Ưu và nhược điểm của việc sở hữu một cửa hàng bán lẻ với đối tác
Trọng tâm của bài viết này là về các đối tác "tương tác" - nghĩa là cả hai người đều làm việc trong doanh nghiệp. Một đối tác không tham gia, thường được gọi là đối tác thầm lặng, là người đơn giản cung cấp vốn cho doanh nghiệp.
Đây không phải là loại quan hệ đối tác được đề cập ở đây. Đây không phải là để nói rằng một đối tác thầm lặng là một ý tưởng tồi, nhưng theo kinh nghiệm của tôi, sự thật là không có điều như một đối tác thầm lặng. Một đối tác thầm lặng thường hát nhiều hơn bạn dự đoán. Tôi không phải là fan hâm mộ của quan hệ đối tác thầm lặng bởi vì họ có xu hướng dẫn đến diễn ngôn.
Ví dụ, nếu doanh số bán hàng giảm và lợi nhuận sau đó giảm, thì đối tác thầm lặng sẽ muốn có câu trả lời. Hầu hết thời gian, họ có đầy đủ các lý do hoặc ý tưởng về lý do tại sao doanh số của bạn giảm. Về bán lẻ, bạn phải ở hàng đầu để hiểu chuyện gì đang xảy ra. Vì vậy, đối tác thầm lặng đang đưa ra ý kiến của mình về những gì gây ra sự sụt giảm, nhưng vì họ không bao giờ thực sự ở hàng đầu chứng kiến trải nghiệm của khách hàng hoặc giao thông, họ thực sự đang chụp trong bóng tối. Đó là suy đoán thuần túy và điều này có thể có hại và nguy hiểm.
Ngay cả khi một chủ sở hữu tham gia (có nghĩa là chủ sở hữu / nhà điều hành) của các cửa hàng giày của tôi, tôi đã gặp rắc rối đôi khi với "lý thuyết" của tôi về lý do tại sao kinh doanh đã xuống.
Và tôi đã ở trong cửa hàng! Hãy tưởng tượng những gì nó sẽ giống như cho một người không bao giờ xung quanh? Ngoài ra, nếu bạn là đối tác tương tác, bạn biết doanh số bán hàng đang giảm và có vấn đề. Điều cuối cùng bạn cần là ai đó nói với bạn rằng có một vấn đề - đặc biệt nếu ai đó không thực sự tham gia vào việc làm bất cứ điều gì về nó - ngoại trừ việc nói cho bạn biết phải làm gì.
Vậy tại sao bạn nên thực hiện đối tác "tương tác"?
1. Chia sẻ trách nhiệm và khối lượng công việc với người khác. Mặc dù đó là sự thật bạn và cửa hàng của bạn có thể kiếm nhiều tiền hơn, nhưng tốt hơn nên có hai chủ sở hữu làm việc cùng nhau, chứ không phải là chủ nhân và nhân viên. Tách khối lượng công việc có nghĩa là bạn có thể hoàn thành công việc hiệu quả hơn. Trong khi điều này có thể được thực hiện với một nhân viên, nhân viên không có một sự quan tâm đến sự thành công của doanh nghiệp, trong khi một đối tác làm.
Xem xét điều này, nếu bạn lấy danh sách việc cần làm của bạn mỗi ngày và chia nhỏ nó thành một nửa, bạn có thể làm được bao nhiêu? Thêm vào đó, nếu một người có thể tập trung vào trải nghiệm của khách hàng và một trải nghiệm khác về hoạt động, bạn có tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp của bạn được tập trung vào bình đẳng. Thực tế là, khi bạn đang ở trên của riêng bạn, một vài tuần kinh nghiệm của khách hàng bị bỏ qua. Bạn tập trung vào các hoạt động. Cho đến khi quá muộn rồi.
2. Mỗi đối tác sẽ mang lại một số kỹ năng mà đối tác kia sẽ không có. Một số năm trước, đã có một chiến dịch quảng cáo Pitney Bowes. Họ đã làm tốt công việc làm rõ quan hệ đối tác. Họ gọi ông Pitney là “người đàn ông ý tưởng” và ông Bowes “người đàn ông đã làm cho nó xảy ra.” Các quan hệ đối tác tuyệt vời được tạo thành từ hai loại người: một tâm trí sáng tạo và một người làm.
Người sáng tạo thường không tốt với các chi tiết. Người khác nhiều hơn hoặc ít hơn chọn lên các mảnh và làm cho nó tất cả xảy ra. Đó là thử thách để có một mà không có khác.
Vì vậy, mà đến đầu tiên: gà hoặc trứng? Tốt hơn hết là bạn nên có sáng tạo dũng cảm đầu tiên hay người định hướng chi tiết trước? Câu trả lời là, cả hai đều quan trọng không kém. Bạn không thể chạy thành công một doanh nghiệp với một và không có doanh nghiệp khác.
3. Sức mạnh tài chính hoặc vốn chủ sở hữu mồ hôi. Một người có thể có sức mạnh tài chính nhiều hơn người kia. Một người có thể mang mồ hôi vào bảng . Cả hai có thể thêm giá trị cho nhau, đặc biệt là trong môi trường bán lẻ.
4. Sử dụng điểm mạnh của người khác. Đây là một trong những lý do chính để tham gia vào quan hệ đối tác. Quan hệ đối tác đôi khi bị phá vỡ bởi vì một người ban đầu tin rằng sức mạnh của người khác mạnh hơn thực tế, và họ sẽ thất vọng.
Khi chúng tôi đặt kỳ vọng quá cao, chúng tôi đặt mình vào thiên tai. Để tạo mối quan hệ đối tác tuyệt vời, lâu dài, hãy tìm các điểm nóng hoặc khu vực có thể gây ra những bất đồng.
Một người bạn của tôi, Rick Segel, có một số lời khuyên tuyệt vời về quan hệ đối tác. Anh gọi đó là Quy tắc Prudent Man. Quy tắc Prudent Man hỏi, "một người đàn ông thận trọng sẽ làm gì trong tình huống này?" Trong một quan hệ đối tác, bạn nên xem cách bạn muốn được đối xử như thế nào. Cách đáng kính nhất để xem xét tình hình là gì? Cách thích hợp để làm điều đó là gì? Nhìn vào nó và quyết định: Có kinh doanh tốt hay kinh doanh xấu?
Quan hệ đối tác thành công
Nhưng nhiều quan hệ đối tác không tuân theo quy tắc này và kết thúc trong thảm họa. Có ba yếu tố quan trọng đối với mối quan hệ đối tác thành công — và không có những yếu tố này, quan hệ đối tác của bạn có thể sẽ thất bại.
1. Tin tưởng. Vấn đề lớn nhất là sự tin tưởng. Cả hai đối tác phải có khả năng hoàn toàn tin tưởng lẫn nhau. Một đối tác không nên làm những gì người khác sẽ không làm. Nếu một đối tác đi trước với một kế hoạch mà không báo cáo về những gì họ đang làm, nó cho thấy không có sự tin tưởng ở đó. Khi điều đó xảy ra, hãy tiếp tục. Niềm tin là một thành phần cần thiết cho sự hợp tác thành công.
2. Giao tiếp. Một vấn đề HUGE (với các đối tác hoặc nhân viên) là thông tin liên lạc. Cả hai đối tác đều biết những gì đối tác khác đang làm, vì vậy không có bất ngờ? Nếu một người tiêu tiền vào thứ gì đó và người khác không nhận thức được, đó là một vấn đề. Mỗi đối tác cần có tùy chọn để tư vấn và đồng ý. Và mỗi đối tác cần lắng nghe khách hàng và không phải là chính họ hay chỉ với nhau.
3. Tiền. Các khu vực tranh chấp khác tất cả đi xuống tiền. Khi một đối tác đang sử dụng quỹ của công ty cho các mục đích bên ngoài (lý do cá nhân hoặc thậm chí các dự án chuyên nghiệp khác), sẽ có vấn đề. Điều tương tự cũng xảy ra khi một đối tác đang đặt các dự án khác mặc dù doanh nghiệp đó mà không tham khảo ý kiến của đối tác khác. Sẽ tốt hơn nếu thiết lập một thực thể riêng biệt. Khi bạn trộn lẫn tiền, bạn trộn lẫn mọi người. Số tiền không quan trọng - đó là nguyên tắc. Một doanh nghiệp không thể hoạt động như một con heo đất cho người kia. Một đối tác sẽ tin rằng người kia đang lợi dụng tình huống. Điều đó không bao giờ có thể xảy ra. Nếu có một chi phí đáng ngờ, nó phải được thảo luận chi tiết trước để không có vấn đề gì.
Các điểm nóng bán lẻ phổ biến và những điều cần làm về chúng
Để tạo ra mối quan hệ đối tác tuyệt vời, lâu dài, hãy tìm các điểm nóng hoặc khu vực có thể gây ra những bất đồng.
Hai điểm nóng phổ biến:
1. Trong một cửa hàng bán lẻ, trải nghiệm mua hàng là điểm phát sóng phổ biến. Nếu một đối tác thích màn hình màu xanh dương và người kia thích màu đỏ, đó là quyết định chủ quan. Cả hai đều đúng. Vì vậy, bạn tách biệt trách nhiệm mua hàng để tránh điều đó.
2. Cả hai đối tác không nên báo cáo tài chính . Kế toán nên được thực hiện bởi một người bên ngoài để báo cáo phản ánh thông tin chính xác và đang được báo cáo cho cả hai bên theo cùng một cách, đặc biệt là trong mối quan hệ với bồi thường. Đưa vào một bên thứ ba - một kế toán - để giúp xác định rằng cách tiền được chi tiêu và kiếm được là một đầu tư tốt và có giá trị trong kinh doanh của bạn. Đây là cách đơn giản để tránh loại điểm phát sóng này.
Đôi khi chúng ta mất thị giác và nghĩ rằng chúng ta nên làm các tài khoản riêng của mình để tiết kiệm một ít tiền. Đó là penny khôn ngoan và pound-ngu ngốc. Phân chia trách nhiệm, thuê một kế toán viên hoặc kế toán viên, và thực hiện đúng cách.
Hãy chắc chắn rằng bạn có thể thảo luận về các điểm nóng. Các vấn đề có thể gây ra tình tiết tăng nặng hoặc bất hạnh trong quan điểm của mỗi đối tác là gì? Sau đó, tìm ra cách để tránh các điểm nóng. Bạn muốn mối quan hệ càng rõ ràng càng tốt. Cả hai người nên hiểu mục tiêu của quan hệ đối tác và những gì người khác đang làm. Mục tiêu chính là duy trì mối quan hệ đối tác tốt trong một thời gian dài và điều đó có hiệu quả.