Phương pháp tiếp cận sáng tạo có thể bảo vệ danh tính cá nhân
- Luôn nhận được sự cho phép bằng văn bản của khách hàng trước khi xuất bản câu chuyện của họ.
- Tìm những cách sáng tạo để bảo vệ các chi tiết cá nhân và danh tính cho khách hàng có thể bị tổn thương hoặc xấu hổ nếu danh tính hoặc chi tiết cá nhân của họ được tiết lộ.
- Hãy minh bạch về những gì bạn đang làm. Không bao giờ cố gắng thuyết phục các nhà tài trợ. Họ sẽ không tha thứ nếu họ tìm ra.
Vấn đề
Tất cả chúng ta đều biết rằng kể chuyện về cá nhân là cách tốt nhất để các nhà tài trợ phản hồi các khiếu nại gây quỹ của chúng tôi.
Nó là khá bất thường để nhận được tài liệu gây quỹ những ngày này mà không bao gồm một câu chuyện về một người cụ thể từ thiện đã giúp.
Chúng tôi bao gồm những câu chuyện đó trong các lá thư gây quỹ của chúng tôi, cảm ơn thư của bạn và trong các liên lạc qua email của chúng tôi chẳng hạn như bản tin .
Tuy nhiên, nếu tổ chức từ thiện của bạn làm việc với những người có nhu cầu bảo vệ thì sao? Làm thế nào để chúng ta vẫn kể những câu chuyện, và trung thực với các nhà tài trợ của chúng tôi cùng một lúc?
Giải pháp
Tôi đã hỏi những câu hỏi về hai người tiếp thị và copywriting tốt nhất hiện đang làm việc cho tổ chức phi lợi nhuận. Họ rất hào phóng với những lời đề nghị của họ.
Lisa Sargent, Sargent Communications
Lisa là một trong những copywriter tốt nhất trong lĩnh vực phi lợi nhuận, làm việc với hàng trăm khách hàng trong những năm qua.
Lisa nói, "Tôi có hai khách hàng mà bí mật là một vấn đề lớn.
Một người giúp những người vô gia cư và những người nghiện ma túy hoặc rượu để xây dựng lại cuộc sống của họ. Người kia làm việc với trẻ em bị ngược đãi, bị bỏ rơi và bị bỏ rơi. ”
Dưới đây là một vài điều mà Lisa đề xuất để xử lý các vấn đề bảo mật như trong hai tình huống sau:
- Không sử dụng tên thật của khách hàng . Thay đổi nó và trung thực về nó. Ví dụ, nói "Joanne không phải là tên thật của cô ấy, tất nhiên rồi."
- Bỏ qua các chi tiết có thể cho biết danh tính của người đó.
- Chỉ sử dụng ảnh và chi tiết thực nếu bạn có bản phát hành đã ký hoặc giấy phép rõ ràng.
- Một số người rất vui khi chia sẻ câu chuyện của họ, vì vậy luôn hỏi .
- Sử dụng ảnh của người thực, nhưng che khuất danh tính của họ . Được sự cho phép của họ trước.
- Sử dụng hình ảnh của nhân viên, chứ không phải là khách hàng. Ví dụ, bạn có thể chụp ảnh nhân viên giúp khách hàng quay lưng lại.
- Sử dụng ảnh cổ phiếu và tuyên bố từ chối trách nhiệm . Ví dụ: “Tại [tên tổ chức], chúng tôi tôn trọng tất cả những người đến với chúng tôi để được trợ giúp - và nhiều người đang làm việc hướng tới một khởi đầu mới trong cuộc sống. Vì vậy, trong khi câu chuyện của họ là đúng, tên khách hàng và hình ảnh có thể đã được thay đổi để bảo vệ sự riêng tư của họ. Cảm ơn bạn đa hiểu."
- Sử dụng một hỗn hợp các câu chuyện . Trộn các chi tiết từ một số cấu hình vào một người. Tuy nhiên, sử dụng tuyên bố từ chối trách nhiệm nói rằng bạn đã làm điều này.
Lisa cũng nói:
"Tôi sẽ không viết cho bất cứ ai làm cho công cụ lên hoặc sẽ không tiết lộ việc sử dụng các bức ảnh cổ phiếu. Hơn nữa, tôi luôn luôn cho những người tôi viết về có cơ hội để xem xét và phê duyệt câu chuyện hoặc kháng cáo.
“Tôi luôn nói với họ điều này trước khi tôi phỏng vấn họ. Điều đó quan trọng bởi vì nhiều người không có ý tưởng nếu bạn sẽ tôn trọng câu chuyện của họ. Tôi đã tìm thấy họ biết ơn và biết nhiều hơn nữa khi biết rằng họ có thể có một cái nhìn cuối cùng. Hầu hết thời gian, họ chỉ yêu cầu các chỉnh sửa nhỏ nhất. "
Pamela Grow, Hệ thống phát triển đơn giản
Pamela là một nhà tư vấn được tìm kiếm và là nhà văn đầy nhiệt huyết. Cô ấy chuyên về gây quỹ và tiếp thị cho các tổ chức phi lợi nhuận nhỏ. Pamela trả lời câu hỏi của tôi về sự bảo mật của khách hàng và kể chuyện:
"Gần đây tôi đã gặp phải tình trạng này bản thân mình làm việc với một tổ chức phi lợi nhuận nhỏ cung cấp chăm sóc sức khỏe cho trẻ em nghèo khó. Họ đã chia sẻ một vài câu chuyện trên trang web của họ và đã ký giấy khước từ cho các em nhưng, do tuổi của họ rất trẻ; Tôi không cảm thấy thoải mái khi sử dụng tên thật hoặc ảnh.
"Thay vào đó, tôi đã tạo ra những câu chuyện dựa trên những trường hợp cá nhân rất khác biệt. Tôi đã thay đổi tên, vị trí và đôi khi là sắc tộc của đứa trẻ. Hơn nữa, tôi đã sử dụng các bức ảnh cổ phiếu. Để làm cho câu chuyện có vẻ thực tế hơn, tôi nhân bản đứa trẻ. Nhưng tôi luôn bao gồm tuyên bố từ chối trách nhiệm .
“Đây là một ví dụ về một trong các cấu hình:
Theo nhiều cách, Chris là một cậu bé 11 tuổi bình thường. Anh ta bị ám ảnh bởi bóng chày và chơi Dragons of Atlantis trên máy tính. Anh ấy là thần tượng (và thỉnh thoảng hành hạ) của em gái bảy tuổi của anh ấy. Và anh ấy hơi nhút nhát. Vì vậy, là đứa trẻ mới học lớp năm của mình tại trường tiểu học Garfield đã không được giúp đỡ bởi thực tế là Chris đã có ba răng trước bị gãy. ”
Điểm mấu chốt?
Hãy kể những câu chuyện. Họ là những gì thúc đẩy các nhà tài trợ . Nhưng áp dụng tính minh bạch trong khi bạn bảo vệ những người mà bạn phục vụ. Chi tiết ngụy trang, nhưng để cho cảm xúc tỏa sáng.