# 1: Cho phép khách hàng tiềm năng dẫn đầu quy trình bán hàng. Cách tốt nhất để kiểm soát tương tác bán hàng là đặt câu hỏi. Đây cũng là cách tốt nhất để tìm hiểu xem sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có đáp ứng nhu cầu của khách hàng tiềm năng của bạn hay không.
Các câu hỏi về chất lượng khám phá các vấn đề, vấn đề hoặc mục tiêu của công ty là rất cần thiết trong việc giúp bạn thiết lập bản thân như một chuyên gia.
# 2: Không hoàn thành nghiên cứu trước cuộc họp. Sau vài tuần thư thoại, cuối cùng tôi đã kết nối với khách hàng tiềm năng của mình và lên kế hoạch cho một cuộc họp. Thật không may, tôi bước vào cuộc họp mà không cần nghiên cứu công ty lần đầu tiên. Thay vì trình bày một giải pháp cho một vấn đề tồn tại, tôi đã dành toàn bộ cuộc họp học thông tin cơ bản, mà cho các giám đốc điều hành cấp cao, là một sự lãng phí hoàn toàn thời gian của họ. Cách tiếp cận này là một trong những lỗi bán hàng phổ biến nhất. Đầu tư thời gian tìm hiểu về khách hàng tiềm năng của bạn trước khi bạn gọi cho họ và trước khi bạn cố gắng lên lịch cuộc họp.
# 3: Nói quá nhiều. Quá nhiều nhân viên bán hàng nói quá nhiều trong quá trình tương tác bán hàng. Họ tán thành về sản phẩm của họ, các tính năng của nó, dịch vụ của họ và như vậy. Khi tôi lần đầu tiên mua thảm cho ngôi nhà của mình, tôi nhớ lại nói chuyện với một nhân viên bán hàng đã nói với tôi rằng anh ấy đã ở trong công việc bao lâu, anh ta thông minh đến mức nào, thảm của anh ta tốt đến mức nào, v.v.
Nhưng cuộc đối thoại này không làm gì để thuyết phục tôi rằng tôi nên mua từ anh ta. Thay vào đó, tôi rời cửa hàng nghĩ rằng anh ấy không quan tâm đến những nhu cầu cụ thể của tôi.
Một người bạn của tôi là trong kinh doanh quảng cáo và thường nói chuyện với khách hàng tiềm năng ban đầu yêu cầu báo giá. Thay vì nói nhiều về kinh nghiệm và trình độ của đại lý quảng cáo, anh ta có được khách hàng tiềm năng nói về doanh nghiệp của mình.
Bằng cách này, anh ta có thể xác định chiến lược hiệu quả nhất cho khách hàng tiềm năng đó.
# 4: Cung cấp thông tin khách hàng tiềm năng không liên quan. Khi tôi làm việc trong thế giới doanh nghiệp, tôi đã phải chịu vô số bài thuyết trình, nơi nhân viên bán hàng chia sẻ thông tin hoàn toàn vô nghĩa với tôi. Tôi không quan tâm đến sự ủng hộ tài chính của bạn hoặc khách hàng của bạn là ai. Tận dụng tối đa bản trình bày của bạn bằng cách cho tôi biết cách tôi sẽ được hưởng lợi từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho đến khi tôi biết cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn liên quan đến tình hình cụ thể của tôi.
# 5: Không chuẩn bị. Tôi nhớ đã gọi một khách hàng tiềm năng mong nhận được thư thoại của anh ấy. Điều đó có nghĩa là tôi đã hoàn toàn không chuẩn bị trước khi anh ta tự trả lời cuộc gọi. Thay vì hỏi anh ấy một loạt các câu hỏi đủ điều kiện tôi chỉ đơn giản trả lời câu hỏi của anh ấy, cho phép anh ta kiểm soát việc bán hàng. Thật không may, tôi đã không tiến xa hơn bất kỳ cuộc gọi ban đầu nào.
Khi bạn thực hiện một cuộc gọi lạnh hoặc tham dự một cuộc họp với một khách hàng tiềm năng, điều quan trọng là bạn đang chuẩn bị. Điều này có nghĩa là có tất cả các thông tin liên quan trong tầm tay của bạn bao gồm; giá cả, lời chứng thực, mẫu và danh sách các câu hỏi bạn cần hỏi. Tôi khuyên bạn nên tạo danh sách kiểm tra thông tin quan trọng bạn cần và xem lại danh sách này trước khi thực hiện cuộc gọi.
Bạn có chính xác một cơ hội để tạo ấn tượng đầu tiên tuyệt vời và bạn sẽ không tạo ra nó nếu bạn không chuẩn bị.
# 6: Bỏ qua yêu cầu bán hàng. Tôi nhớ lại một người tham gia trong một trong các hội thảo của tôi thể hiện sự quan tâm đến cuốn sách của tôi. Tôi bảo anh ấy xem qua nó nhưng tôi không yêu cầu bán thời gian. Sau đó, tôi nghe anh ta thể hiện quan sát này với những người tham gia khác trong chương trình.
Nếu bạn bán sản phẩm hoặc dịch vụ, bạn có nghĩa vụ yêu cầu khách hàng cam kết, đặc biệt nếu bạn đã đầu tư thời gian để đánh giá nhu cầu của họ và biết rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ giải quyết được vấn đề. Nhiều người quan tâm đến việc trở nên thông minh nhưng miễn là bạn yêu cầu bán hàng theo cách không đe dọa, tự tin, mọi người thường sẽ phản hồi một cách thuận lợi.
Bán hàng sai lầm # 7: Không triển vọng.
Đây là một trong những sai lầm phổ biến nhất mà doanh nghiệp độc lập thực hiện. Khi kinh doanh tốt, nhiều người ngừng tìm kiếm, nghĩ rằng dòng chảy của doanh nghiệp sẽ tiếp tục. Tuy nhiên, những người bán hàng thành công nhất luôn luôn tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Họ lên lịch thời gian tìm kiếm trong chương trình làm việc của họ mỗi tuần.
Ngay cả những chuyên gia bán hàng dày dạn nhất cũng thường xuyên mắc lỗi. Tránh những sai lầm này và tăng khả năng kết thúc việc bán hàng.
Để biết thêm thông tin về bán hàng và tiếp thị, hãy xem:
Cách tạo chiến lược bán hàng và tiếp thị
Ý tưởng tiếp thị không tốn kém và miễn phí
Tiếp thị doanh nghiệp nhỏ