Quy trình hoạt động như thế nào
Quá trình quan hệ nhà cung cấp thường bắt đầu với việc tạo ra một RFP / RFQ hoặc một tài liệu khác mà các nhà cung cấp trả lời để cho doanh nghiệp đánh giá khách quan về khả năng và tài nguyên của nhà cung cấp.
Khi nhà cung cấp tốt nhất cho nhiệm vụ được chọn, một quá trình đàm phán hợp đồng bắt đầu phác thảo tất cả các nguyên tắc và kỳ vọng về hiệu suất mà một nhà cung cấp sẽ bị ràng buộc về mặt pháp lý để tuân thủ.
Một khi các điều khoản của hợp đồng đã được người mua và người bán thỏa thuận, một thỏa thuận ràng buộc được thực thi tóm tắt các kỳ vọng lẫn nhau, đặc biệt khi nó liên quan đến việc theo dõi thường xuyên và đo lường hiệu suất của nhà cung cấp. Giao tiếp thường xuyên và thường xuyên là cần thiết để đảm bảo quá trình quản lý nhà cung cấp thành công
Giám sát hiệu suất của nhà cung cấp
Như đã nêu trong Hướng dẫn thực hành tốt nhất của nhà cung cấp quản lý , một trong các tiêu chí hiệu suất chính là một quá trình giám sát hiệu suất của nhà cung cấp. Để làm điều này, nó là cần thiết để có một phiếu ghi điểm quản lý nhà cung cấp. Bất kể quy mô doanh nghiệp, thẻ điểm quản lý nhà cung cấp phải giải quyết các tiêu chí sau:
- Thẻ điểm nên đo các chỉ số hiệu suất chính (KPI) mà nhà cung cấp bị ràng buộc. Một cách dễ dàng để phát triển danh sách này là sử dụng các điều khoản hợp đồng của nhà cung cấp dưới dạng danh sách các mặt hàng được đo. Nói cách khác, xây dựng trên nỗ lực đã được sử dụng để phát triển các điều khoản của hợp đồng để tạo ra một danh sách các mặt hàng quan trọng nhất để đo bằng phiếu ghi điểm.
- Thẻ điểm nên dễ sử dụng bởi tất cả nhân viên cần tương tác với công cụ này. Nó không quan trọng như thế nào toàn diện danh sách các chỉ số hiệu suất là nếu công cụ này là quá cồng kềnh và người dùng không thân thiện. Mặc dù thẻ điểm sẽ được hoàn thành trong định nghĩa của nó về những gì cần được đo lường, nếu nó không trực quan, không ai sẽ sử dụng nó - mà đánh bại mục đích của việc có một phiếu ghi điểm.
- Thẻ điểm phải có dòng thời gian tương ứng và tập hợp các mốc quan trọng đồng bộ với các chỉ số hiệu suất. Đó là, hiệu suất là một chức năng của cả hai lần cũng như chất lượng. Cả hai không loại trừ lẫn nhau và thẻ điểm phải là thời gian, cũng như hiệu suất chất lượng dựa trên.
- Thẻ điểm không được ngạc nhiên khi một doanh nghiệp đột nhiên quyết định sử dụng với nhà cung cấp nếu họ thấy rằng nhà cung cấp đang hoạt động kém. Lý tưởng nhất, các nhà cung cấp đã được nhận thức rằng hiệu suất của họ sẽ được theo dõi và đo lường trong suốt thời hạn của hợp đồng. Việc đo lường sẽ dựa trên các đánh giá hoặc đánh giá được thống nhất và thường xuyên theo lịch trình được cả hai bên đồng ý. Nhận thức này nên được tạo ra trong giai đoạn đàm phán hợp đồng của mối quan hệ nhà cung cấp.
- Dữ liệu được thu thập và phân tích bằng phiếu ghi điểm sẽ được sử dụng để theo dõi với nhà cung cấp. Dữ liệu chính xác về hiệu suất của nhà cung cấp là gì nếu doanh nghiệp không thực hiện hành động với nhà cung cấp dựa trên kết luận về hiệu suất của nhà cung cấp mà thẻ điểm được hiển thị và cung cấp thông tin chi tiết.
Tùy thuộc vào quy mô của doanh nghiệp, có lẽ bảng tính bảng quản lý nhà cung cấp đơn giản, chẳng hạn như bảng tính này là đủ cho mục đích này. Đối với các doanh nghiệp lớn hơn, có nhiều thẻ điểm bán hàng có sẵn trên thị trường có sẵn.