Đừng lặp lại những sai lầm thường được thực hiện bởi những người bán hàng của những kẻ vô hình
Không phải mọi người bán eBay đều sử dụng eBay để bán các sản phẩm tiêu dùng hữu hình của loại này hay loại khác. Một số người bán eBay chuyên thay thế hàng hóa không thể hiểu được (thông tin, phần mềm hoặc dữ liệu của nhiều loại khác nhau được phân phối hoàn toàn) trong khi những người khác vẫn là người bán dịch vụ (thời gian, chuyên môn và / hoặc lao động của họ).
Việc bán hàng hóa vô hình có thể gây ra các vấn đề đặc biệt cho người bán và phản hồi của họ và xếp hạng hiệu suất người bán vì thường khó giữ người mua và người bán trên cùng một trang mà không có thương hiệu, sản phẩm và / hoặc ảnh dễ nhận biết để làm rõ danh sách đang cung cấp.
Dưới đây là tám mẹo để giúp người bán hàng hóa phi hữu hình thực hiện trên eBay.
- Hãy rất rõ ràng về những gì bạn đang bán. Đây thường là một vấn đề lớn đối với người bán dịch vụ, người thường thất bại trong việc lấy tiêu đề bằng cách sử dụng các tiêu đề mơ hồ ("Chuyên môn của tôi trong tu sửa nhà tại dịch vụ của bạn!" Hoặc "Nhà đầu tư bất động sản chuyên nghiệp có thể giúp truyền cảm hứng cho nhóm của bạn!") không cho người mua biết họ đang mua hoặc đặt giá thầu gì trước khi kết hợp vấn đề với các mô tả không làm rõ điều này. Trước khi đăng danh sách hàng hóa vô hình, hãy tự hỏi chính xác, bạn cung cấp những gì để cung cấp hoặc làm , bạn sẽ phân phối hoặc làm điều này ở đâu, trong bao lâu và chính xác những gì được bao gồm để bạn có thể hiểu rõ về điều này người mua ("Home Remodeling: Năm giờ chuyên gia tư vấn qua điện thoại hoặc Skype!" hoặc "Bất động sản Đầu tư: Chuyên gia một giờ tại chỗ bài giảng cho nhóm của bạn")
- Đừng dẫn đầu với quảng cáo cá nhân. Có một vị trí trong danh sách của bạn cho danh sách đạn của chứng chỉ cá nhân và giải thưởng của bạn, nhưng nó không phải lúc đầu, nơi mà điều này có thể biến thành một món ăn so sánh nhất để người mua của bạn tự hỏi điều gì thực sự mang lại và tại sao họ nên quan tâm bạn thật tuyệt. Hầu hết, bao gồm một tuyên bố ngắn gọn và rất chung về trình độ để bắt đầu mô tả hoặc danh sách của bạn ("Tôi có 20 năm kinh nghiệm trong việc tu sửa nhà và đã giành được giải thưởng tại hàng tá triển lãm khu vực" hoặc "Hàng nghìn khán giả đã nghe tôi mô tả sự nghiệp thành công trong đầu tư bất động sản ") trước khi chi tiêu một vài đoạn tiếp theo về sản phẩm thực tế bạn đang cung cấp (thời gian của bạn, dịch vụ của bạn, vv) thay vì nói về bản thân bạn.
- Hãy rất rõ ràng về những gì bạn không bán. Người bán dịch vụ thường gặp rắc rối do không nêu rõ những gì bị loại trừ khỏi việc bán hàng, dẫn đến tranh chấp sau này khi người mua mong đợi nhiều hơn người bán đã sẵn sàng phân phối. Trong mô tả mặt hàng của bạn, hãy sử dụng từ chối trách nhiệm để đánh vần những thứ thường có thể được người mua mong muốn nhưng bạn không muốn bao gồm trong lần bán hàng này ("Mua hàng của bạn ở đây không bao gồm thêm thời gian lao động làm công việc thiết kế hoặc công việc khác; chỉ mua điện thoại hoặc thời gian Skype, sẽ chỉ xảy ra trong giờ làm việc bình thường, vì chúng tương thích với lịch biểu hiện tại của tôi "hoặc" Lưu ý rằng giá bạn trả ở đây không bao gồm tài liệu in và truy cập vào trang web của tôi bản trình bày; các thành viên khán giả của bạn sẽ phải mua riêng lẻ ").
- Hãy rất rõ ràng về các điều khoản. Có một khoảng trống trong biểu mẫu liệt kê để trả lời câu hỏi này, nhưng cũng rất quan trọng để đánh vần nó. Trong điều kiện nào bạn sẽ hoàn lại tiền cho người mua của mình? Trong điều kiện nào bạn sẽ không hoàn lại tiền cho họ? Nếu bạn cung cấp một "đảm bảo sự hài lòng" của một số loại, những người được xác định khi các điều khoản của bảo lãnh này được đáp ứng và bạn sẵn sàng làm gì để cố gắng để đảm bảo rằng họ được đáp ứng? Đặc biệt là nếu thời gian lao động của bạn hoặc các tài nguyên mở khác tương tự đang trên móc, điều quan trọng là không mở bản thân với cam kết liên tục cho những gì bạn nghĩ là giá của một công việc nhỏ, một lần.
Càng xa càng tốt. Đối với một số, những điều này sẽ có vẻ hiển nhiên, nhưng có một số con trỏ ít rõ ràng hơn có thể tạo ra hoặc phá vỡ. Đọc để xem chúng.
- Nhờ người khác kiểm tra danh sách của bạn cho bạn. Bởi vì mô tả cho hàng hóa không hữu hình có xu hướng khó viết hơn và thường ít đục lỗ và hiệu quả hơn so với danh sách hàng hóa hữu hình, nên có ai đó không phải là chính bạn đã đọc danh sách của bạn trước khi bạn đăng. Hãy hỏi họ xem họ có bị lôi kéo bởi văn bản của bạn hay không và liệu có những khu vực mà họ cảm thấy lạc lõng, choáng ngợp, bối rối hay đơn giản là chán.
- Bao gồm nhiều ảnh tuyệt vời. Đừng phạm sai lầm khi tưởng tượng rằng vì không có hàng hóa vật lý được cung cấp, không có hình ảnh là cần thiết để bán. Thật ra, điều ngược lại khá đúng; kể từ khi bạn đang bán một cái gì đó trừu tượng và "tưởng tượng" nó khó khăn hơn để có được người mua pony lên tiền mặt mà không cho họ một hình ảnh rõ ràng để ghi nhớ trong khi họ làm điều đó. Nếu bạn đang bán bản thân theo cách nào đó (thời gian của bạn, chuyên môn của bạn, lời nói của bạn, tư vấn của bạn, lao động của bạn) sẽ có một chuyên nghiệp để phát sáng, truyền cảm hứng cho bạn về những gì bạn làm và đưa chúng vào danh sách của bạn, cùng với mô tả , nếu có thể. Nếu bạn đang bán phần mềm hoặc thông tin, hãy lấy màn hình và bao gồm chúng để mọi người có thể tự mình xem những gì họ đang mua, thay vì phải tưởng tượng nó bằng cách sử dụng văn xuôi của bạn.
- Đảm bảo rằng bạn tuân thủ các quy tắc của eBay. Để đảm bảo rằng eBay không xóa danh sách của bạn, hãy chắc chắn rằng bạn đã rõ ràng về các chính sách của eBay liên quan đến hàng hóa và dịch vụ vô hình, bao gồm các chính sách về hàng hóa được phân phối kỹ thuật số, các mục biên dịch và thông tin và danh sách có "không có mặt hàng" . Người bán dịch vụ đặc biệt dễ bị vi phạm quy tắc vô ý trong lĩnh vực này, đặc biệt là những người muốn bán dịch vụ cửa hàng ("Chính tả đúc: phù thủy chuyên nghiệp sẽ sử dụng phép thuật mà bạn chọn"). Để bán các mặt hàng vô hình trên eBay, bạn phải chắc chắn rằng bạn không vi phạm các xác nhận quyền sở hữu của người khác (bản quyền hoặc xác nhận quyền sở hữu IP, ví dụ, loại được bảo vệ bởi VeRO ) và người mua của bạn có thể xác định theo cách nào đó hoặc không phải bạn đã cung cấp những gì bạn hứa (cung cấp "Spell Casting: Video kỹ thuật số của chính tả phù thủy đúc chuyên nghiệp của sự lựa chọn của bạn" thay vào đó, ví dụ).
- Đừng coi eBay như quảng cáo Trang vàng. Nếu kế hoạch của bạn chỉ là sử dụng danh sách eBay là "quảng cáo" để hướng mọi người đến dịch vụ của bạn (nhờ lượng người mua lớn của eBay và / hoặc tập trung định kỳ của báo chí trên một hoặc nhiều phiên đấu giá của eBay), hãy suy nghĩ kỹ trước khi niêm yết. eBay đặc biệt cấm sử dụng danh sách các mục đơn giản như cách để hướng khách hàng đến doanh nghiệp "thực" của bạn không phải trên eBay và nếu bạn làm điều này trong danh sách mặt hàng của bạn (cho dù theo liên kết, trong mô tả của bạn hoặc theo bất kỳ cách nào khác ), eBay sẽ kéo danh sách của bạn và cuối cùng có thể tạm ngưng tài khoản của bạn.
Việc bán hàng vô hình trên eBay có thể là một hàng khó khăn để cuốc; dịch vụ thường vốn địa phương, phần mềm và thông tin vốn đã khôn khéo nhờ sở hữu trí tuệ và các mối quan tâm phân phối kỹ thuật số và khách hàng của eBay không phải lúc nào cũng quen với việc tìm kiếm eBay đầu tiên cho một trong những thứ này.
Người bán dịch vụ thành công sẽ cho bạn biết, mặc dù, rằng nó có thể được thực hiện trên eBayso miễn là bạn chú ý đến những điều cơ bản nêu trên.