Dưới đây là 5 chìa khóa để viết một lời cảm ơn tuyệt vời.
1. Làm cho nó viết tay
Nếu nó nằm trong chữ viết tay của bạn, nó cho người đọc biết bạn quan tâm đến LOT. Hãy suy nghĩ về nó, chúng ta có thể dễ dàng gửi một email hoặc văn bản trong từ ngày hôm nay, nhưng khi chúng ta dành thời gian để viết tay một cái gì đó, nó cho thấy mức độ chăm sóc chúng tôi thực sự có cho người và tin nhắn. Trong thực tế, tôi làm rất nhiều đánh máy tính của tôi rằng khi tôi làm ghi chú viết tay của tôi, bàn tay của tôi theo nghĩa đen chuột rút lên! Và bằng cách này, tay địa chỉ phong bì là tốt. Bạn không có thời gian để viết tay bên trong và khách hàng không bao giờ biết điều đó vì phong bì.
2. Giới thiệu về chúng
Thẻ thông thường hoặc ghi chú sẽ nói điều gì đó như "cảm ơn bạn rất nhiều vì đã mua hàng" hoặc "cảm ơn bạn đã mua trang phục". Điều này cảm ơn họ vì đã cho bạn tiền, không phải là khách hàng của bạn. Hãy chắc chắn rằng thông điệp của bạn truyền đạt rằng bạn đánh giá cao họ như một người chứ không chỉ tiền của họ. Sử dụng tên của họ và cho họ biết bạn đánh giá cao họ tin tưởng bạn trong quyết định của họ.
3. Biến nó thành Cá nhân
Hãy chắc chắn và đề cập đến một mục cụ thể từ các cuộc trò chuyện của bạn với họ trong cửa hàng. Ví dụ, viết. "Tôi không thể chờ đợi để nghe về thời gian của bạn tại buổi gây quỹ. Tôi chắc chắn trang phục mới sẽ đánh bại mọi người." Trong trường hợp này, chúng tôi đang tham khảo thực tế rằng mục đích mua trang phục là dành cho sự kiện gây quỹ mà khách hàng cũng đang đi.
Bằng cách đề cập đến nó trong ghi chú, nó trở thành cá nhân và khi nó trở thành cá nhân, khách hàng cảm thấy bạn thực sự quan tâm đến họ. Ngoài ra, họ có nhiều khả năng trở lại cửa hàng để cho bạn biết về sự kiện (như bạn đã hỏi) và sau đó bạn có thể bán cho họ thứ gì đó cho chuyến đi chơi tiếp theo của họ.
4. Làm cho nó là một Lưu ý của sự đánh giá cao và không phải là một thẻ bảo hành
Bản sao điển hình cho một thẻ là để kết thúc với "nếu bạn có bất kỳ vấn đề hoặc xác nhận xin vui lòng đừng ngần ngại gọi cho tôi." Trong khi người viết có trái tim của mình ở đúng nơi, đây thực sự là thẻ bảo hành được thiết kế để giúp bạn nếu có vấn đề. Giữ cho lưu ý tích cực và tập trung vào khách hàng và sự đánh giá cao của bạn về chúng. Không bao giờ đề cập đến các vấn đề hoặc quan ngại trong lời cảm ơn của bạn
5. Yêu cầu giới thiệu
Bây giờ người đó có thể đã khiến bạn mất cảnh giác, nhưng điều đó là đúng; luôn yêu cầu khách hàng gửi cho mọi người theo cách của bạn. Ví dụ, kết thúc ghi chú của bạn bằng văn bản, "nếu bạn có thể nghĩ về bất kỳ bạn bè nào có thể sử dụng dịch vụ của tôi, tôi sẽ coi đó là một vinh dự nếu bạn gửi cho họ theo cách của tôi."
Lần cuối cùng bạn nhận được một ghi chú viết tay từ ai đó. Không phải là thiệp sinh nhật, nhưng là một lưu ý thực sự để nói "suy nghĩ của bạn" hoặc để thể hiện "sự đánh giá cao của bạn". Nhớ cảm giác đó không?
Nó sẽ không tuyệt vời cho khách hàng của bạn để cảm thấy như vậy về bạn mỗi khi họ làm kinh doanh với bạn? Tôi thực sự đã từng viết ghi chú ngay cả khi khách hàng không mua từ tôi. Thật ngạc nhiên khi có người đến cửa hàng và nói rằng dịch vụ này có ý nghĩa như thế nào - và sau đó họ đã mua!