Đo lường hiệu suất nhà cung cấp sẽ giúp cải thiện nó
Chuỗi kết thúc tại khách hàng của bạn, liên kết từ khách hàng đến công ty của bạn và thông qua hệ thống kho vận và kho bãi của bạn - và sau đó liên kết ngược lại nơi bắt đầu — tại nhà cung cấp của bạn.
Nếu các nhà cung cấp của bạn không hoạt động, chuỗi cung ứng của bạn có thể được tối ưu hóa phụ.
Nhưng làm thế nào bạn có thể cải thiện hiệu suất của nhà cung cấp?
Các nhà cung cấp của bạn hiện đang được đo lường như thế nào?
Bạn có biết nhà cung cấp của bạn hiện đang hoạt động như thế nào không? Và, nếu có, các nhà cung cấp của bạn có đồng ý với đánh giá của bạn về hiệu suất của họ không?
Điều chỉnh các chỉ số hiệu suất của nhà cung cấp — ví dụ: đo thời gian giao hàng đúng thời hạn — với nhà cung cấp và chỉ số nội bộ của riêng họ là bước quan trọng đầu tiên.
- Chỉ số hiệu suất của nhà cung cấp nào?
- Số liệu hiệu suất của nhà cung cấp được đo lường như thế nào?
- Chúng được đo thường xuyên như thế nào?
- Chúng được xuất bản như thế nào?
Số liệu hiệu suất của nhà cung cấp nào?
Nếu bạn đo số liệu hiệu suất của nhà cung cấp (và bạn nên đo lường hiệu suất của nhà cung cấp ), bạn và nhà cung cấp của bạn cần phải đồng ý về số liệu bạn sẽ đo.
- Chuyển hàng đúng giờ
- Chi phí chất lượng
- Phế liệu / Tỷ lệ từ chối
- Giá vốn hàng bán (COGS)
Bằng cách chọn các chỉ số quan trọng đối với bạn và công ty của bạn, bạn có thể giúp cải thiện hiệu suất được cải thiện bằng cách không chỉ báo cáo các số liệu đó, mà cho phép nhà cung cấp biết rằng bạn sẽ báo cáo các số liệu đó.
Nếu bạn muốn thấy tỷ lệ phần trăm phân phối đúng giờ, hãy bắt đầu đo lường phân phối đúng thời gian và xuất bản các chỉ số đó.
Số liệu hiệu suất của nhà cung cấp được đo lường như thế nào?
Nếu bạn định đo thời gian giao hàng và bạn cho nhà cung cấp của bạn biết rằng bạn sẽ đo lường thời gian giao hàng, bạn nên biết cách bạn sẽ đo lường thời gian giao hàng đúng giờ. Và nhà cung cấp của bạn nên đồng ý rằng thước đo của bạn về thời gian giao hàng là cách họ đo lường thời gian giao hàng.
Có nhiều cách để đo lường bất kỳ chỉ số nào bạn đã chọn để đo lường. Ví dụ: để phân phối đúng thời gian, là số đo của bạn từ:
- Ngày tàu yêu cầu ban đầu của bạn?
- Ngày tàu hứa hẹn ban đầu của nhà cung cấp của bạn?
- Ngày tàu hứa hẹn sửa đổi của nhà cung cấp của bạn?
- Ngày bạn cần sản phẩm đó trên dock của bạn?
Mỗi ngày trong số đó là ngày tàu khả thi — và mỗi ngày có thể là ngày có thể chấp nhận được . Và chỉ vì nhà cung cấp của bạn có thể đã bỏ lỡ ngày xuất xưởng ban đầu của bạn, điều đó có nghĩa là sản phẩm không đến bến tàu đúng giờ?
Điều quan trọng là bạn và các nhà cung cấp của bạn đồng ý không chỉ về số liệu hiệu suất của nhà cung cấp sẽ được báo cáo — mà còn phải đo lường các chỉ số hiệu suất của nhà cung cấp đó như thế nào.
Tần suất các số liệu hiệu suất của nhà cung cấp được đo lường như thế nào?
Bạn sẽ đo hiệu suất của nhà cung cấp hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng hay hàng năm? Khoảng thời gian mà bạn đo lường hiệu suất của các nhà cung cấp của bạn là quan trọng, nhưng thực tế là những khoảng thời gian được chuẩn hóa có thể cũng quan trọng.
Đảm bảo rằng các nhà cung cấp của bạn hiểu rằng họ sẽ được đo lường thường xuyên. Hiệu suất về thời gian và chi phí chất lượng cũng như bất kỳ chỉ số hiệu suất nhà cung cấp nào khác không chỉ là ảnh chụp nhanh hoặc một lần — cải thiện hiệu suất của nhà cung cấp phải là cách sống.
Làm cho thời gian giữa các chỉ số hiệu suất của nhà cung cấp báo cáo thường xuyên hơn sẽ giúp thúc đẩy điểm đó về nhà. Ví dụ: nếu giao hàng đúng thời gian được đo hàng tháng, nhà cung cấp có thể hướng đến việc cải thiện điểm dữ liệu hàng tháng tổng hợp. Tuy nhiên, nếu thời gian giao hàng được báo cáo hàng ngày ( hoặc trong thời gian thực ), nhà cung cấp được khuyến khích phát triển các hệ thống thúc đẩy cải thiện giao hàng đúng thời gian thực.
Các số liệu hiệu suất nhà cung cấp được xuất bản như thế nào?
Để báo cáo số liệu hiệu suất của nhà cung cấp là một điều. Để xuất bản các chỉ số hiệu suất của nhà cung cấp đó theo cách cải thiện hoàn toàn khác.
Mục tiêu của báo cáo chỉ số hiệu suất của nhà cung cấp là cung cấp thẻ báo cáo cho nhà cung cấp của bạn, nhưng cũng khuyến khích nhà cung cấp đó cải thiện.
Một cách để khuyến khích ai đó làm việc tốt hơn là để cho sếp của họ biết họ đang làm gì ở công việc của họ. Bằng cách cung cấp số liệu hiệu suất nhà cung cấp của bạn cho không chỉ đội ngũ dịch vụ khách hàng của nhà cung cấp của bạn, mà là quản lý của họ — bạn có thể giúp đảm bảo mắt phải nhìn vào nó.
Hãy nhớ rằng, cải thiện hiệu suất của nhà cung cấp là chìa khóa cho chuỗi cung ứng tối ưu hóa của bạn. Sử dụng số liệu hiệu suất của nhà cung cấp chính xác có thể hướng tới mục tiêu đó.