Tiếp thị cơ sở dữ liệu bắt đầu tự điều tiết
Tiếp thị cơ sở dữ liệu
Nghiên cứu thị trường có một mối quan hệ mới trong gia đình tiếp thị và nó là một chút của một đứa trẻ hoang dã. Tiếp thị cơ sở dữ liệu - còn được gọi là quảng cáo hành vi hoặc quảng cáo dựa trên sở thích - đề cập đến quá trình thu thập thông tin về người tiêu dùng từ người tiêu dùng, theo cách nghiên cứu thị trường truyền thống. Thay vào đó, thông tin người tiêu dùng được thu thập thông qua hành vi của người tiêu dùng và nói chung, toàn bộ quá trình được che giấu khỏi người tiêu dùng.
Người tiêu dùng duyệt Internet đã trở nên quen với sự xâm nhập của các quảng cáo được tạo ra bởi các cookie ẩn nấp trên máy tính của họ. Những người bản địa kỹ thuật số chủ yếu là trẻ, ngày nay đã trở nên kiên quyết hơn khi có thông tin cá nhân của họ được phân phối trên toàn bộ Web. Trong thực tế, họ nhanh chóng hỏi: "Vấn đề là gì? Nếu ai đó muốn biết những nhà hàng thức ăn nhanh nào tôi ghé thăm, quần áo đội nào tôi mua và nhạc tôi tải xuống, tại sao tôi nên quan tâm?" Thái độ thoải mái này dường như không mở rộng dễ dàng cho những người già hơn trong thế giới kỹ thuật số.
Một số thành viên lớn tuổi của xã hội chúng ta có thể nhớ các trường hợp khi thông tin cá nhân được sử dụng để gây hại cho danh tiếng và nghề nghiệp của mọi người. Những người tiêu dùng này có thể hiểu được những điều họ cảm nhận như một thế hệ và văn hóa quá chia sẻ.
Trong năm 2010, Ủy ban thương mại liên bang đã công bố một báo cáo có tựa đề bảo vệ quyền riêng tư của người tiêu dùng trong thời đại thay đổi nhanh chóng , lực đẩy trong đó đã thiết lập các khuyến nghị và khuyến nghị tốt nhất cho các nhà lãnh đạo trong các ngành công nghiệp và chính phủ về bảo mật dữ liệu cá nhân.
Ngay sau khi báo cáo ban đầu được phát hành, các khuyến nghị đã được sửa đổi để phản ánh tốc độ nhanh chóng mà các vấn đề về quyền riêng tư kỹ thuật số đang nổi lên. Ủy ban Thương mại Liên bang đã nhận được hơn 450 ý kiến về các khuyến nghị sơ bộ đã nhận được từ người tiêu dùng và các chuyên gia. Ba khu vực được nhắm mục tiêu để sửa đổi.
Phạm vi được phản ánh theo quy mô công ty, khi người tiêu dùng được cung cấp các lựa chọn về cách dữ liệu của họ được sử dụng và cung cấp quyền truy cập của người tiêu dùng vào dữ liệu cá nhân được sử dụng bởi các nhà môi giới dữ liệu. Cụ thể, các doanh nghiệp nhỏ thường được miễn áp dụng khung thực hành tốt nhất, nếu họ không thu thập và chuyển dữ liệu không nhạy cảm đến hơn 5.000 người tiêu dùng mỗi năm. Ngoài ra, các công ty phải thực hiện các biện pháp hợp lý với dữ liệu sẽ dẫn đến việc không xác định, sẽ không xác định lại dữ liệu và sẽ không cho phép người dùng hạ lưu xác định lại dữ liệu.
Thực hành tốt nhất
Theo các khuyến nghị thực hành tốt nhất, việc cung cấp sự lựa chọn cho người tiêu dùng liên quan đến việc sử dụng bản lề dữ liệu của họ về bối cảnh và loại giao dịch, cộng với bản chất của bất kỳ mối quan hệ hiện có nào với doanh nghiệp hoặc được ủy quyền hợp pháp. Các khuyến nghị thực hành tốt nhất hướng vào các nhà môi giới dữ liệu được chỉ ra: minh bạch phải được tăng lên.
Ủy ban thương mại liên bang hỗ trợ pháp luật để đảm bảo rằng người tiêu dùng có quyền truy cập vào thông tin được tổ chức bởi các nhà môi giới dữ liệu. Ngoài ra, Ủy ban Thương mại Liên bang kêu gọi các nhà môi giới dữ liệu cung cấp dữ liệu người tiêu dùng cho các nhà tiếp thị xem xét việc phát triển một trang web tập trung để tạo điều kiện tiếp cận các thực tiễn bảo mật của các nhà môi giới dữ liệu và cung cấp các tùy chọn cho người tiêu dùng để kiểm soát cách sử dụng dữ liệu cá nhân của họ.
Mặt khác, Bộ Thương mại và Ủy ban Thương mại Liên bang đã công nhận Liên minh Quảng cáo Kỹ thuật số (DAA) đã bắt đầu triển khai kế hoạch bổ sung các tiêu đề dựa trên trình duyệt web cho phép người tiêu dùng thể hiện sự lựa chọn của họ về cách thu thập dữ liệu, được chia sẻ và sử dụng. Chương trình tự điều tiết DAA này là một bước tiến trong việc đáp ứng các tiêu chuẩn thực hành tốt nhất được vạch ra bởi Ủy ban thương mại liên bang cho các nhà môi giới dữ liệu.
Một biểu tượng dễ nhận biết là một khía cạnh quan trọng của kế hoạch quản lý dữ liệu người tiêu dùng mà các nhà tiếp thị đang liên kết. Nó đọc đơn giản: Trang lựa chọn của người tiêu dùng và bao gồm một dấu kiểm nổi bật trong biểu tượng. Nhấp vào biểu tượng sẽ đưa người tiêu dùng đến trang giải thích cách thức hoạt động của hệ thống và cung cấp nút để nhấp vào (hiện tại) ba trình duyệt: Google Chrome, FireFox và Internet Explorer phiên bản 1.1. Nhiều hiệp hội tiếp thị và truyền thông lớn nhất tại Hoa Kỳ đã tham gia trong nỗ lực khởi động chương trình tự quản lý. Chất xúc tác cho những thay đổi này là tài liệu có tiêu chuẩn Nguyên tắc tự điều chỉnh cho Quảng cáo hành vi trực tuyến xuất phát từ liên minh và vạch ra cách người tiêu dùng có thể kiểm soát nhiều hơn quảng cáo hành vi tùy chỉnh hoặc quảng cáo dựa trên sở thích. Các công ty tham gia đã đồng ý cam kết chia sẻ để cung cấp một chương trình thông báo mạnh mẽ và đáng tin cậy cho người tiêu dùng về quảng cáo hành vi trực tuyến và tăng cường niềm tin của người tiêu dùng trong phương tiện trực tuyến .