Ý tưởng thú vị để cung cấp dịch vụ cá nhân cho người mua sắm thương mại điện tử
Dịch vụ cá nhân là gì và tại sao nó cần thiết trong một thiết lập bán lẻ?
Trừ khi chúng tôi chỉ mua các mặt hàng cơ bản, dịch vụ cá nhân có thể tạo nên sự khác biệt cho quá trình mua hàng của khách hàng. Đến từ một thời đại mà các cửa hàng vật lý là địa điểm duy nhất để mua hàng, chúng tôi tuyên bố đã mua sắm với các nhà bán lẻ trực tuyến trong một thời gian ngắn hơn so với các nhà bán lẻ ngoại tuyến. Vì vậy, chúng tôi có thể thiên vị trong niềm tin của chúng tôi rằng dịch vụ cá nhân là rất mong muốn. Mặc dù bạn cảm thấy mạnh mẽ như thế nào về vấn đề này, bạn sẽ thấy những đề xuất tương lai sau thú vị.
Thương mại điện tử có thể cung cấp liên lạc của con người?
Khi một người bước vào một cửa hàng vật lý, thường có người cười và chào đón bạn. Điều đó có thể được mô phỏng trong một cài đặt thương mại điện tử không? Khi phải đối mặt với một tình trạng tiến thoái lưỡng nan hoặc một vấn đề, một người nào đó trong cửa hàng đồng cảm với tôi, nếu không cung cấp một giải pháp. Làm thế nào để chúng tôi có được điều đó tại một thương gia điện tử thương mại điện tử?
Có thể mô phỏng nhu cầu của khách hàng để trò chuyện với nhân viên bán hàng không?
Nhiều người là người mua sắm trò chuyện.
Có thể có cơ hội cho một nhà phát triển thương mại điện tử tạo một đoạn mã khéo léo có thể tương tác với khách hàng trong quá trình mua hàng không?
Có thể một đề xuất cung cấp trang web thương mại điện tử đề xuất, giống như một nhân viên bán hàng không?
Hầu hết các trang web thương mại điện tử đều có một tiện ích tạo khuyến nghị sản phẩm , nhưng đó là một phương pháp cơ học.
Chúng ta có thể đạt đến một điểm mà khai thác dữ liệu và phân tích sẽ trở nên tinh vi đến mức mà gợi ý dường như là chúng đến từ một người bạn?
Khách hàng có thể có khả năng mặc cả trên một trang web thương mại điện tử không?
Nhiều khách hàng ghét mặc cả, và thay vì sẽ đối phó với một mức giá cố định, nhưng mặc cả thúc đẩy một số thị trường ngoại tuyến. Điều này có thể đạt đến một điểm mà khách hàng thích mặc cả như một môn thể thao. Trong một ý nghĩa hạn chế, một trang web đấu giá, chẳng hạn như eBay, cung cấp một số khả năng định giá. Nhưng nghiên cứu trong việc phát triển các thuật toán thương lượng thực sự là ở giai đoạn mới. Nếu có đủ sự quan tâm của người tiêu dùng, liệu có một số trang web thương mại điện tử trong tương lai sẽ cho phép thương lượng không?
Phần mềm thương mại điện tử có thể cung cấp các ý kiến về sản phẩm cho khách hàng tiềm năng không?
"Bạn có nghĩ chiếc quần jean này quá xanh không?" Chúng tôi không biết về bạn, nhưng chúng tôi thường đặt câu hỏi về loại này. Và chúng tôi xin lỗi thực tế là một trang web thương mại điện tử không cho phép tôi làm điều đó. Trang web thương mại điện tử của tương lai sẽ giúp khách hàng có được ý kiến giống như con người?
Hầu hết các điểm nêu trong bài viết này sẽ được coi là không thực tế ngày nay. Nhưng nếu họ cũng được coi là mong muốn, thì hy vọng rằng thời gian sẽ đến khi ai đó đi trước và làm cho họ có thể công nghệ.