Hệ thống được chứng minh để tạo doanh số bán hàng trong doanh nghiệp gia đình của bạn
Trong khi tạo khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cần có thời gian, bạn có thể tăng tốc quá trình bằng cách tìm hiểu cách khách hàng tiềm năng và cách hướng dẫn những khách hàng và khách hàng muốn bán hàng.
Và vì nhiều người sẽ không mua tiếp xúc đầu tiên với bạn, bạn cũng cần phát triển một kế hoạch để giữ liên lạc cho đến khi họ sẵn sàng mua.
BƯỚC 1: Không ở trên thị trường mục tiêu của bạn
Đó là một no-brainer rằng bạn sẽ tiết kiệm thời gian và tiền bạc bằng cách tiếp thị cho những người không chỉ muốn những gì bạn đã có, nhưng cũng sẵn sàng và có thể trả tiền cho nó. Tuy nhiên, quá nhiều chủ sở hữu nhà kinh doanh mới không dành thời gian để xác định thị trường mục tiêu của họ. Thay vào đó, họ tung thông điệp tiếp thị của họ ra ngoài thế giới, trong đó, thường xuyên hơn không, nó bỏ lỡ dấu ấn.
Một phương pháp tiếp thị hiệu quả và hiệu quả hơn là trước tiên xác định người mua có khả năng nhất của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Họ bao nhiêu tuổi? Giơi tinh? Nền kinh tế xã hội của họ là gì? Biết được thị trường của bạn là ai, giúp tìm thấy chúng dễ dàng hơn và truyền tải thông điệp lôi kéo họ kiểm tra sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Hãy dành thời gian để hiểu thị trường mục tiêu của bạn là ai để bạn không lãng phí thời gian tìm kiếm và bán sai khách hàng và khách hàng.
BƯỚC 2: Tạo danh sách khách hàng và khách hàng tiềm năng
Bạn không thể lập kế hoạch cho một bên mà không có danh sách khách mời và, tương tự như vậy, bạn không thể bắt đầu hoặc điều hành một doanh nghiệp mà không tạo danh sách khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng. Liệt kê những người bạn biết là một nơi tốt để bắt đầu khi bạn có thể bán nhanh và nhận được giới thiệu. Nhưng có những nguồn khác để bắt đầu danh sách khách hàng tiềm năng của bạn.
Đây chỉ là một vài:
- Danh bạ cá nhân : Bạn bè và gia đình của bạn có nhiều khả năng mua thứ gì đó nhất từ bạn, ngay cả khi họ không phải là thị trường mục tiêu của bạn. Hoặc, có thể họ không cần sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, nhưng biết ai đó làm hoặc sẵn sàng nói với người khác về nó.
- Khách hàng hiện tại: Nếu bạn đã thực hiện một vài lần bán hàng, hãy gọi cho khách hàng hiện tại của bạn để xem họ có cần thêm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hay không. Bán cho một khách hàng hạnh phúc hiện tại dễ dàng hơn việc tạo ra một khách hàng mới.
- Yêu cầu giới thiệu : Gọi cho bạn bè, gia đình và khách hàng trước để xem họ có biết bất kỳ ai cần sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hay không. Làm ngọt thỏa thuận bằng cách đưa ra khuyến khích giới thiệu .
- Nghiên cứu Internet : Đây là lý tưởng cho các doanh nghiệp kinh doanh-doanh nghiệp (B2B). Nếu bạn biết khách hàng hoặc khách hàng lý tưởng, bạn có thể truy cập trực tuyến và tìm kiếm họ, sau đó liên hệ trực tiếp với họ. Mặc dù bạn có thể thực hiện việc này trực tuyến cho tất cả các doanh nghiệp, nhưng nó hoạt động đặc biệt tốt để thực hiện tìm kiếm địa phương của các doanh nghiệp mà bạn muốn làm việc.
- Các sự kiện là một cách tuyệt vời để kết nối với các doanh nghiệp khác có thể phù hợp với thị trường của bạn (trong B2B) hoặc tạo khách hàng mới và triển vọng thông qua triển lãm nếu bạn bán cho người tiêu dùng cuối ( B2C ). Ngay cả khi bạn không bán hàng, các sự kiện có thể cho phép bạn tạo danh sách liên hệ của mình.
- Sự kiện mạng cộng đồng : Nếu doanh nghiệp của bạn tập trung vào việc bán hàng B2B, hãy cân nhắc tham gia Phòng Thương mại địa phương của bạn. nơi bạn có thể kết nối với các doanh nghiệp địa phương khác, tham dự hội thảo và hơn thế nữa. Một tùy chọn khác là tham gia các nhóm liên quan đến thị trường mục tiêu của bạn. Ví dụ, nếu thị trường của bạn là các bà mẹ có con, hãy tham gia một nhóm mẹ và tôi.
- Truyền thông xã hội : Nhiều doanh nghiệp dựa trên dịch vụ tìm phương tiện truyền thông xã hội là một trong những nơi tốt nhất để kết nối và xây dựng mối quan hệ với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Bạn có người theo dõi truyền thông xã hội trên Twitter, Facebook hoặc Linkedin ? Trong khi bạn không muốn làm phiền họ với thông điệp bán hàng liên tục, bạn có thể tương tác và trò chuyện với họ, nâng cao nhận thức của họ về bạn cũng như xây dựng mối quan hệ.
- Mua danh sách khách hàng tiềm năng: Mặc dù điều này có thể tốn kém và thường đạt được kết quả thấp, nếu bạn đang ở trong liên kết, bạn có thể mua thư hoặc danh sách khách hàng tiềm năng phù hợp với thị trường mục tiêu của bạn (nhân khẩu học, vị trí, v.v ...). Thực hiện tìm kiếm Google cho "danh sách gửi thư" và bạn sẽ tìm thấy hàng chục công ty. Trong hầu hết các trường hợp, các doanh nghiệp sử dụng danh sách này để tiếp thị thư trực tiếp , nhưng bạn cũng có thể gọi điện hoặc gửi email nếu các hình thức thông tin liên hệ đó được cung cấp.
BƯỚC 3: Liên hệ
Một khi bạn có một danh sách các khách hàng tiềm năng, đó là thời gian để tiếp cận. Đây là một số ý tưởng.
Qua điện thoại : Cuộc gọi lạnh khiến nhiều người lo sợ, nhưng nếu bạn dẫn đầu bằng cách hỏi những gì họ cần và sau đó giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn như một giải pháp, bạn sẽ có kết quả tốt hơn. Sử dụng tập lệnh đàm thoại, dễ chảy để giới thiệu sản phẩm hoặc mục đích của bạn để gọi điện. Hãy nhớ rằng, nói là không bán. Nếu bạn đang làm tất cả các cuộc nói chuyện, khả năng thuyết phục một người mà họ cần sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ không cao. Đặt câu hỏi và trình bày lợi ích sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ chuyển trọng tâm của cuộc gọi vào chúng thay vì bạn. Đóng với lời gọi hành động , chẳng hạn như yêu cầu họ cam kết thời gian dùng thử hoặc cung cấp cho bạn email hoặc địa chỉ thực, vì vậy bạn có thể gửi thêm thông tin. Cuối cùng, nếu một cá nhân nói rằng họ không quan tâm, hãy hỏi họ xem họ có biết ai đó có thể và được giới thiệu hay không.
Email : Mặc dù email không hiệu quả như cuộc trò chuyện trực tiếp, nhưng nó ít đáng sợ hơn và thường là cách tuyệt vời để tự giới thiệu bản thân. Bí quyết là không chỉ đơn giản là gửi một "mua" email, nhưng thay vào đó, cung cấp một cái gì đó có giá trị. Đưa ra giải thích ngắn gọn về bạn là ai, sau đó cung cấp phiếu giảm giá hoặc bài viết miễn phí về chủ đề có liên quan. Xem lại các luật chống spam, yêu cầu bạn bao gồm tùy chọn hủy đăng ký cho mọi địa chỉ liên hệ. Dưới đây là một số tài nguyên bổ sung về tiếp thị qua email .
In-Person : Có nhiều cách để gặp gỡ khách hàng tiềm năng và khách hàng trực tiếp. Đối với B2B, bạn có thể đi vào kinh doanh của họ. Hoặc bạn có thể gọi và hẹn gặp B2B hoặc B2C. Trong nhiều trường hợp, bạn có thể gặp khách hàng tiềm năng trong khi bạn ra ngoài và về cửa hàng tạp hóa hoặc trên máy bay hoặc bất cứ nơi nào bạn có thể ở.
Điều quan trọng là phải nhớ một vài điểm chính để bán hàng hiệu quả. Đừng nói với họ tất cả mọi thứ cùng một lúc. Thay vào đó, hãy tìm hiểu mong muốn và nhu cầu của họ và điều chỉnh bản trình bày của bạn để cho thấy sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là giải pháp cho vấn đề của họ như thế nào. Luôn có sẵn tài liệu bán hàng để giúp bạn trong quá trình này (chẳng hạn như các mẫu hoặc danh mục sản phẩm). Hãy chắc chắn và kết thúc bằng lời gọi hành động và lời hứa để theo dõi.
Thư truyền thống : Giống như email, thư thông thường không có tỷ lệ hiệu quả cao, nhưng đó là một cách tuyệt vời để tăng nhận thức về doanh nghiệp của bạn. Tạo mảnh bạn dự định gửi, cho dù đó là bưu thiếp, brochure , thư vv Khi bạn đã hoàn thành phần trong tay, bạn có thể địa chỉ và đóng dấu cho chính mình hoặc thuê nhà thực hiện để làm điều đó cho bạn. Nếu bạn gửi thư nhiều mảnh, có cả thời gian và lợi ích chi phí để sử dụng một ngôi nhà thực hiện để giải quyết, công cụ, và đóng dấu. Một ngôi nhà thực hiện có thể nhận được một tỷ lệ tem số lượng lớn, có thể tiết kiệm tới 40% so với giá bưu chính. Tuy nhiên, một con dấu được đặt tay có thể ít trông giống như thư rác.
BƯỚC 4: Theo dõi và sau đó theo dõi lại
Tài sản đang được theo dõi. Bạn sẽ nghe "không" rất nhiều. Đối với một số người, rằng "không" là công ty. Nhưng đối với những người khác, "không" chỉ là "không" cho bây giờ. Nhiều chủ doanh nghiệp nghe "không" và từ bỏ. Nhưng 80% doanh thu không được thực hiện trên lần đầu tiên, thứ hai hoặc thậm chí là một liên hệ thứ ba! Có thể mất năm hoặc nhiều địa chỉ liên hệ để bán hàng.
Tìm kiếm khách hàng và khách hàng yêu cầu một làn da dày và niềm tin mạnh mẽ vào những gì bạn đang bán. Chỉ vì ai đó nói với bạn "không" ngày hôm nay không có nghĩa là nó sẽ là "không" vào ngày mai. Bí quyết là có một hệ thống theo dõi không gây phiền nhiễu như danh sách email hoặc thỏa thuận gọi lại sau sáu tháng.
Theo dõi thông tin liên lạc của bạn với nhiều khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng một số loại cơ sở dữ liệu CRM miễn phí . Tạo lời nhắc lịch để theo dõi trong tương lai với những người đã nói không.
Hệ thống thu hút khách hàng và khách hàng là thẳng về phía trước. Bạn cần một cách để lôi kéo họ tìm hiểu về bạn thông qua các nỗ lực tiếp thị của bạn, sau đó bạn cần phải xây dựng một mối quan hệ với họ mà hy vọng sẽ dẫn đến bán hàng. Trong quá trình này, bạn sẽ muốn nhận thông tin liên hệ của họ thông qua hệ thống theo dõi email hoặc giữ danh sách quản lý liên hệ của riêng bạn. Cuối cùng, bạn muốn có một hệ thống giữ liên lạc miễn là họ mở cửa để nghe từ bạn.