Mức lương, trách nhiệm, giáo dục, kinh nghiệm yêu cầu mua sắm cá nhân
Nó không chỉ là chuỗi bán lẻ cao cấp như Saks Fifth Avenue và Neiman Marcus , nơi những người mua sắm cá nhân có thể tìm thấy con đường sự nghiệp bán lẻ cho chính mình.
Các chuỗi bán lẻ cao cấp như Macy's, Anthropologie và Nordstrom cũng sử dụng Người mua sắm cá nhân. Ngay cả Sears và Kmart đều có ưu đãi mua sắm cá nhân cho khách hàng của họ.
Vậy cần phải làm gì để biến một tài năng mua sắm thành một công việc mua sắm cá nhân có trả tiền? Mô tả công việc mua sắm cá nhân này vạch ra các yêu cầu về tiền lương, trách nhiệm, giáo dục và kinh nghiệm sẽ giúp bất kỳ người mua hàng nào kiếm được việc làm làm những gì họ yêu thích nhất!
Mô tả công việc cá nhân Shopper
Người mua sắm cá nhân cung cấp lời khuyên của chuyên gia và cung cấp mức dịch vụ khách hàng cá nhân và tùy chỉnh cao nhất có thể cho người mua sắm cá nhân. Bằng cách tạo sự chú ý được cá nhân hóa và cung cấp kiến thức nâng cao về sản phẩm, dịch vụ và xu hướng, Người mua sắm cá nhân trở thành nhà tư vấn đáng tin cậy cho những người mua hàng muốn có trải nghiệm mua nâng cao. Trong công việc này, bạn sẽ phát triển mối quan hệ sâu sắc và lâu dài với cơ sở khách hàng của bạn, và sẽ chủ động giao tiếp với họ thường xuyên như một cố vấn chuyên nghiệp.
Người mua sắm cá nhân xác định các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cao nhất cho doanh số bán hàng và sự hài lòng của khách hàng trong mọi hoạt động bán lẻ.
Trách nhiệm chính của một người mua sắm cá nhân
Là người mua sắm cá nhân, bạn sẽ chịu trách nhiệm xây dựng cơ sở khách hàng của những người mua sắm trung thành, những người thường xuyên mua hàng. Sử dụng nhiều phương thức giao tiếp khác nhau, bạn sẽ tạo ra trải nghiệm mua sắm cho khách hàng dễ dàng, truyền cảm hứng và hiệu quả.
Kết quả của những nỗ lực của bạn với tư cách là người mua sắm cá nhân phải là mức trung bình của vé bán hàng cao hơn và trải nghiệm trung tâm khách hàng cực đoan.
Trách nhiệm truyền thông trong một công việc mua sắm cá nhân
Người mua sắm cá nhân thúc đẩy mối quan hệ với khách hàng của họ bằng cách sử dụng thư, e-mail, điện thoại và thông tin liên lạc trực tiếp. Nghe là quan trọng hơn nói chuyện bởi vì các thông tin bạn đạt được bằng cách đặt câu hỏi sẽ giúp bạn điền vào các tập tin tham khảo rộng rãi, bạn sẽ được giữ. Người mua sắm cá nhân sử dụng tệp của họ để đề xuất các dịch vụ mới và lưu trữ sự kiện cho khách hàng của họ. Vì sự phù hợp của các khuyến nghị của bạn, khách hàng sẽ chào đón sự liên lạc của bạn với kỳ vọng tích cực và nhiệt tình. Bạn sẽ cung cấp cho người mua sắm động lực để ghé thăm cửa hàng của bạn thường xuyên và mua hàng thường xuyên.
Trách nhiệm bán hàng cho người mua sắm cá nhân
Nhiều khách hàng yêu cầu dịch vụ cá nhân hóa, nhưng bạn cũng sẽ nuôi dưỡng mối quan hệ với những người mua sắm hàng ngày, những người không quen thuộc với trải nghiệm mua sắm cá nhân. Người mua sắm cá nhân thường có các cấp cuộc hẹn, hạn ngạch bán hàng và mục tiêu hài lòng của khách hàng để đạt được. Việc bán và bán hàng gợi ý sẽ là một phần tự nhiên của trải nghiệm mua sắm cá nhân vì kiến thức chuyên sâu của bạn về cả khách hàng và các dịch vụ hiện tại.
Giáo dục liên tục sẽ cho phép bạn cung cấp cho khách hàng của mình kiến thức chuyên môn về sản phẩm và những hiểu biết sâu rộng về xu hướng ngành bán lẻ và các dịch vụ trong tương lai.
Phác thảo trải nghiệm khách hàng trong một công việc mua sắm cá nhân
Người mua sắm cá nhân được dành riêng cho một người mua sắm tại một thời điểm. Bạn sẽ dẫn dắt từng khách hàng thông qua trải nghiệm mua sắm của họ, hướng dẫn họ đến các sản phẩm và dịch vụ đặc biệt phù hợp với nhu cầu và mong muốn của họ. Bạn sẽ là điểm duy nhất của dịch vụ khách hàng trước, trong và sau bán hàng cho khách hàng của bạn, vì vậy bắt buộc bạn phải theo dõi, theo dõi và giữ các cam kết của mình để duy trì mối quan hệ mạnh mẽ. Mỗi khách hàng mua sắm cá nhân muốn cảm thấy như thể họ là khách hàng duy nhất bạn có. Kỹ năng tổ chức và mối quan hệ của bạn sẽ tạo ra ảo tưởng đó cho họ.
Kinh nghiệm trước cần thiết để có được một công việc mua sắm cá nhân
Đây không phải là một công việc bán lẻ cấp nhập cảnh. Vì các dịch vụ mua sắm cá nhân được sử dụng để phân biệt cạnh tranh, nhà tuyển dụng bán lẻ sẽ tìm kiếm một người có thành tích bán hàng thành công vững chắc, tốt nhất là cùng loại sản phẩm hoặc ngành tương tự. Một số nhà tuyển dụng có thể sẵn sàng cung cấp đào tạo kiến thức sản phẩm cho người có trải nghiệm bán hàng chung, nhưng niềm đam mê hiện tại đối với các sản phẩm và ngành sẽ khiến bạn trở thành ứng cử viên tốt hơn.
Trình độ chuyên môn cho một người mua sắm cá nhân
Người mua sắm cá nhân luôn duy trì mức độ chuyên nghiệp cao nhất cả về ngoại hình và thái độ. Các nhà tuyển dụng bán lẻ sẽ muốn những người mua sắm cá nhân của họ trở thành những chuyên gia có thẩm quyền, cực kỳ chuyên nghiệp với thái độ mời gọi và thân thiện. Niềm đam mê bán hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời sẽ giúp bạn thành công trong sự nghiệp này. Những người mua sắm cá nhân thành công cũng được định hướng mục tiêu, tự chủ động và có tinh thần kinh doanh, tạo ra sự sáng tạo và tháo vát của họ. Kiên nhẫn, linh hoạt, khéo léo, tính toàn vẹn và sự tin cậy sẽ được cả chủ lao động và khách hàng của bạn mong đợi.
Yêu cầu kỹ năng trong một công việc mua sắm cá nhân
Bạn phải có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói cao cấp để trở thành một người mua sắm cá nhân thành công. Kỹ năng bán hàng, kỹ năng tổ chức và kỹ năng quản lý thời gian tự định hướng sẽ rất cần thiết cho những người ở vị trí này. Một lịch hẹn được tổ chức sẽ đảm bảo rằng mỗi khách hàng nhận được sự chú ý không phân chia của bạn. Để hoàn thành thủ tục giấy tờ cần thiết, bạn sẽ cần các kỹ năng máy tính cơ bản và kiến thức về các chương trình Microsoft Office cơ bản.
Yêu cầu bổ sung
Vì công việc của bạn được định hướng theo lịch hẹn nên lịch trình của bạn có thể không nhất quán và chắc chắn sẽ bao gồm các đêm cuối tuần và ngày lễ.
Yêu cầu và đề xuất về giáo dục cho người mua sắm cá nhân
Mặc dù đây không phải là vị trí có yêu cầu giáo dục mạnh mẽ, việc có mức độ bán lẻ hoặc ngành liên quan đến ngành sẽ thể hiện mức độ cam kết của bạn và giúp bạn trở thành ứng cử viên hấp dẫn hơn.
Đền bù
Bao gồm tiền hoa hồng và tiền thưởng, tiền bồi thường của một người mua sắm cá nhân dao động từ $ 25,000 - $ 100,000 trở lên mỗi năm. Mức lương cơ sở ban đầu của bạn có thể không nhiều hơn bất kỳ nhân viên bán lẻ hoặc nhân viên bán hàng nào khác. Tuy nhiên, khi cơ sở khách hàng và năng suất của bạn phát triển, bạn sẽ có thể thương lượng gói tốt hơn cho chính mình, bao gồm bồi hoàn chi phí và các điều kiện khác ngoài lợi ích của nhân viên bán lẻ tiêu chuẩn.
Mô tả công việc bán lẻ
- Công việc mua sắm cá nhân
- Chuyên gia tâm lý người tiêu dùng