Hướng dẫn của nhà bán lẻ về xử lý hàng hóa đến
Chuẩn bị nhận hóa đơn
Cho dù một đơn đặt hàng được đặt hàng tuần với trung tâm phân phối văn phòng tại nhà, theo mùa tại các sự kiện mua hoặc ngẫu nhiên với nhà cung cấp cá nhân, người quản lý cửa hàng hoặc chủ sở hữu sẽ được thông báo về ngày giao hàng dự kiến và có thể chuẩn bị nhận hàng.
Các kho chứa và khu vực lưu trữ phải luôn sạch sẽ và được tổ chức tốt để cho phép dễ dàng tiếp cận hàng hóa. Một vài ngày trước ngày nhận được dự kiến, dành thời gian quay vòng quá mức và chuyển lại cổ phiếu cho sàn bán hàng. Tạo màn hình số lượng lớn và thêm giá đỡ bổ sung, nếu cần, để giảm lượng hàng hóa trong phòng sau. Hãy nhớ rằng, nó không thể bán nếu khách hàng không thể nhìn thấy nó.
Các cửa hàng chuỗi bán lẻ thường lên lịch phân phối hàng tồn kho theo thứ tự hàng tuần để đến từng cửa hàng vào một ngày được xác định trước trong tuần. Biết khi nào hàng hóa sẽ đến có thể hỗ trợ lên kế hoạch cho nhân viên phụ.
Một số cửa hàng bán lẻ thuê nhân viên đặc biệt để xử lý và lưu trữ hàng hóa, những người khác phân phối công việc này giữa các nhân viên bán hàng. Hãy chắc chắn có mức độ phù hợp đầy đủ trên sàn bán hàng, cũng như nhận được. Những người bán hàng có thể chờ xe tải hàng tuần của bạn đến nơi vì họ biết nhân viên đang bận kiểm tra hàng hóa và không xem cửa hàng.
Khi sản phẩm đến, chúng có thể đựng trong hộp nhựa, thùng các tông, thùng gỗ hoặc bao bì khác. Một số hàng hóa có thể là móc treo trong khi hàng hóa khác có trên pallet. Hãy nhớ rằng một khu vực tiếp nhận được thiết kế để nhận, không phải kho, hàng hóa. Mỗi bước xử lý vận chuyển hàng hóa nên được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả.
Bắt đầu nhận đơn đặt hàng bằng cách:
- Xác nhận số lượng thùng carton khớp với số lượng trên vận đơn .
- Kiểm tra các thùng chứa có dấu hiệu hư hỏng, bao gồm rò rỉ, nước mắt hoặc bị hỏng.
- Nếu cần, hãy xác minh rằng trọng lượng khớp với số tiền được tính.
Bất kỳ sự khác biệt nào cần được lưu ý trên hóa đơn cước vận chuyển trước khi ký. Nhà bán lẻ chịu trách nhiệm cho toàn bộ lô hàng, như là, khi nhận hàng hóa được ký.
Các lô hàng lớn nên được sắp xếp khi các thùng hàng được dỡ xuống. Việc có các hàng hóa tương tự được nhóm lại với nhau sẽ làm cho các quy trình tiếp nhận hàng hóa còn lại dễ dàng hơn nhiều.
Kiểm tra hàng hóa
Khi lô hàng đã được chấp nhận, bước tiếp theo của việc xử lý hàng hóa là kiểm tra hàng hóa. Một số nhà cung cấp có thể gửi hóa đơn riêng lẻ từ lô hàng. Một danh sách đóng gói thường được bao gồm với hàng hóa. Hai tài liệu có thể trông giống nhau nhưng giá sản phẩm bán buôn và chi phí vận chuyển thường bị loại trừ khỏi danh sách đóng gói. Nhiều nhà bán lẻ chọn tiếp tục quá trình đăng ký chỉ sau khi hóa đơn đã đến.
Bắt đầu quá trình kiểm tra cước vận chuyển bằng cách so sánh hóa đơn của nhà cung cấp với đơn đặt hàng của cửa hàng để đảm bảo:
- Giá và các điều khoản bán hàng bổ sung được thỏa thuận.
- Số lượng nhận được theo đơn đặt hàng khớp với nhà bán lẻ.
- Kiểu sản phẩm, màu sắc, kích cỡ nhận được giống hệt với đơn đặt hàng.
- Chất lượng hàng hóa bằng hoặc vượt quá, mong đợi của người mua.
Các vấn đề và sự khác biệt cần được ghi lại và báo cáo cho bên thích hợp chịu trách nhiệm. Thùng hàng bị mất hoặc hư hỏng khi quá cảnh trở thành trách nhiệm của người vận chuyển hàng hóa hoặc công ty vận tải. Các nhà cung cấp và nhà sản xuất cần được thông báo nếu đơn đặt hàng có chất lượng kém, số lượng không chính xác, thiếu hoặc chứa hàng hóa sai. Hãy chắc chắn để có được một giải pháp cho bất kỳ vấn đề trước khi tiếp tục quá trình tiếp theo của nhận cước vận chuyển.
Một bước quan trọng trong xử lý hàng hóa là giá cả hàng hóa. Phương pháp này sẽ khác nhau tùy theo từng nhà bán lẻ. Một số cửa hàng nhỏ vẫn có thể đặt nhãn giá trực tiếp trên sản phẩm.
Những người khác sử dụng nhãn kệ như một phương tiện để giao tiếp giá. Nhiều nhà bán lẻ sử dụng mã vạch và điểm bán hàng điện tử để duy trì giá hàng tồn kho.
Cho dù phương pháp định giá được sử dụng, điều rất quan trọng để đảm bảo hàng hóa có giá trước khi nó rời khỏi khu vực tiếp nhận. Nó có thể cực kỳ bực bội cho một khách hàng muốn mua một mặt hàng không thể quét được hoặc không bao gồm bất kỳ dấu hiệu nào của giá cả.
Nếu gắn thẻ hàng hóa với nhãn giá, thẻ treo hoặc bất kỳ nhãn dán tùy chỉnh nào khác, hãy xem xét các nguyên tắc sau:
- Không bao gồm bất kỳ thông tin quan trọng nào về bao bì sản phẩm.
- Hầu hết các thẻ và nhãn nên được đặt ở phía trên bên phải của sản phẩm.
- Nhãn mã màu cho các sự kiện hoặc đánh dấu đặc biệt.
Stocking Merchandise
Ngay sau khi hàng tồn kho đã được nhận, đã đăng ký và có giá, nó sẽ ngay lập tức đi đến vị trí thích hợp trong cửa hàng. Các cửa hàng chuỗi và các môi trường bán lẻ lớn hơn có thể sử dụng không gian chứa đồ kế hoạch hoặc không gian phân bổ cho những khách mới đến. Các cửa hàng nhỏ hơn có thể có các phòng ban hoặc khu vực cụ thể.
Bất kể kích thước, mỗi cửa hàng bán lẻ nên có một số không gian bán được chỉ định cho từng dòng sản phẩm cụ thể hoặc loại hàng hóa. Hàng hóa mới có thể có tình trạng khó xử phân phối ban đầu. Người mua, người bán hàng và / hoặc người quản lý cửa hàng có thể phối hợp để xác định vị trí tốt nhất cho những người mới đến.
Không phải tất cả hàng hóa sẽ có sẵn để trưng bày ngay sau khi đến. Một số hàng hóa có thể được tạm thời giữ nếu hàng hóa được coi là theo mùa hoặc được quảng bá theo kế hoạch. Đừng quên những sản phẩm này. Khi đến đúng thời điểm, di chuyển hàng hóa đến tầng bán hàng càng sớm càng tốt.
Mẹo vận chuyển hàng hóa khác
Một vài con trỏ bổ sung để xử lý hàng hóa và nhận hàng là:
- Lên kế hoạch cho từng quy trình để giảm lượng tiếp xúc vật lý với sản phẩm.
- Giữ lối đi và lối thoát hiểm miễn phí.
- Làm việc ưu tiên cao và nhanh chóng bán các mặt hàng đầu tiên.
- Nhãn giá và nguồn cung cấp thẻ không được để ở các khu vực có thể tiếp cận được với khách hàng.
- Tránh thương tích bằng cách làm việc an toàn và hiệu quả để ngăn ngừa tai nạn.
Giai đoạn cuối cùng của quá trình vận chuyển hàng hóa nên là một màn hình hấp dẫn và được lên kế hoạch tốt về hàng hóa mới thú vị được trình bày cho khách hàng. Xin lưu ý, điểm dừng cuối cùng cho hàng hóa là điều đầu tiên khách hàng nhìn thấy.