Ngay cả với các ream và reams các bài báo và sách viết về bán hàng trực tuyến trên mạng, doanh nghiệp thường làm người bán khó hiểu - đặc biệt là những người bán mới bắt đầu hoặc người bán với các hoạt động vừa và nhỏ.
Nó có vẻ như thương mại điện tử là một loại ma thuật đen, hoặc nó cơ bản không thể đoán trước, một trò chơi thắng hoặc thua không giống như một chuyến viếng thăm bàn blackjack của một sòng bạc.
Hầu hết thời gian, cảm giác này tồn tại bởi vì hướng dẫn và thông tin hướng dẫn về bán hàng trực tuyến không nhấn mạnh tầm quan trọng của nghiên cứu đối với các doanh nghiệp bán hàng trực tuyến gần đủ - hoặc bởi vì khi nó xảy ra, nó không cho người bán biết chính xác những gì họ cần để nghiên cứu, và những gì họ được cho là học tập như một kết quả.
Nếu đọc điều này đến nay bạn gật đầu đồng ý, thì danh sách dưới đây là dành cho bạn. Dưới đây là năm loại nghiên cứu cơ bản cần thiết để bán eBay - tại sao nó được thực hiện, những gì nó phải cho bạn biết trong từng trường hợp, cách người bán thành công nhất thực hiện nó và một số hậu quả có thể xảy ra trong mỗi trường hợp.
Nghiên cứu giá
Nghiên cứu về giá cả là loại nghiên cứu cơ bản nhất và hầu hết người bán — thậm chí là những người bình thường — làm theo cách này hay cách khác. Nghiên cứu về giá cả là xem xét các danh sách eBay hoàn chỉnh , RedLaser, Terapeak và / hoặc các nguồn thông tin định giá khác để xem bạn sẽ có khả năng nhận được bao nhiêu cho một sản phẩm trên eBay.
Đối với những người bán phức tạp, nghiên cứu định giá thực sự có thể trở nên khá tham gia, rất hữu ích khi biết giá thay đổi theo mùa, theo ngày trong tuần và thời gian trong ngày, theo điều kiện và tùy chọn sản phẩm, theo địa lý, v.v. một phần của phương trình.
Người bán không thực hiện nghiên cứu định giá thường mong đợi nhiều hơn một mặt hàng có giá trị từ một danh sách hoặc bán mặt hàng của họ rẻ hơn nhiều so với họ cần để đưa ra những gì người tiêu dùng sẵn sàng trả.
Tìm nguồn cung ứng
Nghiên cứu tìm nguồn cung ứng kết hợp với nghiên cứu định giá nếu bạn là người bán thường xuyên hoặc chuyên nghiệp, là một phần của quá trình mà bạn quyết định bán gì.
Trong khi nghiên cứu định giá có thể cho bạn biết sản phẩm bạn quan tâm có thể có giá trị trên eBay, nghiên cứu tìm nguồn cung cấp cho bạn biết loại sản phẩm nào bạn có thể thực sự nắm được, ở đâu và ở mức giá nào.
Người bán hàng thông minh đang liên tục tìm kiếm những cách mới và tốt hơn để có được những sản phẩm có khả năng sinh lợi, với mức giá tốt, và với sự ổn định và khối lượng làm cho nó trở thành một niềm vui, thay vì một rắc rối, để bán một loại hàng hóa đặc biệt . Họ làm điều này bằng cách tích cực tìm kiếm và theo đuổi các nhà sản xuất, bán buôn và bán lẻ và bằng cách xây dựng mối quan hệ với họ.
Nghiên cứu của đối thủ cạnh tranh
Những người bán hàng có kinh nghiệm cũng dành nhiều thời gian làm nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, đảm bảo rằng họ hiểu ai đã cạnh tranh với họ để bán hàng, những lợi thế và bất lợi của những đối thủ này và ai có thể vào hoặc ra khỏi không gian sản phẩm trên eBay.
Sau khi tất cả, bạn không chỉ bán trong một chân không-bán hàng của bạn không chỉ về những gì bạn bán, làm thế nào bạn danh sách, hoặc giá mà bạn đặt; họ cũng về những gì đối thủ cạnh tranh của bạn đang bán, cách họ liệt kê và giá họ đặt ra.
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh cũng có thể liên quan đến việc tìm kiếm danh sách eBay hoàn chỉnh và hoạt động cho các loại sản phẩm mà bạn bán, nhưng nó cũng đi xa hơn thế này.
Những người có kỹ năng nghiên cứu đối thủ cạnh tranh mạnh nhất theo dõi thương hiệu và hồ sơ phản hồi, bán hoạt động trên các kênh khác và các loại dữ liệu tương tự khác, đồng thời họ cũng có xu hướng sử dụng các dịch vụ nghiên cứu thị trường như Terapeak.
Có một trận chiến liên tục cho các hồ sơ dự thầu và mua hàng trên eBay. Nếu bạn không biết đối thủ cạnh tranh của mình đang làm gì, bạn có thể hoàn toàn bỏ lỡ lý do tăng doanh thu và từ chối hoặc bỏ lỡ cơ hội và xu hướng mới có thể học được bằng cách quan sát đối thủ cạnh tranh và hoạt động bán hàng của họ.
Thực tiễn danh sách và nghiên cứu từ khóa
Những người bán hàng tốt nhất cũng liên tục tìm kiếm các cách để cải thiện vị trí tìm kiếm của họ và sự sẵn lòng mua của họ từ khi danh sách của họ được xem.
Ngoài việc khắc phục sự cố liệt kê đơn giản, loại nghiên cứu này là chủ động với danh sách của bạn bằng cách xem danh sách của những người khác và bằng cách cố gắng tưởng tượng những cách mới và tốt hơn để giới thiệu sản phẩm.
Nó cũng có thể liên quan đến việc sử dụng các công cụ như phân tích danh sách của eBay để giúp bạn đo lường tốt hơn cách mỗi danh sách riêng lẻ đang hoạt động và liệu nó có thuyết phục với người mua hàng hay không.
Nghiên cứu từ khóa là một phần của điều này và có thể giúp người mua tìm và hiểu danh sách của bạn nhanh hơn và rõ ràng hơn, nhưng nó cũng bao gồm suy nghĩ về cách bạn trình bày ảnh và mô tả mặt hàng , cách thức bạn nói về điều kiện mục, các cách bạn đặt danh sách và danh sách nâng cấp mà bạn sử dụng để quảng bá danh sách của mình.
Nghiên cứu chiến lược và thị trường
Thương mại điện tử không đứng yên, và cũng không bán lẻ truyền thống, cho vấn đề đó. Thị hiếu của sự thay đổi công chúng mua. Sản phẩm mới và các loại sản phẩm mới gia nhập thị trường. Người bán mới vào khu vực sản phẩm và bắt đầu cạnh tranh với bạn, giảm giá xuống và làm khô cơ hội — ngay cả khi cơ hội mới xuất hiện cho những người đang tìm kiếm chúng.
Loại nghiên cứu này liên kết các loại nghiên cứu được vạch ra trước đó với nhau trong việc tìm kiếm cơ hội mới, những điều mới cần bán và người mua mới nhắm mục tiêu, thường theo những cách mới. Nó liên quan đến săn bắn xu hướng mặc dù nó không chính xác giống nhau; cơ hội mới thường về các cách mới để liệt kê các sản phẩm hoặc danh sách sản phẩm thời gian, về các biến thể mới trên hoặc các gói sản phẩm hiện có hoặc về các địa điểm và thị trường mới để bán sản phẩm.
Nó không phải là về việc thêm các loại sản phẩm hoàn toàn mới vào bán hàng của bạn hoặc các kênh mới vào danh sách các địa điểm bạn bán — mặc dù nó cũng có thể là những thứ này. Các nhà nghiên cứu chiến lược vĩ đại liên tục tìm kiếm giá tăng hoặc nhu cầu tăng trong nhiều lĩnh vực sản phẩm, cho các tính năng hoặc biến thể của sản phẩm mà người tiêu dùng có vẻ sẵn sàng trả phí cho từ khóa mà người tiêu dùng đang tìm kiếm và các sản phẩm liên quan đến những thứ này.
Họ không chỉ dựa vào danh sách và bán hàng trực giác, mà còn trên dữ liệu khó: xu hướng giá cả trông như thế nào qua thời gian, tìm kiếm thực tế đang diễn ra trên eBay, những mặt hàng mới hoặc đối thủ cạnh tranh nào đang cung cấp và những gì đang diễn ra phương tiện truyền thông xã hội, tin tức và trong đời sống xã hội giữa người tiêu dùng nói chung. Những người may mắn không chỉ theo xu hướng, nhưng trên thực tế dường như tạo ra chúng - bằng cách nhìn thấy, nhờ vào nghiên cứu âm thanh, thay đổi sở thích và thói quen của người tiêu dùng hoặc nhu cầu của người tiêu dùng.
Nghiên cứu hoạt động
Nhiều người bán không thực hiện được loại nghiên cứu quan trọng này, với kết quả tai hại - kết thúc của một doanh nghiệp hoặc tệ hơn. Ý nghĩa của việc nghiên cứu hoạt động kinh doanh của riêng bạn là gì? Điều đó có nghĩa là có sự hiểu biết rõ ràng, bằng đô la và xu về cách sản phẩm, danh sách, chiến lược và bán hàng của bạn hoạt động theo thời gian.
Những sản phẩm nào đang kiếm tiền cho bạn? Những sản phẩm nào đang làm mất tiền của bạn? Thực tiễn danh sách nào đang tạo doanh thu? Mà những người dường như rơi phẳng? Từ khóa hàng đầu của bạn là gì? Tháng đầu của bạn là gì? Sản phẩm nào phát sinh bao nhiêu chi phí, hoặc kết quả là có bao nhiêu lợi nhuận hoặc giao dịch bị lỗi ? Những con số này có xu hướng lên hoặc xuống theo thời gian không? Chúng có thể được gắn với các quyết định kinh doanh cụ thể mà bạn đã thực hiện hoặc thay đổi trong thực tiễn bán hàng của bạn không?
Ngay cả các loại nghiên cứu định giá đơn giản nhất cũng không cho bạn biết nhiều trừ khi bạn cũng biết chi phí của mình là bao nhiêu và loại lợi nhuận nào bạn có thể mua được. Nó có ý nghĩa cho bạn để bán một sản phẩm cụ thể tại một đánh dấu 20 phần trăm nếu bạn đã xác định một nguồn và nghiên cứu giá của bạn nói với bạn rằng bạn có thể nhận được nó?
Bạn không thể biết trừ khi bạn cũng nghiên cứu hoạt động kinh doanh của riêng bạn đủ chi tiết để cho bạn biết, sau khi đánh dấu 20 phần trăm và chi phí thực tế liên quan đến việc bán sản phẩm và điều hành doanh nghiệp của bạn, bạn đang ở trong màu đỏ hoặc màu đen tổng thể.
Đối với người bán định kỳ, điều này có thể không phải là vấn đề lớn - nhưng bất kỳ ai hy vọng kiếm thu nhập hoặc bán hàng trực tuyến sẽ nhanh chóng nhận ra rằng không có hiểu biết rõ ràng về hoạt động kinh doanh, thật dễ bị tổn thương do mất mát bất ngờ khi mọi thứ khác có vẻ ổn - và đó không phải là câu hỏi liệu điều này có xảy ra hay không, nhưng khi nó cuối cùng sẽ xảy ra.
Hồ sơ tỉ mỉ, ý thức kinh doanh âm thanh và sự chú ý đến từng chi tiết là chìa khóa ở đây. Dịch vụ kế toán cũng có thể hữu ích, vì người bán có thể sử dụng các công cụ như MySales của Terapeak. Đây là một phần của "lớn lên" như một doanh nghiệp, và những người bán khác nhau có những chiến lược khác nhau ở đây - một số sử dụng cọc và đống bảng tính, những người khác làm tất cả trực tuyến, và những người khác xếp chồng giấy vào ngăn xếp của các thư mục. định kỳ.
Vấn đề là để làm điều đó - nếu bạn nghiêm túc về việc kiếm lợi nhuận một khi tất cả được nói và làm, hoặc về việc tiếp tục làm như vậy trong một thời gian dài.
Nghiên cứu, nghiên cứu, nghiên cứu
Phần lớn được thực hiện bằng cách bán dữ liệu , bán hàng trên toàn cầu , lợi dụng chênh lệch, cẩn thận để chạy hoạt động bán hàng của bạn như doanh nghiệp , mở nhiều kênh, v.v ... nhưng điều này có nghĩa là thực tế các loại nghiên cứu cơ bản được nêu ở trên.
Đối với một số người bán - những người có tính sáng tạo hơn và theo định hướng cộng đồng, ví dụ, điều này có thể âm thanh áp đảo. Các công cụ, tuy nhiên, được ra khỏi đó. Giữa nhiều loại dịch vụ web được liệt kê ở đây, các công cụ của eBay và các công cụ được cung cấp bởi các bên thứ ba nổi bật như Terapeak chuyên giúp đỡ người bán eBay, dễ dàng hơn bao giờ hết để thực hiện các nghiên cứu thường xuyên cần thiết để thực hiện (và cảm nhận) giống như một âm thanh, kinh doanh có lợi nhuận, thay vì giống như một người bán đấu tranh để mò mẫm dọc theo bóng tối của eBay.
Nếu bạn không làm những việc này, đã đến lúc cắn viên đạn và bắt đầu — hôm nay cũng tốt như ngày nào đó, và càng sớm càng bắt đầu, càng sớm bạn sẽ gặt hái được phần thưởng.