- Hỗ trợ thay đổi. Các hệ thống nhượng quyền thương mại không phải là loại nấm và hỗ trợ bạn nhận được sẽ phụ thuộc vào ngành, quy mô của nhà nhượng quyền, khả năng tài chính của bên nhượng quyền, văn hóa của hệ thống nhượng quyền thương mại và các loại nhượng quyền thương mại được cung cấp bởi bên nhượng quyền các yếu tố khác duy nhất cho mỗi hệ thống nhượng quyền thương mại.
- Nó dựa trên hợp đồng. Bên nhượng quyền có nghĩa vụ cung cấp cho bạn chỉ hỗ trợ và các dịch vụ được cung cấp trong các thỏa thuận phát triển và nhượng quyền thương mại mà bạn ký. Các thỏa thuận nhượng quyền thương mại có thể là Hợp đồng liên kết. Tuy nhiên, chúng thường được viết tốt; bên nhận quyền dự kiến sẽ tiến hành một sự thẩm định của cơ hội nhượng quyền thương mại được hỗ trợ bởi các chuyên gia pháp lý và các chuyên gia khác; và bạn có cơ hội thương lượng thay đổi hoặc quyết định không tham gia vào mối quan hệ. Cơ hội cho các tòa án áp đặt thay đổi về các điều khoản của thỏa thuận nhượng quyền thương mại bị giới hạn đơn giản chỉ vì phần lớn các thỏa thuận nhượng quyền thương mại được viết ra. Bạn sẽ không bao giờ mong đợi sự hỗ trợ nhiều hơn những gì có trong các thỏa thuận bằng văn bản và điều quan trọng là trước khi bạn ký bất kỳ thỏa thuận nhượng quyền nào để đọc và đảm bảo bạn hiểu được bạn sẽ được hỗ trợ gì.
Trong khi hỗ trợ nhượng quyền thương mại khác nhau, trong hầu hết các hệ thống nhượng quyền thương mại bạn nên mong đợi để nhận được.
Lựa chọn và phát triển trang web
Một trong những yếu tố quan trọng nhất cho sự thành công của doanh nghiệp của bạn sẽ là vị trí bạn chọn, trong những doanh nghiệp mà khách hàng sẽ thường xuyên đến với bạn để mua sản phẩm và dịch vụ của bạn. Hầu hết các nhà nhượng quyền sẽ cung cấp cho bạn thông tin về loại vị trí bạn cần tìm và sẽ yêu cầu bạn cung cấp cho họ thông tin về trang web, bao gồm chi phí, trước khi họ phê duyệt vị trí bạn đã chọn.
Nhưng chỉ vì một nhà nhượng quyền phê duyệt trang web của bạn không có nghĩa là họ đang cung cấp cho bạn bất kỳ sự bảo đảm nào mà doanh nghiệp của bạn sẽ thành công. Họ chỉ nói với bạn rằng địa điểm có thể chấp nhận được đối với họ.
Nói chung, bạn sẽ được dự kiến phát triển vị trí của mình để đáp ứng các yêu cầu phát triển trang web và các tiêu chuẩn của bên nhượng quyền, bao gồm bố cục, trang trí, biển báo, đồ đạc, đồ đạc và thiết bị. Mặc dù có một số phương thức nhượng quyền sử dụng, hầu hết sẽ cung cấp cho bạn bố cục rằng họ sẽ mong bạn có kiến trúc sư hoặc người xây dựng lại để đáp ứng các yêu cầu của vị trí của bạn. Sau khi phê duyệt kế hoạch trang web của bạn, bạn sẽ có trách nhiệm xây dựng vị trí cho các tiêu chuẩn của nhà nhượng quyền và cũng để đáp ứng các mã xây dựng địa phương. Nói chung, bên nhượng quyền sẽ cung cấp cho bạn danh sách các nguồn cho thiết bị, trang trí và các mặt hàng khác mà bạn sẽ cần phải mua, và thường nguồn gốc của tài liệu đó sẽ bị hạn chế. Trước khi bạn mở doanh nghiệp của mình, thông thường bạn sẽ cần sự chấp thuận của nhà nhượng quyền thương mại để phát triển vị trí của bạn đáp ứng các tiêu chuẩn của họ.
Đào tạo cơ bản
Đào tạo ban đầu có thể được đo bằng ngày hoặc tháng, và nói chung sẽ bao gồm cả lớp học và đào tạo tại chỗ.
Càng ngày, các nhà nhượng quyền cũng đang cung cấp các mô-đun tiền đào tạo được lưu trữ trên Intranet của họ hoặc yêu cầu các nhà nhượng quyền để hoàn thành các lớp học và các chứng chỉ do bên thứ ba thực hiện. Thường thì bên nhượng quyền cũng sẽ gửi cho các thành viên của nhân viên của mình để hỗ trợ việc mở vị trí của bên nhận quyền và hỗ trợ bên nhận quyền trong việc đào tạo nhân viên của mình.
Ai sẽ được đào tạo, bạn sẽ được đào tạo bao lâu, loại đào tạo bạn sẽ nhận được, môn học bạn sẽ được đào tạo và ai sẽ tiến hành đào tạo sẽ được bao gồm trong tài liệu tiết lộ mà nhà nhượng quyền sẽ cung cấp cho bạn trước bạn ký thỏa thuận nhượng quyền thương mại của bạn.
- Trong khi hầu hết các nhà nhượng quyền tiến hành đào tạo ban đầu tại trụ sở của họ, thường xuyên họ có thể có các cơ sở đào tạo thay thế.
- Mặc dù chi phí đào tạo thường được bao gồm trong phí nhượng quyền của bạn, thông thường bạn sẽ phải chịu trách nhiệm thanh toán cho tất cả các chi phí đi lại, khách sạn, thực phẩm và các chi phí khác cho bạn và quản lý và nhân viên của bạn khi tham gia đào tạo.
- Nó sẽ là một lợi ích lớn cho bạn nếu nhà nhượng quyền cho phép bạn mang các thành viên quản lý và nhân viên chủ chốt của bạn đến đào tạo ban đầu, và hầu hết các nhà nhượng quyền sẽ cho phép bạn làm như vậy. Tuy nhiên, cũng giống như với tất cả các cấp độ hỗ trợ khác, điều quan trọng là bạn phải xác nhận trước bạn sẽ được phép mang theo ai để huấn luyện.
Một lĩnh vực có tầm quan trọng ngày càng tăng là cách nhà nhượng quyền cung cấp cho bạn đào tạo về cách liên tục đào tạo cho nhân viên của bạn . Nếu bạn có kế hoạch để một nhân viên quản lý của bạn hoạt động như một huấn luyện viên cho nhân viên của bạn, và thỏa thuận nhượng quyền của bạn không cung cấp chương trình huấn luyện viên, bạn nên yêu cầu nhà nhượng quyền của bạn cung cấp đào tạo đó cho nhóm quản lý của bạn.
Hãy nhớ rằng, hầu hết các nhà nhượng quyền đều hiểu tầm quan trọng của việc bạn được đào tạo, và sẽ tìm cách để xem bạn có đang tập luyện nghiêm túc hay không. Đây là một vấn đề quan trọng đối với hầu hết các nhà nhượng quyền, thỏa thuận nhượng quyền thương mại của bạn sẽ cho phép bên nhượng quyền chấm dứt mối quan hệ nếu bạn không hoàn thành việc đào tạo để thỏa mãn họ.
Tiếp tục đào tạo và hỗ trợ
Điều quan trọng là bạn phải hiểu loại và số lượng hỗ trợ liên tục mà bạn sẽ nhận được. Hãy nhớ rằng, bạn không làm việc cho bên nhượng quyền; bạn là một doanh nhân độc lập hoạt động theo giấy phép yêu cầu bạn đáp ứng các tiêu chuẩn của nhà nhượng quyền. Bạn không bị giới hạn chỉ nhận được sự hỗ trợ từ bên nhượng quyền của bạn, và nên luôn xem xét những loại hỗ trợ nào bạn có thể có được ngoài sự hỗ trợ bạn nhận được từ hệ thống nhượng quyền thương mại.
Bạn sẽ được yêu cầu vận hành doanh nghiệp của mình để đáp ứng các tiêu chuẩn, quy trình và yêu cầu về thương hiệu có trong sách hướng dẫn vận hành của hệ thống nhượng quyền thương mại và thông tin tiêu chuẩn về thương hiệu khác. Tuy nhiên, nói chung sẽ không có yêu cầu nhân lực áp đặt đối với doanh nghiệp của bạn bởi bên nhượng quyền, ngoại trừ những người làm việc với các tiêu chuẩn thương hiệu (mã trang phục, màu tóc, hình xăm, xuyên, ngôn ngữ, v.v.).
Hầu hết các hệ thống nhượng quyền thương mại sẽ cung cấp cho bạn một nhà tư vấn hỗ trợ thực địa, có vai trò chung sẽ giúp bạn cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình và cũng để đảm bảo rằng bạn đang điều hành doanh nghiệp của mình theo tiêu chuẩn thương hiệu. Chuyên viên tư vấn hiện trường của bạn không phải là người giám sát của bạn, cũng không phải là người giám sát nhân viên của bạn. Họ là nguồn hỗ trợ chính của bạn từ bên nhượng quyền, và bạn nên dành thời gian để gặp gỡ họ trực tiếp và không chỉ đơn giản là họ gặp họ với đội ngũ quản lý của bạn.
Trong các lĩnh vực khác, bao gồm chuỗi cung ứng, hỗ trợ tiếp thị, đào tạo quản lý thay thế, sản phẩm mới và dịch vụ, v.v., nhà nhượng quyền nói chung sẽ cung cấp hỗ trợ đó từ nhân viên trụ sở chính của họ. Ngày càng có nhiều nhà nhượng quyền trong hệ thống hỗ trợ của họ là Intranet, nơi bạn cũng có thể giao tiếp với những người nhượng quyền khác trong hệ thống, để được tư vấn và hướng dẫn trực tiếp từ những người được nhượng quyền.
Hầu hết các nhà nhượng quyền sẽ có các cuộc họp và hội nghị khu vực hoặc hệ thống. Ngoài việc cho phép bạn gặp trực tiếp với ban quản lý và nhân viên của hệ thống nhượng quyền thương mại và các nhà cung cấp và nhà cung cấp khác, đây thường là một trong những địa điểm quan trọng nhất để nhà nhượng quyền truyền đạt thông tin và đào tạo mới. Dành thời gian tận dụng các cuộc họp khu vực và hệ thống này khi chúng được cung cấp.
Tiếp thị và quảng cáo
Bạn nên mong đợi sự hỗ trợ và hướng dẫn trong các loại hình tiếp thị và quảng cáo bạn nên thực hiện khi bạn lần đầu tiên mở doanh nghiệp của bạn (giới thiệu thị trường / khai trương). Trong thời hạn nhượng quyền thương mại, bạn cũng có thể được yêu cầu tiến hành quảng cáo địa phương hoặc quảng cáo chung với các nhà nhượng quyền khác và các địa điểm do công ty sở hữu trong khu vực thị trường của bạn. Hầu hết các nhà nhượng quyền cũng sẽ yêu cầu bạn đóng góp vào một hệ thống quảng cáo hoặc quỹ thương hiệu sẽ được sử dụng để hỗ trợ các chương trình tiếp thị cho hệ thống. Số tiền tối thiểu bạn sẽ được yêu cầu đầu tư vào tiếp thị và quảng cáo sẽ được chỉ định trong tài liệu và thỏa thuận tiết lộ của bạn.
Trong khi bạn đang điều hành một doanh nghiệp độc lập, bạn đang làm như vậy trong khi chia sẻ một thương hiệu với bên nhượng quyền và những người nhượng quyền khác. Do đó, cách bạn quảng cáo là quan trọng đối với bên nhượng quyền và các nhà nhượng quyền khác, và bạn thường không được tự do phát triển và sử dụng các tài liệu quảng cáo hoặc tiếp thị chưa được xem xét và phê duyệt bởi bên nhượng quyền. Ngoài tài liệu tiếp thị được phê duyệt trước, hầu hết các hệ thống nhượng quyền thương mại sẽ cung cấp một phương pháp để bạn gửi tài liệu tiếp thị mà bạn độc lập sản xuất để họ phê duyệt.
Trước khi bạn nhập vào bất kỳ hệ thống nhượng quyền thương mại nào, hãy đảm bảo bạn hiểu những loại hỗ trợ mà nhà nhượng quyền sẽ cung cấp cho bạn. Nó cũng rất quan trọng, khi nói chuyện với các nhà nhượng quyền khác trong quá trình thẩm định của bạn, để tìm hiểu hiệu quả của bên nhượng quyền trong việc cung cấp hỗ trợ. Hãy nhớ rằng, nếu hỗ trợ bạn mong đợi không được bao gồm trong thỏa thuận nhượng quyền thương mại của bạn, bạn không nên mong đợi nhà nhượng quyền cung cấp nó.