Những điều bạn nên biết về khoản giữ thanh toán được đặt bởi PayPal
Vào tháng 1 năm 2012, eBay đã thay đổi chính sách nắm giữ, để "nâng cao chất lượng trải nghiệm đấu giá", theo một bài báo trên tờ New York Times . Nó không phải là một hệ thống hoàn hảo, và có một số cách để có khả năng tránh được tiền của bạn được tổ chức.
Trước khi bạn thất vọng hoàn toàn nhấn chìm bạn, có một số điều cơ bản cần biết về khoản giữ thanh toán PayPal.
Những điều cơ bản về việc giữ thanh toán PayPal
Việc giữ thanh toán có thể xảy ra ngay cả với người bán có thông tin phản hồi và hồ sơ giao hàng hoàn hảo và thành viên của eBay có từ năm trước hoặc thậm chí hơn một thập kỷ. Một tổ chức không có nghĩa là eBay sắp đình chỉ bạn hoặc bạn đang ở trong một danh sách đen nào đó.
Và chúng không phải là vô hạn định. Các khoản giữ thanh toán kéo dài không quá 21 ngày và trong một số trường hợp, chúng có thể ngắn hơn mức này - các khoản giữ có thể được nâng lên trong khi trạng thái của mục được cập nhật (khi được đánh dấu là được giao và số theo dõi được cung cấp, ví dụ: hoặc khi số theo dõi báo cáo phân phối hoặc khi người mua để lại phản hồi cho bạn).
Nó sẽ không ảnh hưởng đến danh tiếng của người bán của bạn. Thực tế là thanh toán đã được giữ không liên quan đến người mua của bạn. Việc giữ chỉ được biết đến với chính bạn và cho PayPal.
Vì vậy, nếu nó không phải về bạn và nó chỉ là tạm thời, tại sao nó đã xảy ra? PayPal đang làm gì?
Lý do phổ biến để giữ
Nói chung, không thể biết tất cả các lý do để giữ, và có khả năng quyết định đó không hoàn toàn do con người thực hiện. Khi một khoản giữ được đặt, eBay và PayPal về cơ bản là tham gia vào một loại quản lý rủi ro về kết thúc của họ; họ muốn đảm bảo rằng các khoản tiền có sẵn trong trường hợp hoàn lại tiền phải được phát hành và muốn cung cấp thời gian giao dịch để phát trước khi khoản tiền được phát hành cho bạn.
Dưới đây là một số lý do khiến khoản giữ có thể được đặt:
Đó là một loại mục nguy hiểm. Hầu hết người bán biết rằng một số danh mục trên eBay đặc biệt chịu sự lừa đảo và hành vi của người bán kém. Ví dụ cổ điển là các lĩnh vực như điện tử tiêu dùng nóng và điện thoại, vé và chứng nhận quà tặng và các danh mục trong đó hàng giả và hàng giả là phổ biến. Nhiều lệnh giữ hơn được đặt cho các hạng mục hoặc danh mục có vấn đề về kết thúc của eBay so với các hạng mục hoặc danh mục tương đối không có sự cố.
Bạn đang hành động ra khỏi nhân vật. eBay theo dõi số tiền bạn bán, loại thứ bạn có xu hướng bán và cách các giao dịch của bạn đã đi trong quá khứ. Nếu là người bán, bạn đột nhiên bắt đầu bán theo những cách không giống như hoạt động trong quá khứ của mình, chẳng hạn như bán hàng trong danh mục mới và rủi ro, PayPal có thể giữ khoản tiền trong một khoảng thời gian để đảm bảo rằng bạn thực sự là bạn. Identity trộm cắp là một vấn đề liên tục cho các thương gia trực tuyến, và PayPal không là ngoại lệ.
Bạn đang tương đối mới đối với eBay . Nếu lịch sử bán hàng của bạn có phần hạn chế - chỉ một vài mặt hàng được bán cho đến nay - và danh sách có giá trị tương đối cao hoặc trong khu vực sản phẩm tương đối nguy hiểm, PayPal có thể đã giữ khoản tiền đề phòng cho đến khi họ có bằng chứng cho thấy giao dịch đã diễn ra tốt đẹp và (để nói thẳng thắn) họ có thể nói rằng "bạn biết bạn đang làm gì", vì vậy để nói chuyện.
Bạn đang chi tiêu khác nhau . Nếu bạn thường xuyên sử dụng tài khoản PayPal của mình để thực hiện thanh toán, cho dù trực tuyến hoặc bằng thẻ ghi nợ PayPal, khoản giữ có thể không liên quan trực tiếp đến hoạt động bán hàng của bạn nhiều như hoạt động thanh toán của bạn. Cờ đỏ có thể bao gồm chi tiêu ở một quốc gia khác hoặc mua hàng lớn hơn bình thường. Việc giữ trong những trường hợp này có khả năng bảo vệ bạn trong trường hợp hoạt động gian lận.
Lịch sử gần đây của bạn là Spotty . Nếu bất chấp những nỗ lực tốt nhất của bạn gần đây bạn gặp rắc rối khi một người bán đã được eBay chú ý, PayPal có thể bắt đầu nắm giữ tiền giao dịch cho đến khi rõ ràng giao dịch đã được hoàn tất thành công.
Ngay cả với kiến thức này, đôi khi một sự giữ có thể xuất hiện không liên quan đến bất cứ điều gì bạn có thể nghĩ đến. Hầu hết thời gian, người bán sẽ thích rằng giữ không xảy ra ở tất cả.
Có một vài bước bạn có thể thực hiện để ngăn chặn chúng.
Làm thế nào để giảm thiểu rủi ro của bạn
eBay thích vận chuyển nhanh, được ghi nhận. Cả eBay và người mua đều thích bạn giao hàng nhanh chóng và bạn đăng nhập lô hàng nhanh này trên eBay của tôi cùng với số theo dõi. Và, như hầu hết người bán đều nhận thức rõ, eBay không muốn nghe nhiều từ khách hàng . Nó thường chỉ ra có một vấn đề. Vì vậy, hãy cố gắng giao tiếp với người mua nhiều nhất có thể.
Phản hồi vấn đề: Đừng bỏ qua nó
Không chấp nhận tâm lý "dày da" về việc bán eBay. eBay muốn bạn quan tâm rằng bạn đã nhận được phản hồi tiêu cực hoặc xếp hạng người bán chi tiết của bạn đang giảm và lưu giữ là một trong những phương pháp hiệu quả nhất để bạn chăm sóc.
eBay và PayPal muốn biết rằng họ có thể liên lạc với bạn bất cứ lúc nào, vì vậy hãy chắc chắn rằng thông tin liên lạc của bạn cũng được cập nhật.
Đôi khi chỉ có một rủi ro cao
Không có vấn đề làm thế nào trung thực bạn là một người bán, thực tế là trong một số loại và xung quanh một số loại mặt hàng gian lận và sự không hài lòng của khách hàng là những vấn đề nghiêm trọng. Nếu bạn đang bán các mặt hàng này hoặc trong các danh mục này, tốt nhất là chỉ cần nhận ra rằng eBay và PayPal sẽ bảo vệ lợi nhuận của họ (vì họ phải loại bỏ yêu cầu bảo vệ người mua trong nhiều trường hợp) và chấp nhận nó.
Cách xử lý khoản giữ
Nhiều phản ứng đầu tiên của người bán đối với khoản thanh toán đầu tiên của họ là cố gắng liên hệ với eBay hoặc PayPal ngay lập tức và cung cấp cho họ một số tiền. Hầu hết thời gian, điều này chỉ đơn giản là không hoạt động. eBay và PayPal nổi tiếng không muốn nhúc nhích trong hầu hết các trường hợp, cho dù bạn có biện hộ tốt hay giải thích hoàn cảnh. Nó có thể xảy ra, do đó, nó có giá trị một shot, nhưng chắc chắn rằng bạn có tài liệu và trường hợp của bạn là một ví dụ thực sự egregious của một tổ chức đó là misapplied.
Hãy nhớ rằng các khoản giữ mở rộng hoặc các khoản giữ rất lớn gây nguy hiểm cho một doanh nghiệp lớn có thể đưa bạn vào lãnh thổ hành động pháp lý - nhưng nếu đó thực sự là nơi bạn đang ở, liên hệ của bạn không nên với các phòng dịch vụ khách hàng của eBay hoặc PayPal, một luật sư.
Vì vậy, câu trả lời ngắn gọn là trong hầu hết các trường hợp, một khoản giữ thanh toán là một điều ác cần thiết định kỳ liên quan đến việc bán eBay. Nếu nó trở thành một sự xuất hiện thường xuyên và đang ảnh hưởng đến khả năng của bạn để tiếp tục kinh doanh trên eBay, nó có thể là thời gian để suy nghĩ về một số lựa chọn thay thế eBay như một người bán trực tuyến.