Thậm chí tốt hơn, người mua sắm ngày càng sử dụng một ứng dụng mua sắm cho nhu cầu bán lẻ của họ, nhưng điều này đi kèm với một cảnh báo: Cụ thể, một số nhà bán lẻ đã đấu tranh để người mua sắm thực sự tải xuống ứng dụng dành cho thiết bị di động của họ.
Những sự kiện này không cần thiết cho doom và gloom, tuy nhiên, vì người mua sắm thực tế đang cầu xin cho trải nghiệm ứng dụng dành cho thiết bị di động tốt hơn.
Dưới đây là 10 mẹo để giúp bạn tạo ứng dụng bán lẻ di động thành công mà người mua sắm của bạn sẽ yêu thích, do đó tăng khả năng bán lại điện thoại di động lặp lại cho thương hiệu của bạn.
1. Tạo Chiến lược ứng dụng di động hiệu quả và toàn diện
Để thành công trong thiết bị di động, nhà bán lẻ phải ưu tiên. Có quá nhiều ứng dụng bị ảnh hưởng, đó là lý do tại sao rất nhiều khách hàng đang tuyệt vọng cho trải nghiệm di động tốt hơn ngay từ đầu. Chiến lược đưa điện thoại di động lên hàng đầu với chiến lược chi tiết và gắn kết cho các sáng kiến và nỗ lực di động của bạn.
2. Chọn các tính năng phù hợp cho ứng dụng của bạn
Một phần không thể thiếu trong việc cung cấp trải nghiệm ứng dụng mua sắm tuyệt vời là chọn các tính năng phù hợp để đưa vào ứng dụng. Thông báo đẩy chỉ là một ví dụ về các tính năng ứng dụng phổ biến, vì người tiêu dùng thích nhận các sản phẩm được nhắm mục tiêu và có liên quan từ các thương hiệu mà họ yêu thích.
Tương tự, các tính năng phổ biến bao gồm khả năng phóng to các sản phẩm, xem hình ảnh thay thế và kiểm tra một bước (hoặc hai bước) đơn giản. Nói một cách đơn giản, những tính năng này giúp khách hàng tìm thấy những sản phẩm họ đang tìm kiếm một cách hiệu quả và thân thiện với thời gian.
3. Ứng dụng gốc cung cấp hiệu suất và chức năng cao cấp
Giữ chủ đề về tốc độ và sự tiện lợi trong tâm trí, biết rằng phát triển ứng dụng gốc tạo ra kết quả tốt nhất trong lĩnh vực này.
Ứng dụng gốc chất lượng cung cấp hiệu suất, tốc độ và chức năng vượt trội khi so sánh với các ứng dụng dựa trên web. Dữ liệu cho thấy rằng, do môi trường tự nhiên và kiểm soát thêm đường dẫn mua của khách hàng, nhà bán lẻ thấy tỷ lệ chuyển đổi cao hơn trên ứng dụng gốc của họ so với trang web trên thiết bị di động và máy tính để bàn.
4. Biết đối tượng của bạn
Một tối đa chung của sự thành công trong kinh doanh bất kỳ là thương hiệu phải biết khách hàng của họ . Đừng lãng phí tiền khi phát triển ứng dụng và tài nguyên di động sẽ không được người mua sắm đánh giá cao. Thay vào đó, hãy liên hệ với khách hàng thông qua truyền thông xã hội và các nền tảng tương tự để thực sự lắng nghe những gì khách hàng của bạn muốn. Điều này sẽ làm cho một ứng dụng tốt hơn, có nghĩa là kết quả tốt hơn cho thương hiệu của bạn.
5. Sử dụng công nghệ mới nhất
Thế giới di động thay đổi nhanh chóng, vì vậy hãy đảm bảo ứng dụng của bạn sẽ không dựa vào công nghệ lạc hậu. Nếu ứng dụng của bạn là "lỗi thời", điều này sẽ mang lại trải nghiệm mua sắm trên thiết bị di động tệ hơn so với đối thủ cạnh tranh. Hãy đảm bảo tiếp cận với các chuyên gia trong lĩnh vực này, những người sẽ thông báo cho bạn về những phát triển mới nhất cần thiết để làm cho ứng dụng bán lẻ thành công.
6. ít hơn có thể được nhiều hơn
Ứng dụng bán lẻ của bạn sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy những gì họ muốn, không khó. Như vậy, hãy giữ cho ứng dụng của bạn đơn giản và trực quan.
Giảm giao diện lộn xộn với ứng dụng được sắp xếp hợp lý đẹp mắt sẽ mang đến trải nghiệm tốt hơn cho người mua sắm, dẫn đến nhiều chuyển đổi hơn.
7. Hiểu Mobile nên dựa trên mối quan hệ khách hàng
Đặt khách hàng lên hàng đầu và thành công sau bán lẻ. Một phần của câu châm ngôn này bao gồm xây dựng mối quan hệ chất lượng với khách hàng. Thiết bị di động của khách hàng không chỉ là điện thoại. Đó là một vật cố định trong cuộc sống hàng ngày của anh ta. Dành thời gian để tìm hiểu sở thích của người tiêu dùng và đánh giá họ. Lắng nghe, quan sát và ghi nhớ những gì người mua sắm muốn xem từ thương hiệu của bạn bằng cách phân tích dữ liệu. Cung cấp hỗ trợ khách hàng chất lượng từ bên trong ứng dụng, ví dụ, là một cách để cho khách hàng thấy lòng trung thành của họ được đánh giá cao.
8. Bắt đầu nhỏ
Các thương hiệu quá tham vọng với mục tiêu phát triển ứng dụng chỉ có thể tự làm hại bản thân.
Tốt hơn hết là đặt mục tiêu có thể truy cập, thay vì ném mọi tính năng vào ứng dụng và xem những gì hiệu quả. Trong khả năng tất cả, ứng dụng sẽ chỉ kết thúc gây nhầm lẫn và / hoặc gây phiền nhiễu cho người mua sắm. Tập trung vào "một điều" sẽ thêm giá trị to lớn vào trải nghiệm của người mua sắm và xây dựng từ đó.
9. Làm cho tất cả nội dung ứng dụng bán lẻ thân thiện với khách hàng
Không bao giờ coi điện thoại di động là giải pháp sao chép và dán. Trang web dành cho thiết bị di động và trang web trên máy tính để bàn của bạn không phải là mẫu cho ứng dụng dành cho thiết bị di động. Ứng dụng chất lượng xứng đáng với các giải pháp được xây dựng từ đầu.
10. Luôn luôn tập trung vào bức tranh lớn
Cuối cùng, các nhà bán lẻ nên luôn ghi nhớ hình ảnh lớn. Điện thoại di động chỉ là một nhánh hoạt động của nhà bán lẻ trong nhiều trường hợp. Do đó, đảm bảo các hoạt động nội bộ có thể thực sự hỗ trợ ứng dụng dành cho thiết bị di động. Ứng dụng tốt nhất trên thế giới không thể bù đắp cho trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng kém. Như vậy, không bao giờ mất tầm nhìn của toàn bộ hoạt động bán lẻ, ngay cả trong quá trình phát triển ứng dụng.
Tác giả sinh học : Chris Pautsch là người sáng lập và là CEO của KeyLimeTie . KeyLimeTie là một thiết kế đầy đủ dịch vụ, phát triển và cơ quan chiến lược kỹ thuật số, giúp khách hàng giao tiếp hiệu quả hơn và mật thiết với khách hàng của họ thông qua các kênh tiếp thị tương tác.