Làm thế nào để đảm bảo bạn được trả tiền khi một khách hàng bỏ lỡ một khoản thanh toán
Lập quan điểm tích cực
Đừng tự mình thực hiện nếu khách hàng của bạn không thanh toán hóa đơn đúng hạn. Xem xét tại sao hóa đơn bị trễ.
Nó có thể là khách hàng của bạn chỉ đơn giản là quên. Để giúp tránh các loại thanh toán bị thiếu này, hãy cung cấp lời nhắc nhẹ nhàng ngay sau ngày đến hạn thanh toán.
Tăng mức độ trực tiếp
Một trong những bí mật của bộ sưu tập nợ doanh nghiệp nhỏ là tăng dần tính quyết đoán của việc theo dõi thông tin của bạn theo thời gian. Cuộc gọi, thư hoặc email đầu tiên của bạn sẽ mang lại cho khách hàng của bạn lợi ích của sự nghi ngờ với một giai điệu tích cực và hữu ích. Nhưng bằng thư thu thập thứ ba hoặc thư từ, giọng điệu có thể trực tiếp và quyết đoán hơn (nhưng không bao giờ xúc phạm hoặc không chuyên nghiệp).
Sử dụng nhiều kênh
Trong thời đại điện tử ngày nay, việc xử lý hóa đơn và thu nợ qua email rất đơn giản và nhanh chóng, nhưng nó không phải không có mối quan tâm của nó. Email tương ứng có thể dễ dàng bị chôn vùi trong một hộp thư quá tải. Sử dụng các phương tiện bổ sung để liên hệ với khách hàng của bạn đã bị mất thanh toán. Đón điện thoại là một bước đầu tiên tuyệt vời, trong khi một lá thư được chứng nhận có thể được gọi sau vài tuần không có phản hồi.
Trao quyền cho những người phù hợp
Là một chủ doanh nghiệp nhỏ , sự cám dỗ là điều tuyệt vời để người bán hàng xử lý các khoản phải thu của chính họ, nhưng tốt hơn hết là chỉ định một người cho nhiệm vụ thu nợ. Chỉ định thu nợ của bạn và cung cấp sự hỗ trợ, đào tạo và khuyến khích phù hợp để thực hiện công việc đúng.
Gọi những người nặng ký
Sau nhiều cuộc gọi và thư từ thư, bạn có thể đạt đến một điểm khi tài khoản quá hạn. Nếu cần thiết, bạn có thể xem xét việc đưa vào một đại lý thu nợ để xử lý các khách hàng quá hạn này. Chi tiêu quá nhiều thời gian và nguồn lực có thể được rút ra trên các hoạt động của bạn.
Đừng bỏ qua FDCPA
Có các luật và quy định chi phối cách các cơ quan thu nợ có thể tiến hành thu nợ. Người thu nợ không thể nói dối, lừa dối hoặc quấy rối khách hàng của bạn. Đảm bảo rằng đại lý thu nợ bạn chọn tuân theo Đạo luật thu thập nợ và thực tiễn công bằng (FDCPA).
Chạy báo cáo tín dụng
Giảm tài khoản quá hạn của bạn bằng cách chạy kiểm tra tín dụng trên khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng của bạn trước khi thỏa thuận được thực hiện. Dự kiến chi tiêu ít nhất 30 đô la cho một báo cáo của Dun & Bradstreet (D & B). D & B sử dụng dữ liệu tự báo cáo nhưng thêm độ tin cậy bằng cách bao gồm dữ liệu ngân hàng từ các nhà cung cấp công ty, hồ sơ phá sản, nguồn phương tiện truyền thông, bộ quần áo, khoản nợ và phán quyết.
Luôn kiểm tra
Bất kỳ kế hoạch kinh doanh nhỏ để ký một "thỏa thuận lớn" sẽ được khuyên để chạy kiểm tra giao dịch ngân hàng và ngân hàng. Chỉ cần liên hệ với ngân hàng của khách hàng tiềm năng hoặc của đối tác có thể tiết lộ thông tin quan hệ ngân hàng quan trọng và cách họ đã duy trì tài khoản của họ trong quá khứ.
Giống như kiểm tra lý lịch, thực hiện bước này có thể xác định các cờ đỏ tiềm năng trước khi in hóa đơn.
Điểm mấu chốt
Xử lý quá trình thu nợ là trách nhiệm của quyền sở hữu doanh nghiệp thành công. Quá nhiều doanh nghiệp nhỏ đặt các khoản phải thu và bộ sưu tập cũ là ưu tiên thấp. Điều quan trọng là phải theo dõi lưu lượng tiền mặt và các khoản phải thu cũ của bạn hàng tháng hoặc hơn. Bạn có thể xóa nợ xấu, nhưng cuối cùng, đó là hiểu biết về doanh nghiệp của bạn để xử lý vấn đề sẽ tác động đến tăng trưởng của bạn.
Cần giúp đỡ để viết thư đòi nợ? Hãy xem bức thư lấy mẫu này