Hệ thống thông tin tiếp thị bao gồm ba thành phần:
- Phần cứng và phần mềm máy tính cần thiết để phân tích dữ liệu và tạo báo cáo
- Một hệ thống đầu ra cho các nhà hoạch định tiếp thị và quảng cáo.
- Bốn loại dữ liệu có thể được phân tích bởi MIS.
Những chức năng nào mà hệ thống thông tin tiếp thị thực hiện?
Một hệ thống thông tin tiếp thị hoặc MIS là một công cụ rất mong muốn cho các chuyên gia nghiên cứu thị trường vì nó cung cấp một bộ chức năng toàn diện. MIS có thể được sử dụng để xác định loại thông tin mà các nhà sản xuất ra quyết định tiếp thị và quảng cáo cần, đó là một chức năng rất quan trọng. Các chức năng phổ biến hơn của MIS bao gồm khả năng thu thập dữ liệu và sau đó sắp xếp nó để truy cập trong tương lai. Một MIS lưu trữ thông tin mà nó thu thập và có thể được sử dụng để phân tích dữ liệu mà nó thu thập, là tốt. Cuối cùng, một MIS có thể được sử dụng để phân phối dữ liệu có liên quan cho các nhà quản lý sẽ sử dụng nó để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Và vì việc sử dụng MIS là theo hướng của một nhà nghiên cứu thị trường, thông tin sẽ được phổ biến tới khách hàng một cách kịp thời.
Những loại dữ liệu nào có thể sử dụng một hệ thống thông tin tiếp thị?
Vì MIS được thiết kế để trở thành một hệ thống đa chức năng , nó có thể xử lý một số loại dữ liệu. Một số nguồn cung cấp MIS với dữ liệu, và chúng có thể được phân loại như sau:
- Cơ sở dữ liệu đã mua
- Dữ liệu công ty nội bộ
- Trí thông minh tiếp thị
- Nghiên cứu thị trường
MIS có thể được thiết lập để tạo ra chuỗi báo cáo cho các loại khác nhau của các nhà ra quyết định.
MIS của Frito-Lay tạo báo cáo dữ liệu bán hàng hàng ngày theo vùng và dòng sản phẩm. Những người ra quyết định tại Frito-Lay sử dụng các báo cáo để đánh giá thị phần sản phẩm hiện tại, cả trên các dòng sản phẩm và so sánh với các đối thủ cạnh tranh trong không gian thức ăn nhẹ ở mỗi khu vực nơi Frito-Lay kinh doanh.
Nhu cầu được đáp ứng bởi một hệ thống thông tin tiếp thị là gì?
- Cơ sở dữ liệu thu được - Một lượng thông tin thực sự khổng lồ có sẵn dưới dạng cơ sở dữ liệu, và một cơ thể dữ liệu đáng ngạc nhiên có thể được truy cập miễn phí cho các công ty. Cơ sở dữ liệu của chính phủ, ví dụ, chứa thông tin kinh tế và nhân khẩu học về các cá nhân, nhóm và công ty .
- Dữ liệu công ty nội bộ - Dữ liệu từ hoạt động bán hàng và tiếp thị được gửi đến MIS và việc khớp nối trên các cơ sở dữ liệu cho phép tạo báo cáo. Ngoài ra, tích hợp MIS với nền tảng mạng nội bộ của công ty có thể cho phép truy cập vào các đơn vị kinh doanh khác nhau, cơ sở dữ liệu của bộ phận và thậm chí cả nhân viên. Mạng nội bộ là mạng truyền thông nội bộ của công ty.
- Tiếp thị thông minh - Tất cả các thông tin liên quan về môi trường thị trường có thể được truy cập thông qua các hoạt động thông minh thông minh theo dõi các trang web của đối thủ cạnh tranh, các ấn phẩm thương mại ngành và quan sát thị trường của người dân trong các chiến hào . Các cách khác cho thông tin thị trường bao gồm các triển lãm thương mại, nói chuyện với khách hàng và khách hàng tiềm năng, trò chuyện với các nhà phân phối khi họ đi kinh doanh và tham gia vào các hoạt động như thuê người mua sắm bí ẩn và mua và thử nghiệm các sản phẩm cạnh tranh.
- Nghiên cứu tiếp thị - Nghiên cứu tiếp thị và dữ liệu nghiên cứu thị trường được tích hợp vào MIS bao gồm thông tin từ các báo cáo nghiên cứu được cung cấp và các báo cáo nghiên cứu, có thể xuất phát từ nghiên cứu thứ cấp hoặc nghiên cứu mới. Dữ liệu nghiên cứu thị trường cụ thể và độc đáo hơn là về môi trường kinh doanh, đối thủ cạnh tranh và khách hàng, thường là giá trị nhiều hơn đối với công ty.
Nguồn
Solomon, MR, Marshall, GW, Stuart, EW, Smith, JB Charlebois, S., và Shah, B. (2013). Tiếp thị: Những người thực sự, lựa chọn thực sự (lần thứ 4 của Canada). Pearson Canada Inc.