Thương mại điện tử thiếu cảm ứng cá nhân
Không phải tất cả các nhà bán lẻ thực tế đều có cách tiếp cận cá nhân, nhưng tôi biết một số nhà bán lẻ coi trọng mối quan hệ của con người. Kết quả là, mua sắm tại các cửa hàng bán lẻ đó là yên tâm và làm mới. Nhấp vào "Mua ngay bây giờ" và xếp chồng lên các sản phẩm trong giỏ hàng ảo, không giống với tôi.
Những người khác nhau hát những giai điệu khác nhau. Sự sụp đổ của các liên lạc cá nhân trong giao dịch trực tuyến có thể là bất lợi lớn nhất của thương mại điện tử.
Thương mại điện tử trì hoãn hàng hóa
Trừ khi bạn đang sử dụng một trang web để đặt hàng một bánh pizza, giao dịch trang web thương mại điện tử mất nhiều thời gian hơn để đưa hàng hóa vào tay bạn. Ngay cả với vận chuyển nhanh, sớm nhất bạn nhận được hàng hóa thường là "ngày mai" (ngoại trừ một số dịch vụ của Amazon).
Nhưng nếu bạn muốn mua một cây bút bởi vì bạn cần phải viết một cái gì đó ngay bây giờ, bạn không thể mua nó ra khỏi một trang web thương mại điện tử . Tương tự như vậy, với kẹo mà bạn muốn ăn ngay bây giờ, một cuốn sách mà bạn muốn đọc tối nay, một món quà sinh nhật mà bạn cần tối nay - bạn sẽ có được ý tưởng.
Ngoại lệ đối với quy tắc này là trong trường hợp hàng hóa kỹ thuật số, ví dụ: sách điện tử hoặc tệp nhạc. Trong trường hợp này, thương mại điện tử có thể nhanh hơn mua hàng hóa từ cửa hàng thực.
Nhiều hàng hóa không thể được mua trực tuyến
Mặc dù nhiều tiện ích của nó, có hàng hóa mà bạn không thể mua trực tuyến.
Hầu hết trong số này sẽ nằm trong các danh mục "dễ hỏng" hoặc "có kích thước nhỏ". Hãy suy nghĩ về nó; bạn không thể yêu cầu một popsicle (còn được gọi là một ice pop hoặc ice lolly) hoặc một bộ bàn ăn.
Vâng, bạn có thể yêu cầu cả hai người trong số họ trực tuyến, nhưng hãy xem xét sự bất tiện. Các popsicle sẽ phải được vận chuyển trong xe tải lạnh.
Trừ khi người bán sẵn sàng thực hiện một khoản lỗ lớn, chi phí vận chuyển mà popsicle sẽ vượt xa chi phí của popsicle.
Tương tự như vậy, một bộ bàn ăn chắc chắn có thể được mua trực tuyến. Trong một số trường hợp, chi phí hậu cần là điều dễ chịu. Nhưng nếu bạn phải trả lại đồ đạc, bạn sẽ làm quen với sự bất tiện của thương mại điện tử.
Thương mại điện tử không cho phép bạn trải nghiệm sản phẩm trước khi mua
Bạn không thể chạm vào vải của hàng may mặc mà bạn muốn mua. Bạn không thể kiểm tra cách giày cảm thấy trên đôi chân của bạn. Bạn không thể "thử nghiệm" loại nước hoa mà bạn muốn mua. Bạn có được ý tưởng.
Trong nhiều trường hợp, khách hàng muốn trải nghiệm sản phẩm trước khi mua. Thương mại điện tử không cho phép điều đó. Nếu bạn mua một hệ thống âm nhạc, bạn không thể chơi nó trực tuyến để kiểm tra xem nó có đúng không? Nếu bạn đang mua một hệ thống rạp hát tại nhà, bạn sẽ thích ngồi trong "trung tâm trải nghiệm" hơn là một số cửa hàng bán lẻ được thiết lập.
Bất kỳ ai cũng có thể thiết lập trang web thương mại điện tử
Chúng tôi sống trong thời đại mà các nhà cung cấp cửa hàng trực tuyến mang đến cho bạn khả năng thiết lập cửa hàng thương mại điện tử trong vòng vài phút. Tôi đã thử nó, và nó có thể thiết lập một cửa hàng cơ bản trong dưới 10 phút.
Nhưng nếu ai cũng có thể thiết lập một cửa hàng, làm cách nào để biết rằng cửa hàng tôi mua là chính hãng?
Các rào cản hạ xuống để nhập cảnh có thể là một điểm thu hút lớn cho các doanh nhân thương mại điện tử tham vọng. Nhưng đối với người mua, độ tin cậy có thể là một vấn đề. Nó có thể dẫn khách hàng hạn chế mua hàng trực tuyến của họ đến các trang web thương mại điện tử nổi tiếng.
Bảo vệ
Khi thực hiện mua hàng trực tuyến, bạn phải cung cấp ít nhất thông tin thẻ tín dụng và địa chỉ gửi thư của bạn. Trong nhiều trường hợp, các trang web thương mại điện tử có thể thu thập thông tin khác về hành vi và sở thích trực tuyến của bạn. Nó có thể dẫn đến gian lận thẻ tín dụng, hoặc tệ hơn, trộm cắp danh tính.
Phần kết luận
Trong khi chúng tôi có thể là gung-ho về thương mại điện tử, chúng tôi cũng phải thừa nhận rằng cũng có những bất lợi. Chỉ khi chúng ta chấp nhận những thiếu sót, chúng ta sẽ làm việc để vượt qua chúng.