10 ý tưởng cho đào tạo cửa hàng bán lẻ (cuộc họp)

Làm cho cuộc họp của bạn đáng giá đầu tư bạn đang làm chủ sở hữu

Điều quan trọng nhất cần xem xét là sự khác biệt giữa một cuộc họp và một buổi tập. Đừng để bản thân bị sa lầy trong các cuộc họp. Các cuộc họp về giao tiếp. Thay vào đó, hãy tổ chức một buổi tập. Tập huấn tập trung vào thay đổi hành vi của nhân viên của bạn. Các cuộc họp tập trung vào sự thay đổi về thái độ. Và hãy nhớ điều này, đào tạo mà không có sự thay đổi trong hành vi của nhân viên là vô ích như một chiếc dù mở ra trên lần trả lại đầu tiên.

Vì vậy, trong khi bạn sẽ đọc thuật ngữ "cuộc họp" được sử dụng trong bài viết này, chỉ cần chèn đào tạo khi bạn làm. Trong khi họ không phải là ý tưởng hoán đổi cho nhau, những từ thường được sử dụng theo cách đó. Trọng tâm cho bạn là đào tạo. Bạn là một người và bạn cần một đội để đáp ứng các mục tiêu bán lẻ của mình. Cho dù trong kinh doanh hoặc kinh nghiệm khách hàng hoặc bất kỳ chủ đề bạn muốn thảo luận trong bán lẻ, đó là nhân viên là người thực hiện hoặc phá vỡ cho bạn. Đó là hành vi của họ sẽ phát triển doanh nghiệp của bạn hoặc làm chậm hoạt động kinh doanh của bạn .

Dưới đây là 10 chủ đề tuyệt vời cần cân nhắc khi đào tạo nhân viên của bạn. Họ tập trung vào những ý tưởng mà làm cho tiền cửa hàng của bạn hoặc tiết kiệm tiền cửa hàng của bạn. Có các bài viết chi tiết được liên kết cho mỗi chủ đề để giúp bạn chuẩn bị. Hãy dành một chút thời gian chuẩn bị cho buổi tập huấn của bạn trước. Đừng đánh nó. Không có giá trị khi thực hiện đào tạo trừ khi có thay đổi về hành vi. (Có, nói rằng hai lần.) Và một khi bạn đã đào tạo của bạn, theo dõi và kiểm tra xem họ đang làm nó trên sàn bán hàng. Kiểm tra những gì bạn mong đợi.

01 - Hoàn lại tiền và trả lại

Nhân viên của bạn có thể nhận tiền hoàn lại gian lận không? Họ có biết cách quay trở lại bán hàng không? Rất nhiều tiền bị mất do thiếu đào tạo trong lĩnh vực này.

02 - Công nghệ bán lẻ sẽ hủy hoại

Đúng rồi. Mặc dù công nghệ đã mang lại cho chúng ta nhiều cơ hội thú vị, nó cũng mang lại cho chúng ta nhiều phiền nhiễu. Bạn có chính sách trong cửa hàng của mình không? Hay bạn chỉ tin tưởng nhân viên "làm đúng không?" Đảm bảo nhân viên của bạn tập trung vào trải nghiệm của khách hàng chứ không phải thiết bị di động của họ.

03 - Bán lẻ trượt tuyết bán lẻ

Kỹ năng quan trọng nhất mà mọi người cần là bán hàng. Sau khi bán tất cả là dịch vụ và dịch vụ đang bán. Bài viết này sẽ thực sự cung cấp cho bạn một số chủ đề cuộc họp. Trong thực tế, tôi khuyên bạn nên bán và bán các kỹ năng tạo nên ít nhất 50% tất cả các chương trình nghị sự của bạn. Đó là chìa khóa để doanh nghiệp của bạn phát triển.

04 - An toàn cơ bản

Chìa khóa để phòng ngừa tai nạn trong bán lẻ bắt đầu với nhận thức về an toàn cơ bản. Nó cũng là một chủ đề tuyệt vời cho cuộc họp nhân viên tiếp theo! Trong khi nhiều điều có vẻ như thông thường, đừng để sự an toàn của nhân viên của bạn để có cơ hội.

05 - Mua sắm

Cuộc họp cửa hàng là thời điểm tuyệt vời để xem xét các chính sách và thủ tục ăn cắp của nhà bán lẻ để báo cáo hành vi trộm cắp cửa hàng và cách thức mỗi nhân viên có thể ngăn chặn việc ăn cắp đồ.

06 - Tie-Down trong bán hàng

Nhận được thỏa thuận của khách hàng với quảng cáo chiêu hàng của bạn là điều tối quan trọng để họ nói có khi bạn yêu cầu họ mua. Đây là một kỹ thuật bán hàng tuyệt vời dễ học và đào tạo trong một cuộc họp nhân viên.

07 - 5 Mẹo tham gia cộng đồng dành cho nhà bán lẻ

Thu hút mọi người tham gia cộng đồng địa phương là một cách tuyệt vời để xây dựng sự công nhận thương hiệu và lòng trung thành đối với một thứ gì đó nhiều hơn một mức giá thấp. Nhân viên của bạn có thể làm gì và bạn có thể thu hút họ như thế nào trong ý tưởng này.

08 - 5 Dấu ấn của một sự kiện bán hàng tuyệt vời

Bao giờ chạy một sự kiện bán hàng trong cửa hàng của bạn và nó không hoạt động tốt? Không phải là nó bực bội hơn khi nó là một sự kiện bạn đã chạy thành công trước đây? Có một số thành phần chính để tạo sự kiện bán hàng tuyệt vời trong cửa hàng của bạn. Trong thực tế, trong việc nghiên cứu những gì làm việc trong bán lẻ, đây là năm dấu hiệu của một sự kiện bán hàng lớn (không theo thứ tự cụ thể.)

09 - Trải nghiệm khách hàng

Khách hàng không quan tâm đến dịch vụ nữa - họ muốn có một trải nghiệm trong các cửa hàng của chúng tôi. Thay đổi hành vi mua sắm này là điều tối quan trọng để nhân viên của bạn hiểu được liệu bạn có muốn tồn tại trong trận chiến với các nhà bán lẻ trực tuyến hay không.

10 - Vấn đề không phải là vấn đề

Khi một vấn đề phát sinh cho một khách hàng, cách chúng tôi xử lý nó có thể tạo ra sự khác biệt giữa các kỳ vọng gặp mặt (thường là rất thấp của bạn) và vượt quá chúng. Và khi kỳ vọng của khách hàng vượt quá, họ nói với người khác. Và khi họ nói với người khác, chi phí quảng cáo của chúng tôi giảm xuống - giành chiến thắng.

11 - Nhập vai

Mặc dù ý tưởng cuối cùng này không phải là một chủ đề cho cuộc họp tiếp theo của bạn, nó là nền tảng cho mọi phiên họp hoặc buổi đào tạo bạn thực hiện trong cửa hàng của bạn. Nếu bạn không sử dụng vai trò chơi trong các cửa hàng của bạn, bạn đang để lại tiền trên bàn - đó là đơn giản.

Đào tạo bán lẻ hiệu quả

Một trong những vấn đề lớn nhất với bất kỳ phiên đào tạo bán lẻ nào là nó có thể nhanh chóng trở thành một cuộc họp. Và các cuộc họp không thay đổi hành vi. Vì vậy, thay vì lập kế hoạch cho một cuộc họp, hãy thực hiện một buổi tập.