Điều này thể hiện tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm khoảng 6% trong bốn năm tới.
Điểm mấu chốt là email đã trở thành lựa chọn ưa thích cho tất cả các giao tiếp kinh doanh và xu hướng này tiếp tục phát triển. Công nghệ mới như dịch vụ email doanh nghiệp dựa trên đám mây, đặc biệt là Google Apps và Microsoft Office 365, dự kiến sẽ tăng nhanh chóng trong bốn năm tới.
Email có thể được gửi từ Điện thoại thông minh , Máy tính bảng và các thiết bị di động khác. Trong khi đây là một sự thuận tiện tuyệt vời, nó đi kèm với một xu hướng trở nên lỏng lẻo với hình thức của nội dung của thông tin liên lạc. Thiết bị di động đã thay đổi cách chúng tôi giao tiếp trong kinh doanh vì chúng cho phép chúng tôi liên lạc ngay với khách hàng, đối tác và nhân viên của chúng tôi. Tuy nhiên, vì nội dung của email doanh nghiệp không có sự thay đổi, nên người nhận email dễ hiểu sai ý định của các từ. Để tránh kết quả không may này, email doanh nghiệp cần phải chính thức và đến mức là thư kinh doanh là.
Nhớ lại rằng vài thập kỷ trước, cách duy nhất để giao tiếp bằng văn bản với khách hàng; nhà cung cấp hoặc nhân viên là bằng cách sử dụng một bức thư chính thức. Lá thư được chế tác cần thiết theo tất cả các trang trí và sự thông minh của một thông tin bằng văn bản. Nếu không được gửi trong một phong bì có bưu phí trả tiền, nó có thể được gửi qua fax.
Cho dù bức thư được gửi bằng thư hay gửi qua fax, nó thể hiện một giao tiếp ràng buộc về mặt pháp lý đã được "viết bằng văn bản".
Đây cũng là trường hợp với mỗi email được gửi: đó là một giao tiếp ràng buộc về mặt pháp lý bởi vì nó được viết bằng văn bản. Có thể không có tin đồn khi một doanh nghiệp giao tiếp bằng văn bản. Để kết thúc, thông tin liên lạc qua email phải luôn tuân thủ các nguyên tắc và nguyên tắc viết thư chuyên nghiệp. Giai đoạn.
Viết email doanh nghiệp rất khác so với viết văn bản hoặc Tin nhắn tức thì (IM). Những hình thức giao tiếp này được thiết kế cho những người bạn bè nhanh chóng và không chính thức. Do đó, ngôn ngữ của văn bản và IM bao gồm các cụm từ riêng như LOL, ROFL và nhiều cụm từ khác có thể chấp nhận được để trò chuyện với một người bạn nhưng không có vị trí trong email doanh nghiệp chuyên nghiệp.
Tương tự như vậy cho biểu tượng cảm xúc. Biểu tượng cảm xúc cũng là một ngôn ngữ mới đã phát triển và phát triển với sự gia tăng của truyền thông thiết bị di động. Quy tắc tương tự về việc kiềm chế việc sử dụng ngôn ngữ văn bản và chữ viết tắt cần phải áp dụng cho việc sử dụng biểu tượng cảm xúc - ngôn ngữ mới này không có chỗ trong email doanh nghiệp. Mặc dù nó có thể hấp dẫn trong một số khuôn mặt cười để làm nổi bật điểm trong email doanh nghiệp, một lần nữa, vì email phải chịu sự giải thích của người nhận, chống lại sự cám dỗ để ăn mặc email với thuật ngữ không chính thức này.
Bất cứ khi nào bạn gửi email doanh nghiệp từ thời điểm này về phía trước, hãy tưởng tượng rằng bạn đang ngồi trước máy đánh chữ, với một lá thư dày hoặc giấy tờ có kích thước hợp pháp và bạn sắp viết một lá thư chính thức sẽ được bạn ký dưới cùng của trang cuối cùng và gửi bằng thư hoặc gửi qua fax.