ấy, đó là giọng nói của cô ấy.
Là một điều phối viên tài khoản làm việc với một cơ quan kinh doanh quốc gia, bạn dành rất nhiều thời gian cho điện thoại. Tính chuyên nghiệp, thân thiện, và sự tự tin phải được hiển thị bằng công cụ giọng nói của bạn. Tôi nhận ra rằng tất cả chúng ta đều được sinh ra với tiếng nói của mình, nhưng trên thực tế, họ có thể được đào tạo.
Nếu bạn dành nhiều thời gian cho việc kinh doanh điện thoại có lẽ đã đến lúc để đánh giá kỹ năng giọng nói của riêng bạn. Giọng nói của bạn là, trên thực tế, một công cụ.
Đó là một công cụ có thể đạt được doanh nghiệp của bạn hoặc mất bạn rằng thỏa thuận kinh doanh tiếp theo. Dưới đây là một số yếu tố quan trọng khi nói đến việc có tiếng nói thành công bao gồm:
Giai điệu của bạn
Giọng của bạn nghe như thế nào? Nó có phản ánh sự tự tin không? Sức mạnh? Đảm bảo? Có lẽ giọng của bạn phản ánh sự sợ hãi? Chán nản?
Chưa trưởng thành? Hãy trung thực với chính mình, bạn có cần phải làm việc với giọng của bạn không? Chọn một người bạn thân hoặc đồng nghiệp và hỏi ý kiến trung thực của họ. Điều quan trọng là phải tìm một người sẽ cho bạn điều đó. Lắng nghe những gì họ phải nói và chấp nhận những lời chỉ trích của họ như là xây dựng để giúp bạn phát triển một giọng nói mà sẽ giúp bạn có được nơi bạn muốn trong cuộc sống.
Nhiễu bằng giọng nói
Khi nói và suy nghĩ về những điểm chính mà bạn muốn nhấn mạnh, hãy đảm bảo rằng các giọng nói của bạn thực hiện điều đó. Chỉ một mình có thể thay đổi ý nghĩa của một câu.
Chuyển
Thực hành thực hành thực hành. Việc gửi tin nhắn của bạn khi đào tạo giọng nói của bạn là chìa khóa. Đừng sợ diễn tập một bản đề xuất hoặc thậm chí chỉ là một cuộc gọi điện thoại. Bạn sẽ không phải luôn luôn phải làm điều này, chỉ đủ dài để nơi một giao hàng tốt là tự nhiên và bạn có thể làm điều đó với sự tự tin.
Âm thanh
Bạn nghe như thế nào? Bạn đã bao giờ thực sự lắng nghe tiếng nói của mình chưa? Ví dụ: khi bạn ghi lại tin nhắn thư thoại đi của mình, người khác sẽ nghe thấy gì? Một nụ cười? Vui sướng? Thẩm quyền? Đừng ngại sử dụng máy ghi âm khi bạn luyện giọng. Máy ghi âm sẽ cho phép bạn nghe chính xác những gì người khác nghe thấy.
Năng lượng
Tương tự như giai điệu, nhưng khác nhau. Năng lượng trong giọng nói của bạn cho phép mọi người cảm thấy như họ đang ở trong phòng với bạn.
Năng lượng của bạn có khiến họ muốn ở trong phòng với bạn không? Đặt nó trong kiểm tra. Một điều mà tôi phải xem là tốc độ mà tôi nói. Tôi có thể rattle mọi thứ nhanh hơn hầu hết mọi người có thể giữ. Tôi luôn biết khi tôi làm điều này vì tôi thường được yêu cầu lặp lại bản thân mình. Hít thở, suy nghĩ về những gì bạn định nói và lấp đầy nó với năng lượng phù hợp vào lúc này .
Hầu hết các giọng nói thời gian có thể được đào tạo bằng cách chỉ trở thành nhận thức, đôi khi nó có thể mất một huấn luyện viên bằng giọng nói hoặc một người nào đó để giúp bạn với những điều bạn đấu tranh nhất với. Nó không phải là không phổ biến cho mọi người để tìm kiếm sự giúp đỡ của một huấn luyện viên giọng nói hoặc huấn luyện viên. Nếu bạn đánh giá rằng giọng nói của bạn có thể cản trở thành công của bạn, thì đó có thể là lúc bạn thực hiện bước tiếp theo đó.