Hệ thống POS là phần cứng và phần mềm được sử dụng để ghi lại các giao dịch tài chính của một cửa hàng bán lẻ.
Đây là công cụ tốt nhất để chủ cửa hàng quản lý và đánh giá doanh nghiệp của mình. Mặc dù hệ thống POS có thể đơn giản như phần mềm miễn phí chạy trên bất kỳ PC hoặc hệ thống trực tuyến như Quickbooks hoặc Square với một hệ thống tích hợp đầy đủ với các khả năng POS di động như các cửa hàng của Apple, chìa khóa là dữ liệu mà hệ thống POS tạo ra bạn để điều hành một doanh nghiệp có lợi nhuận.
Dưới đây là một số tính năng chính bạn nên tìm kiếm trong một hệ thống POS chất lượng.
Dữ liệu bán hàng
Hệ thống POS của bạn phải có khả năng tạo báo cáo mạnh mẽ cho bạn về kết quả bán hàng của bạn. Nó nên làm báo cáo hàng ngày, hàng giờ và thời gian thực. Nó sẽ cho phép bạn nhìn vào năm qua năm và các bộ phận ngày. Nó sẽ dự báo cho bạn dựa trên xu hướng bán hàng.
Quản lý hàng tồn kho
Trong bán lẻ, tiền mặt là vua. Và khoản tiền lớn nhất trên tiền của bạn là hàng tồn kho. Một hệ thống kiểm kê được quản lý đúng cách là tối quan trọng. POS chất lượng sẽ tính doanh thu hàng tồn kho của bạn, GMROI , tỷ giá bán và đơn đặt hàng điền .
Hệ thống POS của bạn sẽ cảnh báo bạn khi bạn cần sắp xếp lại và gắn cờ hàng tồn kho "chết" trong cửa hàng của bạn và không di chuyển. Nó cũng nên theo dõi sự sụt giảm và co rút .
Mối quan hệ và kinh nghiệm của khách hàng
Biết khách hàng của bạn là ai và những gì họ thích và không thích có thể giúp bạn giảm đau đầu khi bạn chọn hệ thống POS.
Lưu trữ dữ liệu khách hàng và lịch sử mua hàng giúp cá nhân hóa trải nghiệm với khách hàng và phục vụ như một lợi thế lớn cho việc giữ chân khách hàng. Khi bạn lên kế hoạch quảng cáo, dữ liệu này cho phép bạn chọn chính xác những khách hàng quan tâm đến việc bán hàng của bạn. Ví dụ, trong một cửa hàng giày, đó là một sự lãng phí tiền bạc để gửi một tờ rơi bán cho 50 phần trăm tắt của quá khổ
(14-16) giày cho một khách hàng mặc một kích thước 6. Các loại dữ liệu được cung cấp bởi hệ thống POS có thể giúp tránh những loại sai lầm.
Quản lý nhân sự
Có lẽ một thành phần bị lãng quên khi tìm kiếm một hệ thống POS là quản lý nhân viên. Bạn có mức nhân sự phù hợp với doanh số bán hàng của mình không? Lịch biểu sẽ là gì trong tuần tới dựa trên dự báo doanh số của bạn? Nó sẽ theo dõi giờ làm việc và hiệu suất bán hàng của nhân viên.
Theo hiệu suất bán hàng, hãy xem xét số liệu của từng nhân viên. Số liệu thống kê bán hàng chính như% doanh số bán hàng trong Phụ kiện, số mặt hàng trên mỗi vé và đô la bán hàng mỗi giờ giúp bạn thấy năng suất của nhân viên của mình. Hãy xem xét điều này, bạn có bốn nhân viên làm việc cùng một giờ, nhưng ai làm cho bạn kiếm được nhiều tiền nhất? Dữ liệu này có thể cho bạn biết điều đó. Nó cũng sẽ giúp bạn thưởng cho hành vi kỹ năng bán hàng quan trọng và tất cả chúng ta đều biết rằng những gì được thưởng sẽ được lặp lại.
Các chương trình lòng trung thành
Khách hàng đang lựa chọn các nhà bán lẻ, những người cung cấp khuyến khích trung thành với cửa hàng trên các cửa hàng không có chương trình khách hàng trung thành . Hệ thống POS của bạn sương mù có thể theo dõi điều này cho bạn thay vì sử dụng thẻ đục lỗ kiểu cũ. Cho dù bạn có yêu cầu khách hàng mang theo thẻ vật lý hay không tùy thuộc vào bạn, nhưng có một số cách để theo dõi các ưu đãi khách hàng thân thiết của khách hàng. Nhiều nghiên cứu chứng minh rằng một khách hàng sẽ chi nhiều tiền hơn với một nhà bán lẻ có chương trình khách hàng trung thành.
Thẻ quà tặng
Các thẻ quà tặng là một yếu trong bán lẻ ngày hôm nay. Hệ thống POS của bạn phải có khả năng quản lý và theo dõi các thẻ này tốt. Mỗi năm, việc bán thẻ quà tặng tiếp tục tăng trong dịp Giáng sinh. Và sự thật là, nhiều người sẽ nói với gia đình của họ rằng họ thích một thẻ quà tặng so với một món quà hiện tại. Nó thuận tiện hơn cho người tặng và đảm bảo người nhận nhận được một món quà mà họ thực sự mong muốn.
Có luật liên bang và các quy định liên quan đến thẻ quà tặng, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn chọn một hệ thống POS có thể theo dõi và giữ cho bạn tuân thủ các luật này.
Báo cáo
Trong một danh mục của chính nó, là khả năng của hệ thống để có thể tạo ra các báo cáo tùy chỉnh cho bạn. Mỗi hệ thống sẽ có một bộ báo cáo được xác định trước mà bạn có thể chạy, nhưng vì cửa hàng bán lẻ của bạn là duy nhất, hãy đảm bảo bạn chọn một cửa hàng có khả năng điều chỉnh phân tích của bạn. Hãy tìm một POS sẽ gửi cho bạn các báo cáo hàng tuần mà không cần phải chạy chúng. Cảnh báo là một tính năng tuyệt vời khác. Một số hệ thống POS sẽ cho phép bạn đặt cảnh báo khi một số điều xảy ra trong cửa hàng - bán hàng lớn hoặc trả lại lớn hoặc bạn đạt mục tiêu bán hàng trong ngày. Nó mang lại cho bạn cả hai cơ hội để ăn mừng với nhân viên của bạn và giữ chúng có trách nhiệm cùng một lúc.