Lập kế hoạch cho các vấn đề bảo trì
Trước tiên, bạn phải phát triển kế hoạch cơ bản của mình để giải quyết các yêu cầu bảo trì. Quyết định cách yêu cầu sẽ được gửi và ai sẽ trả lời yêu cầu. * Nếu bạn quyết định thuê một công ty quản lý bất động sản để giải quyết những yêu cầu này, thì công việc của bạn sẽ là theo dõi công ty quản lý để đảm bảo họ xử lý mọi yêu cầu nhanh chóng và thành thạo.
Nhận Yêu cầu của Người thuê nhà
Nếu bạn không gia hạn các vấn đề bảo trì cho người quản lý tài sản , thì bước tiếp theo là nhận yêu cầu của người thuê nhà dựa trên phương thức ưa thích của bạn. Điều này có thể bằng điện thoại, email, văn bản hoặc thậm chí thông báo bằng văn bản nếu bạn thích. Các yêu cầu này phải được giải quyết trong giờ làm việc bình thường trừ khi chúng là trường hợp khẩn cấp.
Xác định mức độ nghiêm trọng của vấn đề bảo trì
Đặt cùng một danh sách các vấn đề phổ biến và đính kèm một mức độ khẩn cấp cho họ: Cao, Trung bình hoặc Thấp.
- Khẩn cấp cao - Khiếu nại phải được sửa chữa hoặc ít nhất là xem cùng một ngày hoặc cùng một giờ nếu cần thiết.
- Khẩn cấp vừa phải - Khiếu nại phải được sửa trong vòng 48 giờ.
- Khẩn cấp thấp - Khiếu nại phải được sửa trong vòng một tuần.
Ví dụ về yêu cầu khẩn cấp cao: Ngay lập tức
- Các vấn đề về cấu trúc
- Thiếu nhiệt trong mùa đông
- Thiếu nước nóng
- (Hầu hết) Rò rỉ trong tài sản
- Nhà vệ sinh bị tắc
- Mùi khí
- Đèn không hoạt động ở các khu vực chung và hành lang
- Các vấn đề an toàn như cửa ra vào hoặc Windows không khóa đúng / thiếu khóa
- Đường đi bộ, cầu thang và lối đi cần phải được xẻng và muối ngay sau khi có bão tuyết
Ví dụ về yêu cầu khẩn cấp vừa phải: Trong một cách nhanh chóng
- Thiết bị không hoạt động- Nếu bạn có trách nhiệm cung cấp chúng cho người thuê nhà của bạn.
- Bị tắc hoặc chậm vòi hoa sen hoặc bồn rửa cống
- Nội thất đèn Dừng làm việc-Không chỉ là bóng đèn đốt ra. Ánh sáng thực sự không hoạt động.
- Máy lạnh không hoạt động vào mùa hè
- Lỗ lớn trên tường
Ví dụ về yêu cầu khẩn cấp thấp: Thời gian không phải là bản chất
- Gạch bị nứt
- Grout Coming Up
- Sàn bị hư hại không tạo ra nguy hiểm khi đi bộ- Xé trong thảm / vết bẩn trên thảm / sàn gỗ cứng cần sửa chữa / yên xe sắp tới
- Nhà vệ sinh
- Nhỏ rò rỉ hoặc nhỏ giọt trong vòi
- Tủ cửa ra khỏi bản lề của họ
- Nội thất căn hộ cửa ra khỏi bản lề của họ / cửa không đóng đúng cách
- Bản nháp
- Lỗ nhỏ trên tường
- Khuôn mẫu hoặc Trim cần sửa chữa
Sửa chữa Bạn không chịu trách nhiệm về:
- Thay thế pin trong đầu báo khói của người thuê
- Loại bỏ rác từ đơn vị của người thuê nhà
- Thiệt hại gây ra bởi Người thuê nhà hoặc Khách thuê của Người thuê nhà - Bạn có thể sửa chữa thiệt hại này, nhưng bạn được phép tính phí người thuê nhà một khoản phí hợp lý, chẳng hạn như chi phí của vật liệu hoặc chi phí thuê nhà thầu làm như vậy.
Xác định mức độ kỹ năng cần thiết cho vấn đề bảo trì
Bây giờ bạn phải xác định mức độ kỹ năng cần thiết để hoàn thành việc sửa chữa. Có điều gì bạn cảm thấy thoải mái khi làm hay bạn cần thuê một người chuyên nghiệp? Nếu cần, hãy gọi cho cá nhân thích hợp để xác định tình trạng sẵn có của họ.
Thu thập tài liệu
Nếu bạn đang tự sửa chữa, hãy thu thập các vật liệu thích hợp để hoàn thành việc sửa chữa.
Thông báo cho Người thuê nhà
Nếu việc sửa chữa nằm trong đơn vị của người thuê nhà , hãy gọi người thuê nhà để xác định khi nào bạn sẽ được phép vào bên trong thiết bị để sửa chữa. Hỏi xem người thuê nhà có muốn ở đó để sửa chữa hay không nếu họ cảm thấy thoải mái khi cho phép bạn ở trong căn hộ khi họ không có mặt.
Nếu sửa chữa nằm trong khu vực chung của tòa nhà , bạn có thể sử dụng phán quyết của mình dựa trên mức độ khẩn cấp của việc sửa chữa khi bạn sửa chữa nó.
Nếu việc sửa chữa đòi hỏi phải tắt nước, gas, điện hoặc tương tự, bạn phải thông báo cho tất cả người thuê nhà trong tòa nhà trước khi bạn làm như vậy.
Hoàn tất việc sửa chữa và nhận chữ ký của người thuê nhà về vấn đề bảo trì
- Nếu bạn thuê ngoài công việc: Đảm bảo thợ sửa chữa cung cấp mô tả chi tiết về công việc đã làm, thời gian cần thiết và các bộ phận cần thiết. Đảm bảo thợ sửa chữa ký tên và ghi ngày vào bản tuyên bố này. Người thuê nhà cũng nên ký vào tuyên bố này, chứng thực rằng công việc đã thực sự được thực hiện và nó được thực hiện trong khoảng thời gian được chỉ định.
- Nếu bạn tự hoàn thành công việc: Yêu cầu người thuê thực hiện yêu cầu ký vào yêu cầu bảo trì nói rằng việc sửa chữa đã được thực hiện và đã được thực hiện theo sự hài lòng của họ. Hãy chắc chắn rằng họ cũng bao gồm ngày tháng và thời gian.