Amazon xây dựng danh tiếng thông qua các chiến lược và công nghệ táo bạo
Amazon.com đã thay đổi diện mạo bán lẻ thông qua việc sử dụng các chiến lược chuỗi cung ứng táo bạo và triển khai các công nghệ tiên tiến của mình. Trong bài viết này, chúng tôi khám phá một số cách mà Amazon đã định hình chuỗi cung ứng của nó, để lại các đối thủ cạnh tranh tranh giành để bắt kịp.
Phát triển nhanh
Năm 2004, 10 năm sau khi Amazon được thành lập, doanh thu hàng năm của nó chỉ dưới 7 tỷ đô la. Theo Statista, năm 2016, doanh thu đạt gần 136 tỷ USD.
Trên thực tế, Amazon là công ty nhanh nhất đạt doanh thu 100 tỷ USD, chỉ mất 20 năm. Từ khi thành lập, Amazon đã tăng trưởng khoảng 20% mỗi năm. Hiện tại, nó đã chiếm 6,4% tổng doanh thu thương mại điện tử toàn cầu. Nhiều người tin rằng Amazon đang làm việc với mục tiêu doanh thu hàng năm 1 nghìn tỷ USD. Nếu bạn sử dụng tỷ lệ tăng trưởng hàng năm 20% của Amazon vào tính toán, nó sẽ đạt được mục tiêu doanh thu hàng năm 1 nghìn tỷ đô la vào năm 2027.
Cho dù mục tiêu đó có thể đạt được như thế nào, một trong những bí mật lớn đằng sau sự biến đổi lớn của Amazon từ một nhà bán sách trực tuyến đơn giản đến lực lượng thống trị và ghê gớm nhất trong ngành bán lẻ là chuỗi cung ứng sáng tạo và hiệu quả cao. Những nỗ lực liên tục của Amazon trong việc cung cấp sản phẩm cho khách hàng trong thời gian nhanh nhất có thể đã gây áp lực lớn cho những người chơi khổng lồ khác trong ngành bán lẻ trên toàn cầu và do đó thay đổi cách thức quản lý chuỗi cung ứng.
Chiến lược giao hàng thay đổi trò chơi của Amazon
Trở lại năm 2005, Amazon đã tung ra dịch vụ Amazon Prime của mình. Khách hàng, trả phí thành viên hàng năm, đã nhận được một vận chuyển hai ngày được đảm bảo trên hàng trăm nghìn sản phẩm. Trong thực tế, sự ra đời của hai ngày giao hàng là sự thay đổi trò chơi và thành lập sự thống trị của Amazon trong ngành công nghiệp bán lẻ trực tuyến.
Khi nhiều nhà bán lẻ khác bắt đầu bắt kịp chiến lược đó bằng cách cung cấp vận chuyển hai ngày miễn phí của riêng họ, Amazon nghiêng mặt chơi bằng cách cung cấp một giờ giao hàng với dịch vụ Amazon Prime Now của họ. Mặc dù Amazon gần đây đã cung cấp cho nó một giao hàng miễn phí hai giờ cho Amazon Prime Now, nó đã luôn luôn làm cho cuộc sống khó khăn cho các đối thủ cạnh tranh chính của nó như là kết quả của các chiến lược sáng tạo của nó.
Thực hành quản lý chuỗi cung ứng tuyệt vời của Amazon
Amazon thích một giáo phái sau đây. Đây là một sự lựa chọn ưa thích cho khách hàng vì một lý do quan trọng: quản lý chuỗi cung ứng nhanh chóng và hiệu quả. Sự kết hợp của công nghệ thông tin tinh vi, một mạng lưới kho rộng lớn, quản lý hàng tồn kho nhiều tầng và giao thông tuyệt vời làm cho chuỗi cung ứng của Amazon trở nên hiệu quả nhất trong số tất cả các công ty lớn trên thế giới.
Gia công phần mềm quản lý kho và quản lý nguồn cung ứng: Chuỗi cung ứng của Amazon phụ thuộc rất nhiều vào việc gia công phần mềm quản lý hàng tồn kho của mình. Đặc biệt là các sản phẩm không thường xuyên mua hoặc đặt hàng không được lưu trữ trong kho hàng Amazon thông thường. Nó có thể đến như là một bất ngờ cho bạn rằng gần 82 phần trăm doanh số bán hàng của Amazon bao gồm người bán bên thứ ba. Con số này lên tới 22,9 tỷ đô la trong năm 2016.
Vận chuyển một giờ hoặc cùng ngày của Amazon là có thể do sự phụ thuộc vào hậu cần của chính nó. Chỉ vì nó bán sản phẩm của bên thứ ba không có nghĩa là nó sử dụng hậu cần của bên thứ ba để cung cấp các sản phẩm khách hàng đặt hàng trên Amazon. Amazon hiểu rất rõ rằng tùy thuộc vào hậu cần của bên thứ ba sẽ chỉ kéo dài thời gian giao hàng của sản phẩm. Đó là lý do tại sao Amazon chủ yếu sử dụng các phương tiện giao hàng riêng của mình cho cùng một ngày giao hàng hoặc các tùy chọn giao hàng trong một giờ.
Tùy chọn phân phối cho khách hàng: Amazon có kho lưu trữ khác nhau cho các loại sản phẩm khác nhau và tùy chọn của khách hàng về tùy chọn phân phối. Phân phối khách hàng chính phủ, giao hàng trong một ngày, giao hàng hạng nhất và giao hàng siêu tiết kiệm miễn phí là một số tùy chọn phân phối phổ biến có sẵn cho khách hàng Amazon. Những nỗ lực liên tục của Amazon để làm cho việc phân phối sản phẩm trong thời gian nhanh nhất có thể làm cho nó trở thành một công ty hậu cần khổng lồ và không chỉ là người dẫn đầu trong ngành bán lẻ.
Chiến lược đẩy / kéo cho chuỗi cung ứng thành công: Kho riêng của Amazon được đặt chiến lược, di chuyển gần hơn và gần hơn với các khu vực đô thị chính và trung tâm thành phố. Kết quả là, nó sử dụng một chiến lược đẩy tinh khiết cho các sản phẩm mà nó lưu trữ trong kho của nó. Mặt khác, nó sử dụng chiến lược kéo thuần túy khi nó bán sản phẩm từ người bán bên thứ ba.
Các tầng lớp và khu kho của Amazon: Amazon tự hào có hơn 70 trung tâm thực hiện ở Hoa Kỳ và hơn 90.000 nhân viên toàn thời gian. Để thực hiện tốt các cam kết giao hàng ngày càng nhanh, công ty đã bố trí nhiều nhà kho mới ở gần các thị trường đô thị địa phương. (Chiến lược trực tuyến của Wal-Mart ở Trung Quốc hiện tương tự như sử dụng mô hình thực hiện khách hàng, điều hành mạng lưới kho nhỏ.) Vị trí, kích thước và số lượng kho hàng là những yếu tố quan trọng trong thành công chuỗi cung ứng của Amazon. Kho của nó được chia thành năm khu vực lưu trữ. Thư viện lưu trữ chính của nó lưu trữ sách và tạp chí. Tiếp theo, lưu trữ chính của pallet lưu trữ các sản phẩm hoàn chỉnh có nhu cầu rất cao. Tiếp theo, lưu trữ nguyên tố dòng chảy lưu trữ các sản phẩm có nhu cầu cao được chọn với số lượng ít hơn so với trường hợp. Lưu trữ ngược của nó chứa các sản phẩm có nhu cầu không định hình và nhu cầu thấp. Cuối cùng, khu vực lưu trữ ngẫu nhiên của nó lưu trữ nhu cầu hiện đại, các mặt hàng nhỏ hơn.
Tự động hóa kho: Vào năm 2012, Amazon đã mua một nhà cung cấp giải pháp kho tự động và rô bốt được gọi là Kiva Systems. Và vào năm 2015, công ty đó đã được đổi tên thành Amazon Robotics. Các robot của Amazon Robotics có thể chọn và đóng gói mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào của con người, cho phép Amazon hoàn thành các hoạt động kho hàng siêu nhanh. Trong những năm qua, Amazon đã tăng đáng kể đội quân robot kho. Robot kho của nó, trên thực tế, đã phát triển với tốc độ 15.000 mỗi năm từ năm 2015. Tính đến tháng 1 năm 2017, Amazon đã có hơn 45.000 robot kho, và cuộc xâm lược robot tiếp tục. Nó đã có số lượng 15.000 và 30.000 tương ứng trong năm 2015 và 2016. Cho đến nay, robot của Amazon đã được nhằm mục đích đưa hàng hóa cho người dân để chọn đơn đặt hàng. Thế hệ robot tiếp theo sẽ thấy họ tự mình chọn các đơn đặt hàng để giảm nhu cầu cho người hái đơn hàng của con người.
Trong khi Amazon đã tăng đội quân robot của mình trong kho của nó, các nhà bán lẻ trực tuyến khác ban đầu chậm làm theo. Bây giờ, tuy nhiên, robot đang bắt trên cả trong nước và nước ngoài, cho cả hai cơ sở lớn, cũng như cho các đảo nhỏ hơn của tự động hóa trong các cơ sở hiện có. Autostore là một ví dụ về một nhà cung cấp tự động hóa robot có thể phục vụ các đảo tự động hóa như vậy.
Chi phí chuỗi cung ứng của Amazon: Do các nền kinh tế khổng lồ về quy mô và một loạt các chiến lược chuỗi cung ứng hàng đầu trong ngành, Amazon đã có thể duy trì chi phí cung cấp đơn vị tổng thể của mình đến mức tối thiểu. Kết quả là, nó đã được khó khăn cho các công ty khác với khối lượng bán hàng thấp hơn nhiều và chỉ có kho riêng của họ để cạnh tranh.
Drone: Một trong những chiến lược chuỗi cung ứng tương lai của Amazon
Trở lại năm 2013, Giám đốc điều hành của Amazon Jeff Bezos thông báo rằng công ty của ông đang phát triển một hệ thống phân phối bay không người lái dựa trên gọi là Amazon Thủ Air mà sẽ được cung cấp các sản phẩm dưới năm pound tại các địa điểm trong vòng 10 dặm của trung tâm thực hiện của Amazon chỉ trong vòng 30 phút hoặc ít hơn. Trong khi đó là nhiều hơn của một diễn viên đóng thế công khai, Amazon thực sự đang đầu tư vào một hệ thống giao hàng không người lái dựa trên đó sẽ làm một dịch vụ tương tự như những gì họ công bố. Nghiên cứu tiếp tục. Tính đến tháng 11 năm 2017, họ đã thông báo về việc phát triển một mục tiêu giả lập tự hủy trong chuyến bay, nếu cần, để giữ an toàn cho mọi người. Trên thực tế, việc phát triển hệ thống phân phối dựa trên không người lái là một chỉ báo chính cho thấy Amazon đang đi trước các đối thủ khác trong ngành bán lẻ và đang làm mọi thứ có thể để tận dụng tất cả các công nghệ chuỗi cung ứng mới nhất để duy trì chuỗi cung ứng của họ .
Khu vực sản xuất của Amazon
Amazon không chỉ là một người khổng lồ bán lẻ nữa vì nó sản xuất nhiều loại sản phẩm bao gồm pin, ba lô, loa Bluetooth, bộ sạc iPhone, túi đựng chó và hơn thế nữa. Trong thực tế, trong tương lai gần Amazon sẽ bao gồm ngày càng nhiều loại sản phẩm trong kho sản phẩm sản xuất của mình.
Amazon bằng cách nào đó hiểu rằng nhiều sản phẩm của bên thứ ba mà nó bán cho khách hàng có thể được sản xuất với giá thấp hơn nhiều. Với khối lượng khổng lồ trong đó Amazon vận hành các giao dịch, nó đang đối phó với các tình huống có khối lượng lớn mà họ tự sản xuất với chi phí thấp. Kết quả là, lĩnh vực sản xuất của Amazon đang làm cho nó trở nên mạnh mẽ về mặt tài chính trong khi nắm lấy thị phần từ nhiều công ty sản xuất. Sự kết hợp của sản xuất này để hỗ trợ hoạt động bán lẻ của nó cung cấp
Amazon với một cơ hội tăng trưởng doanh thu quan trọng.
Điểm mấu chốt
Tỷ lệ đổi mới của Amazon trong quản lý chuỗi cung ứng đã trở nên mê hoặc. Tỷ lệ thay đổi thật đáng kinh ngạc, khiến cho các đối thủ cạnh tranh khối lượng thấp hơn khó theo kịp. Amazon đang buộc đối thủ cạnh tranh chính của mình đầu tư nhiều hơn vào tự động hóa chuỗi cung ứng, giảm thời gian phân phối sản phẩm tổng thể, tăng số lượng nhà kho và thậm chí tham gia vào sản xuất sản phẩm. Amazon đã nằm ngoài tầm với của hầu hết các đối thủ cạnh tranh thương mại điện tử trực tuyến. Đồng thời, việc mua lại Whole Foods là một tuyên bố táo bạo về việc chuyển sang gạch và vữa, tiếp tục nhấn mạnh sự hội tụ của chiến lược bán lẻ và thương mại điện tử truyền thống. Quan trọng nhất, các chiến lược chuỗi cung ứng duy nhất của Amazon và những đổi mới công nghệ liên tục đã thay đổi cách thức hoạt động của công tác quản lý chuỗi cung ứng. Với những tiến bộ sắp xảy ra trong robot, máy bay không người lái và các phương tiện tự trị khác, người ta chỉ có thể đoán được tương lai của Amazon.