Chiến lược tăng trưởng bán hàng Bất kỳ doanh nghiệp nhỏ nào cũng có thể sử dụng
Sản phẩm mới dễ dàng hơn cho khách hàng hiện tại
Tăng doanh thu trong thị trường hiện tại là một trong những cách dễ nhất để phát triển doanh nghiệp của bạn . Bạn đã có một khởi đầu với chiến lược tăng trưởng này khi doanh nghiệp của bạn được thành lập, nó có khách hàng thường xuyên, và, giống như hầu hết các doanh nghiệp, bạn có thể đã thu thập nhiều loại thông tin khác nhau về họ. Chìa khóa để tăng doanh số bán hàng của bạn thành công trên thị trường hiện tại là biết lịch sử mua của khách hàng của bạn , nói chung và riêng lẻ.
Mục tiêu, tất nhiên, là để có được khách hàng hiện tại của bạn để mua nhiều hơn . Dữ liệu về những gì khách hàng của bạn mua, thời gian và tần suất sẽ giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt về việc lưu trữ và tiếp thị . Đồ uống lạnh một người bán nóng vào mùa hè? Cung cấp giảm giá mua hàng loạt. Hoặc sử dụng người bán hàng nóng của bạn để di chuyển các mục khác không hoạt động tốt. Khi họ mua mặt hàng nóng, hãy cho họ cơ hội mua một mặt hàng liên quan khác với mức giá giảm.
Cung cấp chương trình giảm giá hoặc chương trình người mua cho khách hàng lặp lại
Bạn đang tìm kiếm một lối tắt để triển khai chiến lược tăng trưởng bán hàng này? Viện một chương trình phần thưởng người mua thường xuyên. Một chương trình như vậy không cần phải phức tạp. Một cách để làm điều này chỉ đơn giản là để cung cấp cho khách hàng thường xuyên của bạn một giảm giá thẳng vào bất cứ điều gì họ mua, chẳng hạn như 10 phần trăm.
Một cách tiếp cận khác là ràng buộc giảm giá để mua một số tiền cụ thể, chẳng hạn như giảm 10% cho mỗi $ 300 một khách hàng chi tiêu. Tuy nhiên, khác là cung cấp hàng hóa khác như là phần thưởng cho người mua thường xuyên. Chìa khóa để thành công với bất kỳ chương trình phần thưởng người mua thường xuyên nào là đảm bảo các quy tắc rõ ràng và được áp dụng một cách công bằng.
Tùy chỉnh nỗ lực bán hàng của bạn
Mua hàng loạt, ưu đãi mua và chương trình thưởng người mua thường xuyên là tất cả các ví dụ về chiến lược tăng trưởng kinh doanh để tăng doanh số bán hàng tại các thị trường hiện có dựa trên lịch sử mua hàng chung của khách hàng của bạn. Chiến lược bán hàng dựa trên lịch sử mua hàng của khách hàng cá nhân có thể còn mạnh hơn nữa. Lịch sử mua của khách hàng cá nhân cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về sở thích và thái độ của mình và cho phép bạn tùy chỉnh các nỗ lực bán hàng và tiếp thị của mình .
Hãy suy nghĩ lại về ví dụ của Peerless II. Bởi vì chúng tôi (khách hàng) có một lịch sử mua một số loại cá, đó là một cược an toàn, chúng tôi sẽ quan tâm đến việc mua nhiều hơn. Nhưng nó cũng là một cược khá an toàn
1) chúng tôi sẽ rất quan tâm đến việc mua các loại hải sản tươi sống khác
2) chúng tôi là loại người thích mua hải sản càng tươi càng tốt (ngoài bến tàu).
Thuyền trưởng của Peerless II sẽ tìm thấy chúng tôi rất dễ dàng để bán các sản phẩm hải sản khác ngoài thuyền của cô ấy - và đây là điều tốt nhất - chúng tôi sẽ có nhiều khả năng mua hải sản của cô ấy hơn là bất kỳ thuyền nào khác vì cô ấy đã lo lắng tùy chỉnh nỗ lực bán hàng của mình.
Bạn thấy đấy, nếu được thực hiện đúng, các nỗ lực bán hàng và tiếp thị tùy chỉnh xây dựng lòng trung thành của khách hàng - điều này cũng giúp tăng doanh thu. Điều này (cùng với dịch vụ khách hàng tuyệt vời ) cũng xây dựng tích cực của miệng cho doanh nghiệp của bạn mà có thể mang lại doanh số bán hàng nhiều hơn.
Trang web lý tưởng cho loại nỗ lực bán hàng tùy chỉnh này. Khi bạn đặt thứ gì đó vào giỏ hàng trên trang Amazon , ví dụ, trên trang kết quả, bạn sẽ thấy một số sản phẩm khác được liệt kê dưới tiêu đề "Khách hàng đã mua _______ cũng đã mua". Bởi vì danh sách được tùy chỉnh theo sở thích của khách hàng đó, nên cơ hội để khách hàng thêm một trong những sản phẩm đó vào giỏ hàng cũng cao.
Nhưng bạn không cần phải có một trang web để sử dụng thành công chiến lược tăng trưởng kinh doanh này, như là ví dụ về các chương trình Peerless II. Tất cả những gì bạn cần làm là khai thác lịch sử mua của khách hàng cá nhân của bạn và sử dụng thông tin để tùy chỉnh khiếu nại bán hàng của bạn. Hãy nghĩ “khách hàng này đã mua cái này và cái này. Do đó, cô ấy cũng có thể quan tâm đến _______ và _______. ”Sau đó cho khách hàng biết về các sản phẩm khác này, qua phương tiện truyền thông xã hội , email, cuộc gọi điện thoại hoặc gửi thư đặc biệt.
Tự động hóa khiếu nại bán hàng của bạn
Mặc dù việc tùy chỉnh các nỗ lực bán hàng của bạn nghe có vẻ như rất nhiều công việc, nhưng nó không nhất thiết phải như vậy. Bạn đã có dữ liệu và rất có thể bạn đã sử dụng một số phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) như Microsoft Outlook Business Contact Manager, Maximizer, Goldmine hoặc Act! để giúp bạn theo dõi và phân tích nó.
Phương tiện truyền thông xã hội là lý tưởng để tùy chỉnh khiếu nại bán hàng của bạn, tùy thuộc vào nhân khẩu học khách hàng của bạn. Ngoài ra còn có các loại sản phẩm khác sẽ giúp bạn tự động hóa quy trình. Có phần mềm để tự động thông báo cho khách hàng bằng cách nhắn tin cho điện thoại di động của họ. Một số chương trình phần mềm CRM được liệt kê ở trên có các khả năng tích hợp để quản lý các chiến dịch email. Ngoài ra còn có các chương trình phần mềm tiếp thị email độc lập.
Tập trung vào việc tăng doanh số bán hàng của bạn tại các thị trường hiện tại cũng đáng để nỗ lực, bởi vì đó là một chiến lược tăng trưởng kinh doanh sẽ phát triển với doanh nghiệp của bạn. Và như chúng ta đều biết, một khách hàng thường xuyên đáng giá mười người mua một lần - hoặc nhiều hơn.