Làm đổ mồ hôi những thứ nhỏ
The Chronicle of Philanthropy đã báo cáo rằng ở Mỹ khoảng 35% người dân không tin tưởng từ thiện. Tin vui là có rất nhiều người cảm thấy tốt về các tổ chức phi lợi nhuận công việc làm. Tin xấu là có một số lượng đáng kể người cảm thấy nghi ngờ.
Tất cả mọi người trong lĩnh vực từ thiện đều muốn các nhà tài trợ xem xét các chỉ số tài chính như tỷ lệ trên cao và đánh giá các tổ chức phi lợi nhuận về mức độ đạt được nhiệm vụ của họ. Tuy nhiên, thực tế là hiện nay các nhà tài trợ thường dựa vào các mối quan tâm về tài chính khi họ quyết định nơi quyên góp tiền của họ. Họ lo ngại về chi phí trên không, tiền lương điều hành và số tiền được chi cho việc gây quỹ.
Trong môi trường ngày nay, nơi mà công chúng, vì lý do chính đáng, sợ hãi về việc bị lừa, các tổ chức phi lợi nhuận phải làm việc chăm chỉ hơn bao giờ hết để chứng minh rằng họ đáng tin cậy.
Dưới đây là một số hành động bạn có thể thực hiện để đảm bảo các nhà tài trợ tiềm năng không liệt kê danh sách tổ chức phi lợi nhuận của bạn:
01 - Sử dụng các cách đáng tin cậy và hiệu quả về chi phí để gây quỹ.
Sử dụng các kỹ thuật gây quỹ thông minh, được tổ chức tốt để thuyết phục các nhà tài trợ rằng bạn biết mình đang làm gì. Khi các doanh nghiệp đã học được cách khó khăn, dịch vụ khách hàng là vua , và một danh tiếng tốt là bắt buộc ngay cả trong trò chơi. Điều này cũng đúng ... có lẽ còn nhiều hơn thế ... cho các tổ chức phi lợi nhuận.
Nhìn chăm chú vào tổ chức của bạn thông qua con mắt của các nhà tài trợ của bạn và các nhà tài trợ tiềm năng, và làm cho tổ chức phi lợi nhuận của bạn là người mà họ tin tưởng theo bản năng.
02 - Chịu trách nhiệm.
Làm cho thông tin tài chính của bạn có sẵn trên trang web của bạn và trong các ấn phẩm của bạn. Thuê một kiểm toán viên bên ngoài để xem sách của bạn và báo cáo lại. Thực hiện theo các phương pháp kế toán âm thanh và áp dụng các nguyên tắc của Đạo luật Sarbanes-Oxley .
Để giúp các nhà tài trợ chuyển từ chỉ xem xét các đánh dấu tài chính đơn giản như phí, tìm cách ghi lại kết quả của bạn. Tìm ra các số liệu phù hợp để thu thập để chứng minh rằng các chương trình của bạn hoạt động và sau đó báo cáo những phát hiện đó cho nhà tài trợ của bạn. Đo lường, báo cáo, và sau đó yêu cầu đóng góp.
03 - Làm cho các nhà tài trợ và tình nguyện viên trở thành đối tượng quan trọng nhất của bạn.
Làm cho các nhà tài trợ của bạn trở thành bạn thân nhất của bạn. Tìm cách để bao gồm các nhà tài trợ đáng tin cậy nhất của bạn trong vòng tròn bên trong của bạn. Mời họ phục vụ trên bảng của bạn, cung cấp cho họ cơ hội để tình nguyện chuyên môn của họ, tham khảo ý kiến họ về những thay đổi lớn.
04 - Trả lời nhanh các câu hỏi và khiếu nại
Không có gì đáng buồn hơn một nhà tài trợ lớn tiềm năng muốn đưa ra nhưng không thể tìm thấy ai để nói chuyện. Thật không may, điều này xảy ra thường xuyên, ngay cả ở các tổ chức lớn với hàng trăm nhân viên phát triển của họ.
Mong đợi nhân viên hỗ trợ sử dụng các kỹ thuật quan hệ khách hàng tuyệt vời và biết cách xử lý các vấn đề phổ biến nhất mà mọi người gọi đến. Thiết lập trang web của bạn để bất kỳ ai cũng có thể tìm đúng người liên hệ. Thiết lập hộp trò chuyện để mọi người có thể đặt câu hỏi trong thời gian thực. Tránh những hình thức liên lạc khủng khiếp và thêm hình ảnh của nhân viên chủ chốt với địa chỉ email của họ.
05 - Xuất bản Báo cáo thường niên.
Báo cáo hàng năm hiện nay không cần phải luôn tuân theo các hình thức truyền thống. Báo cáo của bạn chỉ có thể trực tuyến hoặc video. Chỉ cần đảm bảo rằng, ít nhất mỗi năm, bạn báo cáo về sức khỏe tài chính của tổ chức của bạn và chỉ cách thức quyên góp đang giúp đỡ những người mà bạn phục vụ.
06 - Luôn cập nhật thủ tục giấy tờ của bạn.
Đảm bảo rằng tất cả các giấy tờ của bạn được cập nhật. Không có gì biến nhà tài trợ nhiều hơn việc tìm thấy hồ sơ thuế không có sẵn hoặc họ đã lỗi thời khi họ tìm kiếm bạn tại các trang web theo dõi phi lợi nhuận lớn như GuideStar hoặc CharityNavigator.
Ngoài ra, có những tài liệu sẵn có tại văn phòng của bạn và trên trang web của bạn. Điều đó có nghĩa là nhân viên tiếp tân không nói "Huh?" khi được hỏi về họ, hoặc văn phòng không bị đảo ngược để tìm chúng.
07 - Làm cho ai đó có trách nhiệm cảm ơn các nhà tài trợ và giữ cho họ hạnh phúc.
Nếu có thể, hãy cung cấp đường dây nóng mà các nhà tài trợ có thể gọi nếu họ có câu hỏi hoặc vấn đề. Gửi thư cảm ơn và ghi chú , thực hiện cuộc gọi điện thoại cảm ơn và gửi bản tin qua thư hoặc qua email. Điều tồi tệ nhất mà tổ chức của bạn có thể làm là đưa các nhà tài trợ của bạn được cấp. Họ sẽ nhận thấy.