Giao hàng đặt hàng trực tuyến trong ngày là tiêu chuẩn chuỗi cung ứng mới.
9:15 sáng Vợ tôi yêu cầu một chiếc bàn chải thay thế.
19:00. Cùng chủ nhật freakin. Con gái tôi đánh răng bằng chiếc bàn chải siêu âm mới của mình. Tôi đã đề cập đến việc vợ tôi đã ra lệnh cho điều đó cùng một buổi sáng?
Không rời khỏi nhà của chúng tôi? Sử dụng mạng Internet? Và đó là ngày giao hàng là một ngày chủ nhật ?
Khi tôi đặt Amazon trên Núi Rushmore của chuỗi cung ứng , đó là vì mọi thứ họ đã hoàn thành để chuyển giao cho khách hàng của mình qua đêm. Bây giờ, trừ khi họ đưa ra một cách để cung cấp sản phẩm trước khi khách hàng đặt hàng , Amazon đã tối ưu hóa chuỗi cung ứng của sự hài lòng của khách hàng như xa như nó có thể đi.
Được rồi, họ thực sự - sắp xếp - phân phối các mặt hàng nhất định trước khi khách hàng đặt hàng. Vợ tôi bắt đầu một "đăng ký" hàng tháng cho một trong những bổ sung của mình. Thay vì phải yêu cầu bổ sung hàng tháng, Amazon gửi cho cô ấy những gì cô ấy muốn, khi cô ấy muốn nó. Chuỗi cung ứng được tối ưu hóa đang hoạt động.
Nếu bạn bán sản phẩm trực tuyến và bạn không phân phối các sản phẩm đó cho khách hàng của mình vào cùng ngày họ đặt hàng, hãy chú ý. Amazon đang thay đổi trò chơi e-Tailer khi đang di chuyển. Và nói về bay, họ thậm chí đã không tung ra hạm đội của họ bay không người lái nào được nêu ra.
Vậy Amazon làm như thế nào? Và bạn có thể làm những gì họ đang làm không?
Chắc chắn, bạn có thể. Đây là những gì nó cần: 1) Hàng tồn kho. Bạn không thể cung cấp cho khách hàng những gì bạn không có. Bất kể trang web của bạn nói gì bạn có để bán, bạn phải có nó trên tay và sẵn sàng để vận chuyển. 2) Hệ thống xử lý đơn hàng tự động, thời gian thực.
Thay thế cho điều này sẽ là một người trả lời điện thoại và nhận đơn đặt hàng mỗi giây mỗi ngày. Nhưng nó là hợp lý hơn để có được một hệ thống xử lý đơn hàng để nhận đơn đặt hàng lúc 1:30 vào buổi sáng. Và sau đó một lần nữa trong bữa ăn trưa. 3) Đủ khối lượng kinh doanh với dịch vụ chuyển phát bưu kiện (ví dụ: UPS hoặc Fedex) để họ sẵn sàng nhận đơn đặt hàng của bạn và giao hàng cho khách hàng của bạn vào cùng ngày . 4) Đủ địa điểm để bạn có thể cung cấp giao hàng trong ngày ở nhiều nơi như khách hàng của bạn đang ở.
Trừ khi bạn là một thợ may điện tử có kích thước gần bằng Internet, Amazon là con đường của bạn. Số 2 ở trên là đủ dễ dàng để có được. Hầu hết các tài nguyên thương mại điện tử có thể thiết lập cho bạn hệ thống xử lý đơn hàng tự động theo thời gian thực. Điều này sẽ đảm bảo bạn sẽ nhận được đơn đặt hàng của bạn đến kho của bạn trong khoảnh khắc của khách hàng của bạn đặt chúng. Khởi đầu tốt. Nhưng…
Số 1 có tiền. Bạn có thể hợp lý đủ khả năng để tồn kho đủ hàng tồn kho để đáp ứng tất cả các yêu cầu của khách hàng của bạn, tất cả các thời gian - và có nó đã sẵn sàng để được chọn và vận chuyển ngày thứ tự đi vào? Một cách có thể làm cho điều này có thể là giới hạn những gì trang web của bạn cung cấp. Amazon không làm điều này, trong trường hợp bạn không nhận thấy.
Nhưng nếu bạn có thể quản lý khoảng không quảng cáo của mình để chỉ lưu trữ một số mặt hàng mà trang web của bạn cung cấp, bạn có thể đã tìm thấy một giải pháp quy mô nhỏ. Điều này có sự phối hợp cẩn thận giữa bán hàng, tiếp thị, quản trị web và chuỗi cung ứng. Tất nhiên, trong nhiều công ty nhỏ - tất cả đều có thể là cùng một người.
Bạn thậm chí có thể tìm thấy một con đường xung quanh số 4 trong danh sách trên. Bạn có thể cung cấp cùng một giao hàng chỉ trong một địa điểm. Nếu nhà kho của bạn ở San Jose, California, bạn có thể chỉ cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày tại Thung lũng Silicon. Nó không phải là những gì Amazon đang làm, nhưng nó là một quản lý để có được trong trò chơi.
Nhưng Amazon có số 3 trong danh sách. Đây là cách họ đã có nó. Họ đã thương lượng giá vận chuyển của họ đến mức họ có thể hấp thụ các chi phí đó. Vợ tôi đã không trả tiền cho Amazon vận chuyển từ đầu những năm 2000.
Họ không cần phải làm cho khách hàng trả tiền cho vận chuyển. Giao hàng trong cùng ngày của họ miễn phí cho khách hàng của Amazon Prime!
Vì vậy, nếu bạn có thể thanh toán cho khoảng không quảng cáo và hệ thống và kho lưu trữ để thực hiện giao hàng trong cùng một ngày - bạn không thể tính phí khách hàng của mình cho dịch vụ. Nó có chi phí giống như giao hàng nhanh nhất tiếp theo của bạn - và nếu nó không phải là miễn phí, sau đó khách hàng của bạn chỉ có thể nhận được nó từ Amazon.
Tất nhiên, nếu bạn có một mục duy nhất mà bạn quyết định không cho phép Amazon bán, bạn có thể có lợi thế thị trường đó. Bây giờ ...
Amazon đẩy nhanh tiến độ bán lẻ ở tốc độ lượng tử. Họ đang cung cấp những gì khách hàng của họ muốn, khi họ muốn nó - tức là tối ưu hóa chuỗi cung ứng với tốc độ chóng mặt . Và ngay cả khi bạn tìm ra cách để bắt kịp với giao hàng trong ngày, đội máy bay không người lái của Amazon sẽ kết thúc việc thay đổi trò chơi một lần nữa trước khi chúng ta biết điều đó.