Tạo hồ sơ người tiêu dùng lý tưởng: thông tin cơ bản về danh mục
Trước khi bắt đầu tiếp thị sản phẩm cho khách hàng tiềm năng, điều quan trọng là dành thời gian để khắc họa hồ sơ người tiêu dùng lý tưởng cho sản phẩm của bạn.
Bằng cách xác định khách hàng lý tưởng của bạn, bạn có thể bắt đầu nhận thấy các mẫu có thể hữu ích trong quảng cáo mục tiêu.
Để bắt đầu, người tiêu dùng có thể được xác định bởi nhiều danh mục khác nhau, chẳng hạn như:
- sở thích
- lối sống
- giai đoạn của cuộc đời
- thuộc tính
- đặc điểm
Suy nghĩ về người tiêu dùng về cách họ được đại diện bởi các hạng mục phân loại có thể hữu ích. Hạng đầu tiên bao gồm các danh mục phổ biến nhất để mô tả người tiêu dùng, chẳng hạn như nhân khẩu học, trạng thái kinh tế xã hội và cách sử dụng sản phẩm. Tầng thứ hai mở rộng các khái niệm của tầng đầu tiên và bao gồm các yếu tố tâm lý, thế hệ, địa lý, địa lý học và các lợi ích được tìm kiếm. Các định nghĩa cơ bản của các khái niệm này được cung cấp dưới đây:
Nhân khẩu học: Các thuộc tính liên quan đến tuổi tác, thành phố hoặc vùng cư trú, giới tính, chủng tộc và dân tộc và thành phần của hộ gia đình.
Kinh tế xã hội: Các thuộc tính liên quan đến thu nhập hộ gia đình, thành tích giáo dục, nghề nghiệp, khu phố và hội viên.
Mức độ liên quan đến thương hiệu / Sử dụng sản phẩm: Thuộc tính được liên kết với cam kết sản phẩm trên cơ sở hành vi của họ.
Tâm lý học: Các thuộc tính liên quan đến lối sống, giai đoạn cuộc sống, cá tính, thái độ, ý kiến và thậm chí cả hành vi bỏ phiếu.
Thế hệ: Thuộc tính có liên quan đến nhóm thuần tập thế hệ có thể nhận dạng cụ thể.
Địa lý: Thuộc tính liên quan đến khu vực địa lý nơi người tiêu dùng cư trú và làm việc.
Geodemographics: Thuộc tính kết hợp địa lý và nhân khẩu học có thể nhóm thành các nhóm có thể nhận dạng.
Lợi ích được mua: Các thuộc tính liên quan đến lợi ích mà người tiêu dùng tìm kiếm khi họ mua sắm sản phẩm và dịch vụ.
Các nhà nghiên cứu thị trường có thể phát triển hồ sơ người tiêu dùng độc quyền hoặc họ có thể sử dụng các bảng của người tiêu dùng đã được phân loại theo các thuộc tính chung của họ. Các công ty cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường thường làm cho hồ sơ người tiêu dùng của họ có sẵn cho các dự án nghiên cứu thị trường rời rạc được thực hiện cho khách hàng nghiên cứu thị trường của họ tại các công ty lớn.
Một số ví dụ về các loại nghiên cứu thị trường
Bằng cách thu thập thông tin từ khách hàng tiềm năng, bạn có thể bắt đầu nhận được một bức tranh rõ ràng về lượt thích, không thích và hành vi mua. Một số ví dụ về các loại phân loại mà các công ty nghiên cứu thị trường thường sử dụng bao gồm:
ABC1 . Một chiến lược nhóm chung trong ngành nghiên cứu thị trường dựa trên vai trò nghề nghiệp chuyên môn của một cá nhân, một người được chỉ định là người đứng đầu hộ gia đình, hoặc người đóng góp chính của thu nhập cho một gia đình. Chiến lược nhóm này thường được gọi là ABC1 , viết tắt của ba nhóm kinh tế xã hội đầu tiên trong phân loại.
Việc nhóm như sau:
- A = Quản lý cấp cao hoặc cao cấp, hành chính hoặc chuyên nghiệp
- B = Quản lý trung gian, hành chính hoặc chuyên nghiệp
- C1 = Giám sát hoặc thư ký, và quản lý cơ sở, hành chính hoặc chuyên nghiệp
- C2 = Công nhân thủ công có tay nghề cao
- D = Công nhân thủ công có tay nghề và không có kỹ năng
- E = Tất cả mọi người hoàn toàn phụ thuộc vào hỗ trợ công cộng (Bệnh mãn tính, thất nghiệp, người già, người khuyết tật và các lý do khác)
Lifestage và các nhóm đặc biệt khác. Các ví dụ trong số này chủ yếu được phân loại theo nghiên cứu độc quyền của người tiêu dùng hoặc nghiên cứu dựa trên điều tra dân số. Các quốc gia khác nhau liên kết tỷ lệ phần trăm cụ thể với từng nhóm giai đoạn cuộc sống. Phân loại tiêu chuẩn cho các nhóm giai đoạn cuộc sống được hiển thị bên dưới:
- Pre-Family hoặc No Family = Những người dưới 45 tuổi không phải là cha mẹ.
- Gia đình = Người ở mọi lứa tuổi có ít nhất một trẻ dưới 16 tuổi vẫn ở nhà.
- Tuổi thứ ba = Người từ 45 đến 64 tuổi không có trẻ em dưới 16 tuổi sống ở nhà
- Nghỉ hưu = Người trên 65 tuổi không có trẻ em dưới 16 tuổi vẫn sống ở nhà.
ACORN. Ngành công nghiệp nghiên cứu thị trường cũng sử dụng phân loại nhóm người tiêu dùng được gọi là ACORN. Cơ sở của các loại ACORN là phân đoạn địa lý. Dựa vào dữ liệu điều tra dân số chủ yếu, phân loại sử dụng các khu dân cư để phân loại người tiêu dùng. Mã zip (mã bưu điện) có thể được liên kết với các loại ACORN cụ thể. Bởi vì những người sống trong các khu phố có xu hướng chia sẻ một số lượng tốt các thuộc tính, phương pháp phân loại người tiêu dùng của ACORN có thể mạnh hơn phân loại chung hơn chỉ dựa trên các yếu tố nhân khẩu học, kinh tế hoặc kinh tế xã hội. Các loại ACORN và các thành phần liên quan của chúng được mô tả dưới đây:
Thành tựu giàu có - Hạng mục 1
- A - Nhân viên điều hành giàu có
- B - Grays giàu có
- C - Gia đình phát triển
Đô thị thịnh vượng - Loại 2
- D - Chuyên gia thịnh vượng
- E - Giáo dục đô thị
- F - Đĩa đơn đầy tham vọng
Thoải mái Tắt - Loại 3
- G - Bắt đầu
- H - Gia đình an toàn
- I - Giải quyết vùng ngoại ô
- J - Nhân viên hưu trí thận trọng
Phương tiện vừa phải - Loại 4
- K - Cộng đồng Châu Á
- L - Post Industrial Families
- M - Blue Collar Roots
Hard Pressed - Loại 5
- N - Gia đình đấu tranh
- O - Singles Burdened
- P - Khó khăn cao tầng
- Q - Kẻ thù trong thành phố
Tạo Personas: Khái niệm cơ bản
Tạo hồ sơ người tiêu dùng hoặc cá nhân là một nhiệm vụ dễ dàng hơn nhiều khi bạn đã thu thập thông tin trên từ các khách hàng hiện tại và tiềm năng. Tiểu sử mô tả các phân đoạn cụ thể sẽ cho phép bạn hình dung một người quan tâm đến sản phẩm của bạn và giúp bạn hiểu rõ hơn về những gì sẽ thúc đẩy họ tìm doanh nghiệp của bạn. Bắt đầu đơn giản:
- Mô tả (các) khách hàng tiềm năng của bạn bằng cách sử dụng các danh mục được liệt kê ở trên và tạo một nhân vật được đặt tên
- Tạo một hồ sơ cụ thể cho từng nhóm khách hàng được xác định trong các danh mục được liệt kê ở trên
- Xem xét hành vi, sở thích và đặc điểm của người mua khi tạo từng cá nhân
Khi bạn có hình ảnh rõ ràng về loại khách hàng mà doanh nghiệp của bạn nên nhắm mục tiêu, bạn có thể tạo chiến lược tiếp thị. Hồ sơ khách hàng lý tưởng của bạn sẽ giúp bạn xác định ai, ở đâu và cách tiếp cận người tiêu dùng tiềm năng quan tâm đến những gì doanh nghiệp của bạn cung cấp.