Việc giảm giá trong một thời gian ngắn không phải lúc nào cũng là điều xấu vì nó mang đến cho bạn cơ hội kiếm thu nhập cần thiết ngay lập tức, và nó mang lại cho bạn trải nghiệm bạn cần để hỗ trợ một tỷ lệ giờ cao hơn.
Nhưng một khi bạn đã làm những gì bạn làm trong một thời gian ngắn, và bắt đầu tìm hiểu những điểm yếu của quyền sở hữu doanh nghiệp nhỏ, không có lý do gì khiến bạn không thể tăng lãi suất và tính phí nhiều hơn. Dưới đây là một số mẹo giúp bạn tăng tỷ lệ mà không làm mất khách hàng hiện tại hoặc từ bỏ các khách hàng tiềm năng.
Hãy tự tin
Điều đầu tiên bạn cần làm khi bạn đang xem xét việc tăng lãi suất của bạn là tự tin rằng bạn có giá trị số tiền mà bạn đang tính phí. Nếu bạn thực sự tin rằng bạn có giá trị $ XXX (trong nhiều trường hợp, thời gian của bạn có giá trị nhiều hơn số tiền bạn cho là quá nhiều cho khách hàng), sau đó mỗi khi bạn tương tác với khách hàng tiềm năng, nó không phải, "Tôi nên làm gì sạc điện?" Nhưng, "Đây có phải là giá trị thời gian của tôi?"
Làm nghiên cứu của bạn
Nếu bạn hoàn toàn không chắc chắn về những gì để tính phí hoặc mức tăng giá của bạn, bạn sẽ cần phải dành thời gian xem xét nghiên cứu thị trường bạn đã thực hiện khi bạn bắt đầu kinh doanh của mình.
Cạnh tranh của bạn tính phí bao nhiêu? Những gì bạn cung cấp đó là cao hơn so với những gì cạnh tranh của bạn cung cấp (tức là, đề xuất bán hàng độc đáo của bạn)? Bạn sẽ giúp khách hàng hiểu giá trị của các dịch vụ của bạn như thế nào?
Dính với hàng giờ
Nhiều lần, khách hàng yêu cầu giá thầu "bao gồm tất cả". Tôi không trách họ; họ muốn biết chính xác số tiền dịch vụ của bạn sẽ tốn bao nhiêu.
Mặc dù bạn chắc chắn có thể bao gồm tổng số ước tính trong đề xuất của mình, luôn tính toán số cuối cùng bằng cách sử dụng công thức theo giờ chuẩn của bạn và bao gồm số giờ dự kiến trong đề xuất của bạn.
Điều này không chỉ vạch ra chính xác những gì khách hàng sẽ nhận được theo thời gian của bạn, nhưng nó cũng sẽ bảo vệ bạn nếu thời gian thực tế cho dự án vượt quá những gì bạn ước tính (hợp đồng của bạn nên giải thích các điều khoản này hơn nữa, một khi khách hàng đã chấp nhận đề xuất của bạn ).
Move Up Incrementally
Nếu bạn đã đánh giá thấp dịch vụ của mình, và bây giờ muốn bắt kịp những gì thị trường có thể chịu, hãy xem xét tăng lãi suất của bạn tăng dần trong một khoảng thời gian. Điều này sẽ giúp bạn tăng dần tỷ lệ của mình mà không gây sốc cho khách hàng hiện tại của bạn với một tỷ lệ mới có thể gấp đôi số tiền bạn đang sạc ngay bây giờ.
Áp dụng giá mới cho khách hàng mới
Khi bạn tăng dần tỷ lệ cho khách hàng hiện tại, bạn có thể áp dụng mức giá mới của mình ngay lập tức cho tất cả công việc khách hàng mới. Đây có thể là một cách tuyệt vời để cải thiện thu nhập của bạn mà không làm tổn hại đến bất kỳ mối quan hệ khách hàng hiện có nào. Bạn cũng có thể sử dụng phương pháp này để kiểm tra tỷ lệ giờ mong muốn của bạn trong một thời gian trước khi di chuyển khách hàng hiện tại của bạn lên.
Ví dụ: nếu bạn không giành được bất kỳ hợp đồng mới nào sau khi tăng lãi suất, bạn có thể phải xem xét rằng tỷ lệ mới của bạn chỉ đơn giản là quá cao.
Luôn luôn giữ cho khách hàng được thông báo
Bất cứ khi nào bạn tăng lãi suất cho khách hàng hiện tại, điều quan trọng là phải thông báo cho họ về những gì đang xảy ra và khi điều đó xảy ra để không có bất ngờ. Tôi sẽ không khuyên bạn nên biện minh cho mức giá của bạn với khách hàng (điều đó có nghĩa là bạn đang mở cửa để đàm phán), nhưng đó là dịch vụ khách hàng lịch sự và tuyệt vời để giữ khách hàng của bạn trong vòng lặp bằng cách thông báo trước bằng văn bản tăng. Nếu bạn đang tăng phí của mình từng bước, bạn thậm chí có thể chia sẻ kế hoạch tăng dài hạn của mình để khách hàng của bạn biết điều gì sẽ xảy ra trước khi điều đó xảy ra.
Việc giảm phí trong doanh nghiệp nhỏ của bạn là nguy hiểm vì nó có thể gây tổn hại đến tuổi thọ của doanh nghiệp bạn trong khi khiến bạn bực tức vì bạn biết bạn xứng đáng hơn thế nữa.
Tự tin về giá trị bạn mang đến bàn và tìm kiếm đúng khách hàng cho doanh nghiệp của bạn.