Giao tiếp những gì bạn làm để lôi kéo khách hàng mới
Bạn đang tập hợp và bạn gặp một người sẽ là khách hàng hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn. Bạn tham gia vào một cuộc trò chuyện và câu hỏi không thể tránh khỏi sẽ xuất hiện. "Bạn làm nghề gì?"
Bạn phấn khởi, mắt bạn sáng lên. "Đây chính là nó. Đây là bắn của tôi! Tôi sẽ gặp anh ta ngay bây giờ, ”là những suy nghĩ lướt qua tâm trí bạn.
"Vâng, tôi là một huấn luyện viên kinh doanh nhỏ," bạn nói khi bạn lo lắng chờ đợi cho khách hàng tiềm năng của bạn để cho bạn biết làm thế nào bạn là câu trả lời cho lời cầu nguyện của mình.
“Ồ, tôi hiểu rồi… uh… Tôi nghĩ tôi đã để đèn trong xe… Thật tuyệt khi nói chuyện với bạn. Tạm biệt."
Và bạn xem khách hàng hoàn hảo của bạn vội vã đi tìm người khác để nói chuyện.
Điều quan trọng là bạn có thể truyền đạt những gì bạn làm theo những cách sẽ giúp khách hàng tiềm năng của bạn hiểu rằng bạn là một giải pháp cho vấn đề của mình. Làm thế nào bạn vị trí chính mình là sự khác biệt giữa nhận được rằng "hươu mắc kẹt trong đèn pha" nhìn từ khách hàng tiềm năng của bạn hoặc có ai đó hỏi bạn để biết thêm thông tin.
Định vị xoay quanh thông điệp tiếp thị cốt lõi của bạn cho biết bạn làm việc với ai, bạn giải quyết vấn đề gì, giải pháp nào bạn cung cấp, những lợi ích bạn cung cấp, kết quả bạn sản xuất, đảm bảo bạn cung cấp và điều gì là duy nhất và đặc biệt về dịch vụ cụ thể của bạn .
Định vị là nền tảng mà bạn xây dựng phần còn lại của tiếp thị của mình.
Dưới đây là hai điều bạn KHÔNG nên làm khi nói với khách hàng tiềm năng mới về những gì bạn làm:
1) Không sử dụng nhãn của bạn. Đây là cách chắc chắn để kết thúc cuộc trò chuyện nhanh chóng. Đã bao nhiêu lần bạn nói với ai đó, “Tôi là một huấn luyện viên” và họ nói, “Ồ, đội nào?” Hoặc “Đẹp thế nào” và sau đó nhanh chóng thay đổi chủ đề. Rất có thể là khi bạn mở nhãn của mình, nếu bạn có một cuộc trò chuyện tiếp theo, người đó chỉ là lịch sự.
2) Không sử dụng quy trình, ví dụ, một huấn luyện viên có thể nói: “Tôi giúp mọi người khám phá sự xuất sắc của họ bằng cách đồng sáng tạo môi trường tích cực cần thiết cho một cuộc trò chuyện mạnh mẽ bằng cách thực hiện quy trình thoại có cấu trúc hai chiều vượt quá khả năng nghe cơ bản và bao gồm đa năng nghe và tương tác tích cực của huấn luyện viên. ”Nếu chiến lược của bạn là để có" con nai trong đèn pha "nhìn vào mắt của mỗi khách hàng tiềm năng, đây là một cho bạn.
Khi bạn, chủ sở hữu doanh nghiệp, truyền đạt quy trình của những gì bạn làm, bạn vẫn không đạt được khách hàng tiềm năng của mình bằng cách trao đổi những gì trong đó cho họ. Họ sẽ bị nhầm lẫn và họ sẽ chạy nhanh nhất có thể.
Đóng gói các dịch vụ của bạn bằng lời nói để bạn có thể giao tiếp theo kiểu thời trang tinh thể rõ ràng những gì bạn có thể làm cho khách hàng tiềm năng của mình trong một đoạn tóm tắt.
Đây là một điều mà bạn PHẢI làm khi nói với khách hàng tiềm năng mới những gì bạn làm:
Trao đổi vấn đề, sau đó là giải pháp. Cách tiếp cận này hoạt động rất tốt bởi vì mọi người đang sống, suy nghĩ và hoàn toàn đắm mình trong các vấn đề của họ. Vì vậy, nếu bạn chuyển tiếp một vấn đề rõ ràng và nhanh chóng và cho thấy rằng bạn thực sự hiểu điều đó, bạn sẽ nhận được sự chú ý đầy đủ của họ trong một nhịp tim.
Càng cụ thể càng tốt.
"Tôi làm việc với các tổ chức đang đối mặt với nhiều thách thức của nền kinh tế chậm" sẽ không mang lại cho bạn kết quả tương tự như "Tôi làm việc với các chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ đang đấu tranh để có được khách hàng".
Bây giờ, bạn đang nhận được sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
Sau đó, bạn theo dõi với các bên flip của vấn đề ... giải pháp. Nếu bây giờ bạn có thể cho thấy khách hàng tiềm năng của bạn thông qua logic, ví dụ, lời chứng thực và nghiên cứu trường hợp mà bạn thực sự có một giải pháp vững chắc cho vấn đề này, bạn sẽ nhận được tai và kinh doanh của người đó.
Dưới đây là ví dụ về câu trả lời hay cho “Bạn làm gì?”:
“Bạn biết có bao nhiêu doanh nghiệp nhỏ đang đấu tranh để tìm khách hàng mới không? Tôi có một dịch vụ đảm bảo cho họ những khách hàng mới. ”
Chơi lô tô!
Bạn đã nhận được sự chú ý của họ. Bây giờ bạn nhận thấy rằng ngôn ngữ cơ thể của họ thay đổi. Họ nghiêng về phía bạn khi họ nói chuyện, có một ánh sáng ấm áp trong mắt họ.
Bạn đang nói chuyện với một chủ doanh nghiệp nhỏ đang phải vật lộn để tìm khách hàng mới. Anh ấy hỏi bạn, "Làm thế nào để bạn giúp các doanh nghiệp nhỏ có được khách hàng?"
"Câu hỏi hay ...", bạn nói.
Một lần nữa, tôi cảnh cáo bạn tránh xa quá trình của bạn. Tiếp tục nói về những lợi ích mà làm việc với bạn sẽ cung cấp. Các quy trình này cho sau này ... nhiều sau đó.
Nếu bạn nhớ rằng đây là về khách hàng của bạn, không phải về bạn và bạn tham gia vào khách hàng tiềm năng của mình bằng cách đặt câu hỏi về vấn đề của anh ấy và liên kết họ với những lợi ích khi làm việc với bạn, bạn sẽ có cơ hội hoàn hảo để khám phá mối quan hệ kinh doanh tuyệt vời .
Xem thêm:
Tạo bản trình bày bán hàng mạnh mẽ
Thư bán hàng - Viết một bức thư bán hàng sẽ làm họ nổi bật
Từ khách hàng tiềm năng cho khách hàng trong ba mươi giây
Irene Brooks là người sáng lập của các Đối tác thành công 3-D, một công ty chuyên giúp các doanh nghiệp nhỏ thu hút nhiều khách hàng nhất có thể, cũng như Biên tập viên cao cấp của Bản tin thành công 3-D. Để đăng ký miễn phí trọn đời của bạn, hãy truy cập http://www.3-DSuccessCoach.com.