Hiểu suy nghĩ thúc đẩy người tiêu dùng mua hàng
Cách mọi người tự xác định
Lý thuyết nhận diện tập trung vào cách con người tự xác định bản thân và nơi họ đặt mình vào môi trường.
Các nhà lý thuyết danh tính quan tâm đến các lựa chọn , nguyện vọng, mối quan tâm và nhu cầu của cá nhân. Lý thuyết nhận dạng có các ứng dụng thực tế để xây dựng các hồ sơ tiêu dùng và là nền tảng cho phân khúc thị trường. Mọi người có xu hướng không giỏi về phân tích hành vi của họ hoặc tiết lộ lý do đằng sau động cơ của họ. Nó có nghĩa là trình bày các câu hỏi nghiên cứu cho những người tham gia trong một khuôn khổ nhận dạng có xu hướng gợi ra nhiều phản ứng sắc thái, trung thực và chu đáo hơn.
Hộp đen tư duy tiêu dùng
Người tiêu dùng di chuyển qua một số giai đoạn trên đường để mua hàng . Người tiêu dùng được cho là di chuyển qua kênh tiếp thị , đại diện cho cam kết mua hàng. Nó rất dễ dàng để trở nên tập trung vào sự chuyển động của người tiêu dùng thông qua kênh này mà không thực sự hiểu những gì thúc đẩy phong trào này. Phát triển hồ sơ người tiêu dùng là một kỹ thuật nghiên cứu thị trường được thiết kế để làm nổi bật suy nghĩ của người tiêu dùng.
Áp dụng lý thuyết nhận thức vào nghiên cứu thị trường định tính có thể giúp người tham gia nghiên cứu dễ dàng hơn trong việc cung cấp câu trả lời sâu hơn và phù hợp hơn cho các câu hỏi của các nhà nghiên cứu. Trường hợp đặt câu hỏi trực tiếp thường dẫn đến các câu trả lời hời hợt, việc áp dụng lý thuyết nhận thức vào nghiên cứu định tính có thể tạo ra một cuộc trò chuyện tự nhiên hơn với người tiêu dùng.
Cải thiện phân đoạn thị trường của bạn
Hai lý thuyết cơ bản cho một cách tiếp cận nhận thức là lý thuyết nhận thức và lý thuyết nhận dạng, và cả hai đều được căn cứ vào hiện tượng học. Hiện tượng học là nghiên cứu về trải nghiệm có ý thức mà mọi người có liên quan đến môi trường của họ. Trọng tâm của hiện tượng học là trải nghiệm của người đầu tiên. Trong nghiên cứu thị trường định tính, hiện tượng học là cơ sở cho các nhóm tập trung , tạp chí người tiêu dùng và phỏng vấn. Trong nghiên cứu có nền tảng trong triết học hiện tượng, người tham gia đưa ra các tài khoản về kinh nghiệm của họ, và khi làm như vậy, chuyển tiếp thông tin mà họ chỉ có.
Lý thuyết nhận thức rút ra từ hiện tượng và khoa học thần kinh . Các nhà lý thuyết về nhận thức quan tâm đến cách thế giới được nhận thức và được tổ chức bởi bộ não con người. Khi các nhà nghiên cứu thị trường sử dụng lý thuyết nhận thức làm cơ sở cho các yêu cầu của họ, họ có thể yêu cầu những người tham gia nghiên cứu phản ánh và truyền đạt các bước tự nhiên về xử lý thông tin. Các bước này là sự chú ý, diễn tập, truy xuất và mã hóa.
Cách mọi người xử lý thông tin
Chỉ có khoảng bảy bit thông tin có thể được lưu trữ trong bộ nhớ ngắn hạn của chúng tôi tại bất kỳ thời điểm nào. Bộ não con người phải luyện tập thông tin để giữ nó trong trí nhớ ngắn hạn.
Khi một chút thông tin đã được diễn tập đầy đủ, bit thông tin được chuyển đến bộ nhớ dài hạn, nơi nó có thể được lấy ra mà không cần diễn tập liên tục. Các thông tin không được diễn tập liên tục để cho phép chúng ở lại trong trí nhớ ngắn hạn, hoặc không tập luyện đủ để chuyển sang bộ nhớ dài hạn, bị lãng quên. Để sử dụng các bit thông tin trong bộ nhớ dài hạn, các bit thông tin đó phải được chuyển về bộ nhớ làm việc để chúng có thể được lấy ra.
Hầu hết thời gian, loại xử lý thông tin này xảy ra mà không có nỗ lực ý thức rõ ràng của chúng tôi. Chỉ khi thông tin vô cùng phức tạp hoặc ngoại lai đối với những trải nghiệm tiêu biểu của chúng ta mà chúng ta cần nỗ lực để ghi nhớ các bit thông tin. Bởi vì các quá trình này rất tự động, những người tham gia nghiên cứu thị trường có thể không dễ dàng khai thác những suy nghĩ và cảm xúc thường xuyên bất tỉnh của họ.
Điều đó nói rằng, nếu những người tham gia nghiên cứu được hỏi những câu hỏi như, "Bạn đã chú ý đến sản phẩm lần đầu tiên?" hoặc "Bạn đã liên kết sản phẩm với sản phẩm nào?" họ có thể nghiên cứu sâu vào suy nghĩ vô thức sâu sắc hơn của họ.