Kích thước và phạm vi của bất kỳ sự kiện nào có thể thay đổi nhanh chóng và bạn cần cảm thấy thoải mái với người thanh toán hóa đơn. Đây là lý do tại sao cuộc phỏng vấn khách hàng ban đầu của bạn là rất quan trọng.
Nếu bạn không nhận được câu trả lời bạn cần, hoặc nếu mọi thứ có vẻ kỳ quặc, bạn có thể muốn đưa dịch vụ của mình đến nơi khác để tránh thảm họa trên đường.
Liệt kê dưới đây là những câu hỏi chính mà các nhà lập kế hoạch nên hỏi trước khi lập hợp đồng cho khách hàng của họ.
Ngày dự kiến và vị trí cho sự kiện của bạn là gì?
Đây có lẽ là câu hỏi cơ bản nhất nhưng điều quan trọng là khách hàng của bạn phải cung cấp câu trả lời trực tiếp. Nó có thể là một dấu hiệu xấu nếu bạn cảm thấy rất nhiều do dự hoặc xung đột với chủ đề này. Bây giờ, tất nhiên, một số khách hàng sẽ cần sự giúp đỡ của bạn với việc lựa chọn một địa điểm, nhưng họ thực sự cần phải có ít nhất một vài nơi trong tâm trí. Bạn có thể dành một số lượng đáng kể thời gian mua sắm địa điểm , và bạn sẽ chi tiêu nhiều hơn nếu khách hàng không có ý tưởng những gì họ muốn.
Bao nhiêu khách sẽ tham dự sự kiện?
Sự khác biệt về chi phí giữa 200 và 500 người tham dự là rất lớn, vì vậy nếu một khách hàng tiềm năng cung cấp cho bạn một số lượng lớn thì họ có thể đã không thực hiện bất kỳ nghiên cứu nào về chi phí.
Trong trường hợp này, bạn sẽ ngay lập tức muốn tiếp tục với câu hỏi tiếp theo trong danh sách.
Ngân sách của bạn cho mỗi người là gì?
Tôi thích dẫn đầu với một cuộc điều tra ngân sách “cho mỗi người” bởi vì nó cung cấp một ý thức tốt hơn về mức độ suy nghĩ của khách hàng đã đưa vào sự kiện. Trả lời với số lượng chăn như $ 5.000 hoặc $ 20.000 là quá xa từ kinh nghiệm của khách.
Dù số lượng khách hàng của bạn sử dụng để đại diện cho ngân sách của họ, bạn nên chia nó thành một tỷ lệ cho mỗi người để cả hai bạn có thể thấy những gì bạn thực sự phải làm việc.
3 yếu tố cần có cho sự kiện của bạn là gì?
Sau khi bạn biết thêm về ngân sách, đó là thời gian để tìm hiểu xem nó có đủ lớn để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng của bạn hay không. Các ứng dụng phải có thể trình bày một rào cản lớn trong các tình huống nhất định. Hãy tưởng tượng khách hàng của bạn muốn một người nổi tiếng cụ thể biểu diễn tại sự kiện của họ, nhưng họ không biết có bao nhiêu chi phí hoặc liệu người đó có sẵn hay không. Đây là những loại vấn đề bạn cần phải giải quyết ngay từ đầu và bạn không thể luôn dựa vào khách hàng để đề cập đến chúng.
3 điều bạn không muốn tại sự kiện của bạn là gì?
Mặc dù rất giống với câu hỏi trước đó, việc thêm ý nghĩa tiêu cực có thể thêm cái nhìn sâu sắc đáng kể cho người lập kế hoạch. Nói ví dụ rằng khách hàng là adamantly chống lại phục vụ gà cho bữa ăn tối. Một hậu quả của việc này sẽ làm tăng chi phí thức ăn . Nếu không có gà như một lựa chọn, bạn sẽ cần phải xem xét thịt bò hoặc cá, cả hai đều thường đắt hơn. Hiểu cách “danh sách không có” ảnh hưởng đến bức tranh lớn là một kỹ năng quan trọng trong việc đánh giá tính tương thích của khách hàng.
Câu nói cũ về việc không có bánh và ăn nó cũng minh họa điểm hoàn hảo.
Năm câu hỏi lập kế hoạch sự kiện đơn giản này sẽ cho bạn biết rất nhiều về khách hàng của bạn trước khi bạn đồng ý làm việc cùng nhau. Và mặc dù triển vọng mới là điều cần thiết cho doanh nghiệp sự kiện của bạn , nhưng loại khách hàng sai sẽ tiêu thụ tất cả tài nguyên của bạn và khiến bạn tốn tiền trong thời gian dài.