Hiểu và thao tác với Công cụ Tìm kiếm Cassini của eBay
Nhiều năm trước, đây gần như là một quá trình đơn giản, minh bạch.
Kết quả tìm kiếm dựa trên sự hiện diện của từ khóa trong tiêu đề danh sách; người mua sắm có thể sắp xếp danh sách chỉ bằng một vài cách. Công việc của người bán là nhồi nhét nhiều từ khóa được tìm kiếm phổ biến vào tiêu đề danh sách nhất có thể, cho dù chúng có liên quan hay không.
Khi eBay giới thiệu thứ tự sắp xếp tốt nhất của nó và biến nó thành hệ thống xếp hạng mặc định cho tìm kiếm người mua, nó trở nên rõ ràng với người bán rằng mọi thứ ở eBay đang thay đổi.
Bây giờ, công cụ tìm kiếm "Cassini" của eBay đã thay đổi mọi thứ. Bắt một vị trí tốt trong tìm kiếm của eBay không còn về chiến thuật (từ khóa thông minh nhồi nhét trong danh sách danh sách, làm cho rất nhiều danh sách, niêm yết trong nhiều loại), nhưng thay vào đó là về chiến lược.
Ảnh lớn: Hiểu Cassini
eBay đã không phát hành tài liệu chuyên sâu, hạt và bu lông để biết cách tính toán kết quả tìm kiếm . Thay vào đó, eBay đã đưa ra các nguyên tắc cơ bản và một số chỉ số quan trọng được sử dụng để tính toán thứ hạng tìm kiếm cho người bán.
Bất kỳ người bán nào tạo ra một phần đáng kể thu nhập của mình trên eBay cần phải hiểu những điều cơ bản sau:
Cassini được điều khiển bằng dữ liệu. Cassini là tất cả về di chuyển vượt ra ngoài danh sách tiêu đề và một mối tương quan trực tiếp giữa danh sách các kết quả và từ mà một người mua sắm đã gõ. eBay có một lượng lớn dữ liệu về hiệu suất người bán, tùy chọn người mua, xu hướng thị trường, tương quan của nhiều loại vô hạn, v.v. - và nó muốn sử dụng những thứ này, thay vì chỉ kết hợp từ khóa, để trả lại kết quả cho người mua.
Cassini là giá trị điều khiển. Trong bài thuyết trình về tìm kiếm Cassini, giám đốc tìm kiếm eBay Australia, Todd Alexander, đã vạch ra bốn giá trị cốt lõi thúc đẩy sự phát triển và tinh chỉnh của eBay cho hệ thống Cassini: Sự liên quan, Giá trị, Tin cậy và Tiện lợi.
Cassini là người mua sắm theo định hướng. eBay không có xương về thực tế rằng Cassini là tất cả về phục vụ người mua sắm eBay, với giả định rằng đây là những gì sẽ là tốt cho người bán trong dài hạn. Điều này có nghĩa là khi eBay nói về "mức độ liên quan", họ có nghĩa là trả về các kết quả có liên quan đến ý định của người mua sắm tốt nhất là eBay có thể đánh giá chúng bằng cách sử dụng dữ liệu mà nó có. Khi họ nói "giá trị", họ có nghĩa là giá trị từ quan điểm của người mua sắm. Khi họ nói "tin tưởng", họ có nghĩa là muốn hiển thị danh sách trong kết quả sẽ xây dựng niềm tin giữa eBay và người mua. Khi họ nói "tiện lợi", họ có nghĩa là họ muốn Cassini làm cho eBay thuận tiện hơn cho người mua sắm - không nhất thiết là cho người bán.
Trong điều kiện rộng nhất có thể, eBay đã nói rõ rằng nó muốn Cassini tạo ra và xếp hạng kết quả tìm kiếm theo bất kỳ cách nào có khả năng tạo ra sự bán hàng ngay lập tức và giao dịch hạnh phúc cho người mua sau mỗi lần tìm kiếm.
Trong khi một số người bán có thể bemoan định hướng này như là một cách khác mà eBay đã chọn để đặt nhu cầu của người mua trên người bán, một cái nhìn sắc thái hơn có ý nghĩa ở đây.
eBay đang cạnh tranh với Amazon và các mối đe dọa lớn khác; về lâu dài, người bán sẽ chỉ được hưởng lợi nếu người mua tiếp tục mua và quay lại eBay. Điều này có nghĩa là ưu tiên cho việc bán hàng dễ dàng, thuận tiện mỗi khi người mua thực hiện tìm kiếm và ưu tiên đảm bảo rằng giao dịch bán cho người bán không có người mua truy cập Amazon thay vì mua hàng tiếp theo.
Yếu tố trong những cân nhắc này khi tối ưu hóa danh sách của bạn cho Cassini
Điều quan trọng nhất để hiểu về Cassini là nó không chỉ không thưởng cho nhiều thực hành niêm yết trường học cũ nhưng có thể, trên thực tế, trừng phạt họ. Theo Cassini, một số yếu tố không được xem xét trước đây và / hoặc được ưu tiên cao hiện nay quan trọng đối với khả năng hiển thị của bạn trên eBay:
Dữ liệu bán thông qua. Mặc dù từ những gì eBay nói Cassini không sử dụng tính toán bán hàng truyền thống để xếp hạng danh sách cho kết quả tìm kiếm, Cassini sử dụng tính toán tương tự: mối quan hệ giữa số lần danh sách của bạn đã được xem và số lượng doanh số bạn tạo ra. Điều này có nghĩa rằng nó không còn là một điều rõ ràng cho danh sách của bạn để được nhìn thấy trừ khi khả năng hiển thị này thực sự dẫn đến một giao dịch , một sự ra đi rõ ràng từ cách eBay đã làm việc trong nhiều năm.
Hoàn thành dữ liệu danh sách, bao gồm chi tiết và mô tả mặt hàng. Cassini dựa vào dữ liệu trong danh sách ngoài tiêu đề một mình để xếp hạng kết quả. Chúng bao gồm danh mục sản phẩm và chi tiết cụ thể và mô tả mặt hàng.
Danh mục phù hợp. Với Cassini, eBay bắt đầu đưa ra trọng lượng cho sự phù hợp của danh mục mà danh sách đã được đặt. Các bảng liệt kê mà eBay tính toán phù hợp với danh mục sẽ cao hơn các danh sách mà nó tin là được phân loại sai.
Hiệu suất của người bán. Cassini coi hiệu suất của bạn là một người bán, trong tất cả các khía cạnh của nó, có tính đến việc đặt danh sách của bạn trong kết quả tìm kiếm. Điều này có nghĩa là vượt ra ngoài thông tin phản hồi , trạng thái được xếp hạng hàng đầu và các thứ nguyên tương tự cũng như xếp hạng người bán chi tiết , dịch vụ khách hàng và lịch sử tranh chấp , bao gồm những thứ như kết quả bảo vệ người mua và sự phản hồi đối với giao tiếp hệ thống tin nhắn của eBay và các chỉ số tương tự khác.
Tránh những No-Nos gây ấn tượng với Cassini
Những thay đổi này có nghĩa là tất cả những điều sau đây là không xác định không có hiệu quả, và trong bối cảnh, gây hại cho thứ hạng của bạn:
Không-không: nhồi nhét từ khóa. Theo Cassini, điều cuối cùng mà bạn muốn làm là nhận được nhiều từ khóa khác nhau vào danh sách của bạn nhất có thể. Ngay cả khi eBay không trực tiếp trừng phạt việc thực hành, việc danh sách của bạn xuất hiện để đáp lại mọi tìm kiếm cuối cùng bất kể kết quả không còn là điều tốt nữa. Chỉ cần tưởng tượng kịch bản này: Bạn thêm từ khóa "iPhone" vào danh sách cho điện thoại Android. Chắc chắn, danh sách của bạn có thể hiển thị ban đầu cho bất kỳ ai tìm kiếm iPhone, nhưng mỗi lần ai đó nhìn thấy danh sách của bạn và thực sự không nhấp qua hoặc mua hàng, nó sẽ làm tổn thương tỷ lệ hiển thị trên giao dịch của bạn, đẩy bạn xuống bảng xếp hạng. Hy vọng rằng bạn có thể thay đổi tâm trí của hàng nghìn người mua sắm iPhone hiện đang được bù đắp bởi thực tế là những người mua iPhone 999 khác không mua điện thoại Android của bạn sau khi thấy danh sách của bạn đang làm tổn thương vị trí tìm kiếm của bạn.
Không-không: Phân loại danh mục. Điều tương tự cũng xảy ra khi liệt kê trong nhiều danh mục. Với Cassini, điều quan trọng hơn là tránh liệt kê các mục trong danh mục "chỉ vì" các danh mục đó rất nóng. Đặt điện thoại của bạn vào danh mục cho điện thoại và phụ kiện của bạn trong danh mục cho các phụ kiện hoặc có nguy cơ có vị trí tìm kiếm của bạn trong cả hai trường hợp bị tổn thương.
Không-không: danh sách Terse. Nếu bạn đã do dự khi sử dụng catalogue hoặc các chi tiết cụ thể cho đến bây giờ hoặc không thích thú để tạo ra các mô tả chi tiết , thông tin chi tiết và trực quan, bạn đang gặp khó khăn trong Cassini so với người bán sử dụng hoặc làm những việc này. Khi tất cả những điều này là thức ăn cho các kết quả tìm kiếm, bạn đang gặp rắc rối nếu đối thủ cạnh tranh của bạn có rất nhiều thông tin và từ khóa để phù hợp trong các khu vực này và bạn để chúng về cơ bản là trống.
Không-không: Hình ảnh kém và danh sách lười biếng. Giờ đây, mỗi lần nhấp và số lần mua hàng, bạn không thể đủ khả năng để bật lên trong danh sách tìm kiếm nhưng bị người mua sắm bỏ qua hoặc bỏ qua. Ảnh cần phải lớn, rõ ràng và hấp dẫn và văn bản danh sách cần phải được tổ chức tốt, định dạng tốt và không có lỗi ngữ pháp hoặc lỗi chính tả có thể khiến người mua tạm dừng. Hãy nhớ rằng, theo Cassini, nó có thể tồi tệ hơn để đặt tốt trong kết quả tìm kiếm và không kiếm được một bán từ một người mua sắm hơn là đã không xuất hiện ở tất cả.
Không-không: Dịch vụ khách hàng kém. Với hiệu suất của người bán và sự tin tưởng giờ đây đang tìm kiếm xếp hạng tìm kiếm, bạn phải chú ý nhiều hơn điểm số phản hồi cơ bản và số DSR của mình và họ quan trọng hơn là giành chiến thắng cho giá thầu của người mua . Người bán chứng minh rằng thực tiễn khách hàng thân thiện nhất quán sẽ dễ nhìn hơn nhiều, trong khi người bán sẽ không gặp khó khăn để được nhìn thấy ngay từ đầu.
Bạn nên làm gì
Nếu danh sách các yếu tố này và không có nos có quay đầu của bạn, nó có thể đơn giản để đun sôi tất cả xuống một cái gì đó cơ bản hơn. Đó là điều này: khi tìm kiếm của eBay tiếp tục phát triển, rõ ràng là những người bán hàng sẽ làm tốt nhất là những người tham gia vào các hoạt động kinh doanh tốt, tập trung vào khách hàng làm trung tâm.
Phấn đấu để chỉ được nhìn thấy bởi người mua đang thực sự tìm kiếm những gì bạn phải bán. Sau đó, hãy chắc chắn rằng bạn đã có quảng cáo chiêu hàng tốt nhất xung quanh vì sao họ nên mua mặt hàng của bạn chứ không phải của người khác. Tạo danh sách tuyệt vời — nghĩa là danh sách trung thực, tập trung, thẩm mỹ hấp dẫn, đầy đủ, chi tiết và mang tính thông tin. Sau đó, cung cấp các chính sách dịch vụ khách hàng và thân thiện với khách hàng tuyệt vời .
Cuối cùng, nếu bạn đang xây dựng kinh doanh hiện tại và tương lai và lòng trung thành cho eBay hơn so với những người bán khác xung quanh bạn (theo dữ liệu cứng mà eBay có), bạn sẽ thịnh vượng. Nếu bạn kém hiệu quả trong những lĩnh vực này liên quan đến những người bán hàng tốt nhất , bạn sẽ trở lại trang trong kết quả, nếu bạn xuất hiện.